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　　為增強(qiáng)銷售人員的服務(wù)意識， 10月19日我司對銷售人員舉辦一場服務(wù)專項培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)邀請了PS本部專業(yè)講師及有豐富經(jīng)驗的現(xiàn)場服務(wù)工程師，以了解PS組織架構(gòu)、車輛基本結(jié)構(gòu)、交機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場基本故障學(xué)習(xí)、挖掘機(jī)實機(jī)操作等為目的，以理論結(jié)合實際進(jìn)行培訓(xùn)，讓銷售人員學(xué)習(xí)如何從多角度幫客戶解決問題。

　　在實機(jī)操作培訓(xùn)中，專業(yè)人員先進(jìn)行安全培訓(xùn)，然后講解交機(jī)服務(wù)注意事項并演示挖機(jī)正確操作方法，銷售人員分別進(jìn)行獨立操作，把操作時遇到的問題向工程師咨詢和學(xué)習(xí)，也體會到服務(wù)人員平時工作的不易。

　　服務(wù)專項培訓(xùn)可以使銷售人員具備基本的服務(wù)理念，使服務(wù)營業(yè)部門間相互理解，為日后向客戶提供更專業(yè)的售前售中售后服務(wù)提供鋪墊，同時從更多方面了解和滿足客戶需求，讓客戶切身感受優(yōu)秀的團(tuán)隊和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。