“敕勒川,陰山下。天似穹廬籠蓋四野”逆著古人東遷的步伐,一路向北,終于來到了內(nèi)蒙古的吉祥之地-——鄂爾多斯,從徐州到內(nèi)蒙不遠千里,我們?yōu)榈木褪怯H身體驗國產(chǎn)最大噸位裝載機LW1200K在內(nèi)蒙古力拔山河、馳騁高原的英雄氣概。
“全生命周期服務(wù)”承諾徐工至真至誠
趕到礦區(qū)的時候正好是礦區(qū)工作人員半小時午飯時間,徐工服務(wù)人員宋師傅帶著他的兩個徒弟開始“飛檐走壁”檢修徐工LW1200K裝載機,他們?nèi)齻€分工合作,分別針對裝載機的整機構(gòu)造、裝配連接處、內(nèi)部發(fā)動機及液壓系統(tǒng)等進行仔細檢查,顧不上滿車的煤灰與油漬,因為他們必須抓緊這僅有的30分鐘時間完成所有的設(shè)備檢修工作,確保車輛下午的正常使用。“礦區(qū)每天24小時工作,3班倒,我們的固定檢修時間就是他們每班之間那30分鐘,所有的問題都要在這30分鐘內(nèi)解決。而其他任何時間段出現(xiàn)問題我們要保證10分鐘就趕到馬上解決,在這種露天煤礦區(qū)時間就是金錢,所以得到他們礦區(qū)的同意下,我們就住在了礦區(qū),隨叫隨到,他們都稱我們是這里的‘榮譽礦工’呢,”結(jié)束了忙碌,宋師傅才有時間給我們聊上兩分鐘“我們徐工的裝載機就是爭氣,到現(xiàn)在已經(jīng)干了近350個小時了沒有出過任何毛病。它還身懷絕技,在礦區(qū)受大型節(jié)假日國家明令禁止放炮時,這臺LW1200K力大無窮,經(jīng)過煤層的中間和層底兩次挖掘,直接可以出煤塊,不耽誤生產(chǎn),這可是在這任何其他裝載機品牌無法做到的,只有咱們徐工裝載機可以,而且咱們的服務(wù)在整個礦區(qū)也是最周到最貼心的!”
2013年,徐工率先在行業(yè)開展“金牌價值工程”,向客戶提供“全生命周期”的服務(wù)承諾,持續(xù)追求客戶感動,實現(xiàn)客戶價值最大化,內(nèi)蒙古煤礦只是一個縮影,在全國、在國外無數(shù)的徐工服務(wù)人員勤懇工作,為實現(xiàn)客戶價值最大化奉獻青春,追求極致。
“鏟業(yè)”英雄力拔山河顯神威
很快,操作手們回來了,我們也見到了被稱為“礦區(qū)1200K第一人”的小欒,年齡雖小卻駕駛經(jīng)驗豐富,說起這臺1200K的施工狀況贊不絕口,認為除了它在特定情況下替代放炮出煤塊外,在工作時重載能力絕對秒殺其他所有品牌的裝載機,“有了這臺機子,其他品牌的機子全部都成了他的小跟班,做些打雜的活。它一斗子可以做他們將近三斗子重量的活,所以我們礦上索性就換上了更大噸位的卡車,4、5斗裝的滿滿的。塊頭雖大視線還很好,機子剛來礦區(qū)時我們都擔(dān)心塊頭太大不好操作,事實恰恰相反,操作起來即靈活又舒適,現(xiàn)在他們都羨慕我能夠駕駛這臺機子呢。”小欒為自己能夠成為礦區(qū)第一個能夠駕駛國內(nèi)最大噸位的裝載機非常驕傲。
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