2013年11月7-8日,為了進(jìn)一步提高原裝日立挖掘機(jī)及礦用自卸卡車各區(qū)域代理的日立配件基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平,永立建機(jī)(中國)有限公司在天津總部舉辦了日立配件基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。
培訓(xùn)會首先由永立建機(jī)營業(yè)部馬芳副經(jīng)理致辭,馬芳副經(jīng)理表示,良好的配件供應(yīng)是做好服務(wù)的基礎(chǔ),優(yōu)秀的服務(wù)是提高客戶滿意度的最好辦法,而客戶滿意度的提高則是增加銷售的核心要素。
隨后,永立建機(jī)各部門培訓(xùn)講師對代理店參訓(xùn)人員進(jìn)行日立配件基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括挖掘機(jī)構(gòu)造及零件的識別、零件圖冊使用方法、日立純正部品介紹、日立純正部品相關(guān)系統(tǒng)功能的介紹及使用方法、庫存管理、特巡服務(wù)介紹等等。為了更好的達(dá)到培訓(xùn)效果,挖掘機(jī)構(gòu)造培訓(xùn)之后,將代理店參訓(xùn)人員分為兩組,由培訓(xùn)講師帶隊,輪流到拆裝教室及室外樣機(jī)展示區(qū)進(jìn)行實物、實機(jī)培訓(xùn)。通過拆裝教室各個總成件分解后的配件教具及室外的培訓(xùn)樣機(jī)來鞏固理論知識,以達(dá)到理論結(jié)合實際的培訓(xùn)效果。
11月7日下午,在原裝日立550噸級電驅(qū)動液壓挖掘機(jī)EX5600E-6LD前合影留念,并帶領(lǐng)參訓(xùn)人員對永立建機(jī)總部進(jìn)行了參觀,在配件倉庫中,通過實地作業(yè)進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)。當(dāng)晚,永立建機(jī)在渤海灣食府安排了招待晚宴。
為期2天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,本次培訓(xùn)對全國原裝日立代理店的配件人員來講,重點(diǎn)在于掌握學(xué)習(xí)方法,鞏固基礎(chǔ),強(qiáng)化專業(yè)知識。本次培訓(xùn)后,永立建機(jī)將所有的培訓(xùn)內(nèi)容都提供給各代理店,使其能夠持續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí),以達(dá)到不斷提高、精益求精的目的。
室內(nèi)培訓(xùn)
現(xiàn)場答疑
永立建機(jī)培訓(xùn)講師正在向代理店參訓(xùn)人員進(jìn)行配件培訓(xùn)
室外培訓(xùn)
參觀配件倉庫
550噸級超大型電驅(qū)液壓挖掘機(jī)EX5600E-6LD前合影
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