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　　為了感謝客戶對斗山的信賴和支持，同時也讓現(xiàn)場管理者貼近廣大客戶，傾聽大家對斗山產(chǎn)品的品質(zhì)建議，本著“客戶至上，品質(zhì)優(yōu)先，從我做起”的理念，從11月中旬開始，斗山工程機械(中國)有限公司生產(chǎn)部組織了優(yōu)秀的職組長對煙臺周邊的挖掘機客戶進行感恩走訪。

　　本次旨在“傾聽客戶聲音”的走訪活動將一直持續(xù)到12月，共分七批。近日，優(yōu)秀職組長首先拜訪了萊山區(qū)和福山區(qū)的客戶。

　　在現(xiàn)場查看設(shè)備時，大家對每臺機器都細細檢查，發(fā)現(xiàn)的問題點逐一記下，并積極尋求最佳解決方案。對于常年奮斗在生產(chǎn)一線的職組長來說，這種能夠親身接觸終端客戶及終端產(chǎn)品的切實體驗，十分寶貴。

　　通過生產(chǎn)部門一次次的客戶拜訪與巡檢，了解到客戶對產(chǎn)品的需求以及改善意愿，直接在生產(chǎn)環(huán)節(jié)加以改進，并關(guān)注到客戶所關(guān)心的每一個細節(jié)，想客戶之所想，滿足客戶之所需。只有通過這種形式，才能將對客戶的關(guān)心與關(guān)懷體現(xiàn)并傾注于生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從根本上強化我們的產(chǎn)品品質(zhì)，為我們的客戶提供高于競爭對手的產(chǎn)品服務(wù)，并讓我們的產(chǎn)品真正在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。