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　　近日，雷沃FR220履帶式挖掘機(jī)榮獲以“品質(zhì)決定未來(lái)”為主題的2013中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)“十大挖掘機(jī)械產(chǎn)品獎(jiǎng)”。雷沃挖掘機(jī)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的挖掘機(jī)產(chǎn)品中占得一席之地，對(duì)雷沃挖掘機(jī)的生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)是一種全面肯定，雷沃挖掘機(jī)人也繼續(xù)扎實(shí)踐行“雷沃服務(wù)、全新為你”的貼心服務(wù)。

　　行業(yè)內(nèi)超長(zhǎng)保修3年7200小時(shí)、1000位服務(wù)工程師、服務(wù)半徑小于130km/h、24小時(shí)服務(wù)熱線，這就是雷沃挖掘機(jī)的一站式服務(wù)體系。而且雷沃挖掘機(jī)還每年組織多次主動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入每一位客戶身邊，為他們排憂解難、為機(jī)器維護(hù)保養(yǎng)。這不是，今年的雷沃挖掘機(jī)冬季送溫暖活動(dòng)又開(kāi)始了冬季的溫暖之旅。

　　俞賢仁，負(fù)責(zé)對(duì)江北區(qū)域的雷沃挖掘機(jī)用戶進(jìn)行冬季送溫暖慰問(wèn)走訪。走訪中發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)雷沃FR60挖掘機(jī)停著沒(méi)有干活，老俞憑經(jīng)驗(yàn)覺(jué)得這臺(tái)挖掘機(jī)可能是趴窩了。老俞踩著泥濘的黃泥路面，深一腳淺一腳走近挖掘機(jī)，走近了發(fā)現(xiàn)挖機(jī)被水泡過(guò)，于是馬上打電話給機(jī)主丁林生詢問(wèn)。丁老板趕過(guò)來(lái)后告訴老俞，這臺(tái)雷沃挖掘機(jī)用了三年多了，一直都挺穩(wěn)定的，結(jié)果前兩天在工地地下室作業(yè)的時(shí)候遇上了大雨，沒(méi)來(lái)得及轉(zhuǎn)移，被水泡了兩天，結(jié)果抽干水、把機(jī)器牽引出來(lái)就趴在那里不動(dòng)了。

　　免費(fèi)為客戶進(jìn)行日常的機(jī)器維護(hù)和保養(yǎng)是雷沃挖掘機(jī)走訪慰問(wèn)活動(dòng)中的必備科目，俞賢仁拿來(lái)工具箱和常備零部件，在泥水中開(kāi)始幫丁老板檢修機(jī)器。從一根根細(xì)小的線路，到儀表、發(fā)動(dòng)機(jī)各種部件，俞賢仁都用凍的紅彤彤的雙手一一排查。等到把該換的濾芯和油料全部換好，已經(jīng)天黑了，健壯的俞賢仁此時(shí)才騰出時(shí)間搓搓凍僵了的雙手。

　　看著重新開(kāi)始工作的雷沃挖掘機(jī)，俞賢仁又想到了另一個(gè)問(wèn)題。這臺(tái)挖掘機(jī)已經(jīng)超出了三包期，而且這次事故又是因?yàn)榭蛻舻牟僮鞑划?dāng)而導(dǎo)致的，所以這次更換或者維修的部件都需要用戶自己掏錢買單?？衫嫌嶂?，這次被水泡壞的部件價(jià)格可不便宜，而且又是一場(chǎng)無(wú)妄之災(zāi);老俞主動(dòng)與總部取得聯(lián)系、說(shuō)明了情況，雷沃挖掘機(jī)總部也經(jīng)過(guò)慎重考慮，決定為老丁減免一部分費(fèi)用。老板很感謝俞賢仁，一定要請(qǐng)俞賢仁吃頓熱乎飯。俞賢仁婉言謝絕，“這都是我們雷沃服務(wù)隊(duì)員該干的，不用客氣。不做好服務(wù)，對(duì)不起用戶對(duì)我們雷沃的信任啊?！迸R走前，按照“雷沃挖掘機(jī)冬季送溫暖活動(dòng)”的要求，俞賢仁贈(zèng)送給老丁兩桶挖掘機(jī)專用機(jī)油。

　　從雷沃挖掘機(jī)榮膺“挖掘機(jī)十大產(chǎn)品獎(jiǎng)”，到雷沃挖掘機(jī)的專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)了雷沃挖掘機(jī)作為民族品牌的實(shí)力和責(zé)任，也體現(xiàn)了“雷沃服務(wù)，真心為你”的服務(wù)宗旨。