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內(nèi)容簡介
　　《讓問題到你為止》，企業(yè)的卓越成就，都是由團隊員工齊心協(xié)力完成，而直接管理團隊的中層，就是企業(yè)的核心戰(zhàn)斗力。而研究表明，絕大多數(shù)員工在工作中僅僅發(fā)揮了他們潛力的一小部分。那么作為中層管理者，應該如何激發(fā)每一個員工發(fā)揮最大潛能？
　　《讓問題到你為止》為全球最權(quán)威的個人職業(yè)發(fā)展咨詢家、演說家、勵志大師博恩?崔西最新力作，包含了博恩?崔西對個人績效和組織績效數(shù)十年深入研究的成果，消除妨礙團隊員工前進的一切障礙，激勵員工發(fā)揮出最大潛能、創(chuàng)造最佳業(yè)績的全面細致、切實可行的方法和策略。其中包括：
　　讓員工感覺幸福的25條建議；
　　激發(fā)員工發(fā)揮潛能的有效方法；
　　為員工創(chuàng)造勝利感的5個步驟；
　　讓招聘成功率達90%的“三法則”和SWAN準則；
　　成功商業(yè)管理的“三法則”；
　　創(chuàng)造突破性業(yè)績的5個關(guān)鍵因素；
　　成為最優(yōu)秀中層的17條管理原則；
　　……
　　這一切將會告訴每位中層管理者如何行動起來，為員工開拓發(fā)揮自身潛能的渠道，引導他們創(chuàng)造更高業(yè)績。在為公司帶來卓越成果的同時，讓員工感到自信、快樂、充滿干勁，成為最杰出、最受尊敬的中層。

目錄
引言
你的目標是做一個杰出的中層
杰出的中層并非一開始就無所不能
扭轉(zhuǎn)當前管理的不利局勢
彌補管理中的過錯
你對待員工的方式?jīng)Q定他們的表現(xiàn)
為什么協(xié)同力是關(guān)鍵？
優(yōu)秀的中層才擁有優(yōu)秀的員工
第一章  激發(fā)最大潛能的秘訣：幸福感
讓客戶獲得更大的幸福感
讓員工幸福才能創(chuàng)造最大業(yè)績
黃金管理法則：讓人們有幸福感
讓員工感到幸福的25 條建議
改變你自己的4 種方法
從一項行動開始做出改變
行動練習
第二章  激發(fā)員工充分發(fā)揮潛能的最大動機
了解你自己全心付出的動機
20 世紀初的科學管理法
行為主義的盛行
越來越多的“知識型工作”
關(guān)于提高生產(chǎn)效率的重大發(fā)現(xiàn)
喝彩的人越多，表現(xiàn)就越出色
“二戰(zhàn)”后的勞動力稀缺
命令- 控制式管理過時了
突破性的“需求層次理論”
工作的主要動力是充分發(fā)揮潛能
安排可以滿足員工更高需求的工作
動機決定你對待員工的方式
創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境
盡可能激發(fā)員工的內(nèi)在動機
行動練習
第三章  點燃創(chuàng)造個人績效的火焰
每個人都是一座冰山
接受現(xiàn)實：人是不會改變的
選出具有潛力的人才
了解每個員工的自我意識
自我理想激勵人們向目標努力
自我形象決定了行為表現(xiàn)
自我形象和自我理想的協(xié)調(diào)一致
自尊心強的人通常積極有效率
自尊心、自我理想、自我形象與自我效能
創(chuàng)建凝聚高效能的工作環(huán)境
行動練習
第四章  讓員工認識到自己的重要性
領(lǐng)導者的言行確定工作的基調(diào)
消極批評就像一顆“中子彈”
消極批評的多種形式
批評的快速傳播性
尋找員工的閃光點
不要因任何理由而抱怨
不要在任何時候譴責員工
滿足人們深層需求的6 個“A”
練習無條件接受員工（Acceptance）
對員工的付出心懷感激（Appreciation）
做一個隨和的中層（Agreeable）
經(jīng)常表達對員工的贊美（Administration）
隨時隨地表揚員工（Approval）
傾聽員工，關(guān)注員工（Attention）
有效傾聽的4 個關(guān)鍵要點
一定要多加注意你的言辭
行動練習
第五章  消除阻礙員工取得成就的恐懼感
最佳的工作場所不存在恐懼感
人人都有恐懼感
消除顧客的不滿足感
消除妨礙員工前進的恐懼感
相信恐懼等于賦予恐懼力量
向孩童學習無所畏懼
每個人都在規(guī)避不安與恐懼
第一大恐懼：害怕失敗
消除對失敗的恐懼
第二大恐懼：害怕被批評或拒絕
極具破壞性的愧疚感
樹立良好的榜樣
創(chuàng)建積極、自由的工作環(huán)境
建立一個具有高度責任感的團隊
消除潛在顧客對交易的恐懼
樹立目標就能無所畏懼
你最重要的工作就是消除恐懼
行動練習
第六章  為員工創(chuàng)造勝利的感覺
讓員工感覺自己是勝利者
IBM的100%俱樂部
IBM的成功來自員工的勝利感
不要讓員工覺得自己是失敗者
對員工寄予積極的期望
全身心地培養(yǎng)勝利者
創(chuàng)造勝利感的5 個步驟
有效授權(quán)能激勵員工發(fā)揮最大潛能
有效授權(quán)的7 個步驟
行動練習
第七章  選擇合適的員工才能創(chuàng)造最大業(yè)績
選錯人是極大的浪費
好員工是免費的
錄用始于解聘
錄用中的歸零思考法
選出優(yōu)秀員工的步驟
錄用掌握你所需技能的人
列出理想應聘者的必備條件
學會快速篩選求職信
讓招聘成功率達90%的“三法則”
讓你的團隊介入招聘
錄用員工的SWAN準則
謹防只會說不會做的人
了解對方過去的成就
不要急于“推銷”這份工作
仔細核查應聘者的資料
幫你做出錄用決定的有效方法
行動練習
第八章  成果就是一切
你最想實現(xiàn)的成果是什么
成果要可測量
實現(xiàn)你對產(chǎn)品和服務的承諾
商業(yè)管理的“三法則”
你個人的“三法則”
避免阻礙前進的精神陷阱
為實現(xiàn)成果制定計劃
獲得成功的關(guān)鍵三步練習
讓每個人都集中精力實現(xiàn)成果
完成必要的成果所需的技能
確定完成任務的最佳人選
為什么付他薪水？
幫助員工制定工作優(yōu)先順序
主要職責和次要職責
創(chuàng)造突破性業(yè)績的5 個關(guān)鍵因素
從解決辦法入手開始思考
締造你自己的理想團隊
行動練習
第九章  做公司中最受尊敬的中層
學會17 條管理原則就能管好團隊
原則1：弄清一切
原則2：確立高標準要求
原則3：找出制約業(yè)績的因素
原則4：開發(fā)你的內(nèi)在天賦
原則5：集中精力做最重要的事
原則6：要有勇氣堅持自己的信念
原則7：建立你的聲譽
原則8：提前計劃好每一個細節(jié)
原則9：在開始前進行周密安排
原則10：錄用優(yōu)秀的員工
原則11：學會進行有效授權(quán)
原則12：及時了解工作進展
原則13：定期向上司匯報情況
原則14：尋找方法提高業(yè)績
原則15：保證產(chǎn)品和服務的質(zhì)量
原則16：制定5 年遠景規(guī)劃
原則17：持續(xù)創(chuàng)新，堅持不懈
結(jié)束語
行動起來！