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　　“您使用德工產(chǎn)品，就是德工的親戚，德工將與您一起前進(jìn)!”這是杜云太副總經(jīng)理與沈陽的張總經(jīng)理親切交談時的開場白。

　　日前，杜云太副總經(jīng)理帶領(lǐng)服務(wù)支持部、技術(shù)中心人員深入東北地區(qū)的施工工地，這也是杜總第三次來到這片熱土。他們爬丘陵、過深溝、走訪了幾家礦用車的施工現(xiàn)場，與老板和司機(jī)接觸、暢談，了解、記錄產(chǎn)品的使用情況，征求對德工產(chǎn)品的意見和建議。杜總一行向用戶介紹了德工的發(fā)展情況和產(chǎn)品的改進(jìn)情況，進(jìn)一步加深對德工的了解。

　　德工的理念是客戶滿意是企業(yè)最大的成功，近幾年來實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量提升工作，就是以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，2013年又提出了降低產(chǎn)品故障率為主要目標(biāo)的質(zhì)量要求，通過持續(xù)的不斷的改進(jìn)，最終達(dá)到客戶的滿意。

　　東北地區(qū)是德工主要的礦用裝載機(jī)銷售區(qū)域，2013年該地區(qū)產(chǎn)品銷量增長了40%，這從側(cè)面反映了德工用戶的滿意率在持續(xù)增長。