從單純售后服務向全過程優(yōu)化服務轉變,從部門定向服務向全公司大服務轉變,今年以來,宣工公司創(chuàng)新經(jīng)營思路,加大市場開拓力度,3月份以來,先后在國際市場取得主機訂單50余臺,同比增長兩倍以上。
面對嚴峻的市場形勢,宣工轉變經(jīng)營理念,把市場標準作為工作的尺度,堅持以用戶為中心,徹底摒棄以自我為標準的老觀念,變生產(chǎn)什么賣什么為用戶需要什么做什么。針對一些國內(nèi)外用戶在選購推土機時要加裝松土器、環(huán)衛(wèi)鏟等特殊配置的要求,各系統(tǒng)以市場為標準,克服各種困難,精心組織生產(chǎn),按期完成了主機裝配,滿足了用戶的特殊需求。
宣工一改傳統(tǒng)的售后服務為售前、售中、售后全過程服務,從研發(fā)制造到市場銷售,為用戶提供全方位的產(chǎn)品技術服務。在俄羅斯市場完成了兩個商標的注冊申請,并與俄羅斯、白俄羅斯、哈薩克斯坦等地區(qū)的經(jīng)銷商簽訂了代理協(xié)議,制作了英文和俄文綜合產(chǎn)品樣本,方便了國外用戶對產(chǎn)品的了解,促進了產(chǎn)品銷售。在國外建立了配件中心,提升了服務的快捷化、專業(yè)化水平,擴大了企業(yè)在國際市場的影響力,3月份,僅俄羅斯客戶就簽訂了22臺主機合同。
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