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　　“一切為了客戶”是福田雷沃重工對客戶的承諾，更是雷沃裝載機(jī)服務(wù)隊(duì)員們的職業(yè)信條，無論西北大漠戈壁、無論南疆泥石塌方，有雷沃裝載機(jī)的地方就有雷沃裝載機(jī)服務(wù)隊(duì)員保障機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)、為用戶排憂解難的身影。

　　晚秋的深夜，風(fēng)雨交加。身處巴蜀川藏的雷沃裝載機(jī)四川辦事處內(nèi)依舊燈火通明，服務(wù)工程師石文亮正在琢磨第二天上門給客戶做車輛保養(yǎng)的路線，電話響了。

　　“是雷沃裝載機(jī)售后么?我的車在山上困住了，明天一早還有工程要做，麻煩服務(wù)人員來幫我看一下吧!”

　　“您具體在什么位置?嗯嗯，記下了，我馬上安排人過去?！?/P>

　　放下電話，老石來不及多想，穿好衣服背上工具就出了門。一陣寒風(fēng)夾雜著雨點(diǎn)吹過，石文亮打了個冷戰(zhàn)，壞了，現(xiàn)在是四川自然災(zāi)害最頻發(fā)的時候，為了保障雷沃裝載機(jī)的正常作業(yè)，辦事處所有的服務(wù)車都外出服務(wù)了;而事發(fā)地點(diǎn)距離辦事處120多公里、道路又被泥石流沖毀，再加上風(fēng)雨交加，交通狀況變得更加復(fù)雜，怎么去救援呢?

　　石文亮一連聯(lián)系了幾家出租車公司，不是因?yàn)槟嗍鞫侣穪聿涣耍褪呛ε掠龅剿讲辉竵?。在老石滿面愁容的時候，一位好心的摩托車司機(jī)答應(yīng)送老石到達(dá)事故地點(diǎn)?？伞拔萋┢赀B夜雨”，途中摩托車爆胎了，面對被泥石流堵塞的道路，石文亮與摩托車司機(jī)不得不抬起摩托車?yán)^續(xù)往前走。

　　當(dāng)老石渾身濕透沾滿泥土、卻像寶貝一樣懷抱著雷沃流動服務(wù)箱來到事故現(xiàn)場時，已經(jīng)是凌晨4點(diǎn)多了，雷沃裝載機(jī)的機(jī)主看到此情此景，感慨萬千。“原來覺得路太遠(yuǎn)，再加上了泥石流和塌方，服務(wù)隊(duì)員肯定要天亮了才能趕過來，沒想到大晚上摸著黑你就趕來了，太感謝了!”

　　“為客戶排除困難是我們的職責(zé)，您滿意了我們就放心了?！闭f完，顧不上休息，老石就開始在風(fēng)雨之中、在泥漿、碎石間開始了故障檢查。不到一個小時，石文亮憑借熟練的技術(shù)操作成功排除故障，并囑咐操作手在這種惡劣天氣和自然災(zāi)害頻發(fā)的條件下作業(yè)應(yīng)該留心那些問題。天微微亮，看著高大的雷沃裝載機(jī)繼續(xù)穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)靥ど险鞒?，石文亮卻沒有踏上歸途，因?yàn)樗麤Q定繼續(xù)前行，繼續(xù)去為其他的雷沃裝載機(jī)客戶進(jìn)行機(jī)器保養(yǎng)。

雷沃裝載機(jī)服務(wù)隊(duì)員們服務(wù)在一線