林主管親自給我們做了演示,“這些車的液壓系統(tǒng)使用先導(dǎo)控制,1個(gè)操作柄1次可以做4個(gè)動(dòng)作,換擋輕便,轉(zhuǎn)向靈活,減輕了駕駛員的勞動(dòng)強(qiáng)度。我們這邊都是24小時(shí)工作制,人歇機(jī)不歇,所以對(duì)裝載機(jī)作業(yè)穩(wěn)定性要求非常高,徐工這兩臺(tái)機(jī)子很爭(zhēng)氣,故障率極低,保證了工作質(zhì)量和效率。”林主管已經(jīng)有29年的裝載機(jī)駕齡,從開始的維修工到現(xiàn)在的設(shè)備主管,對(duì)駕駛過(guò)的徐工裝載機(jī)如數(shù)家珍,“徐工是大品牌,質(zhì)量好,我們今后采購(gòu)裝載機(jī),我還會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)買徐工的。”
講到服務(wù),林主管更是豎起大拇指,嘖嘖稱贊,給我們講述了一件讓他十分感動(dòng)的事情。7月份, 1個(gè)關(guān)鍵部件由于過(guò)度高溫出現(xiàn)問(wèn)題,整個(gè)機(jī)子無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn),繁重的生產(chǎn)任務(wù)、炎熱的天氣讓整個(gè)車間的人更加煩躁。我們向徐工400打電話報(bào)修后,十分鐘左右旁邊服務(wù)站的徐工服務(wù)人員就趕到了廠里。接著就是細(xì)致的檢查,逐項(xiàng)排除故障。
“其他廠家來(lái)了都是先報(bào)價(jià),徐工人不是,不講任何條件,不談價(jià)格,只是埋頭修理,7月份那個(gè)太陽(yáng)要把人曬死啊,再加上我們這邊又是剛從爐子里煉出的鋼渣,熱氣騰騰,我們的操作手都不愿意靠近,你們的服務(wù)人員硬是扛下來(lái)了,我們真的是很感動(dòng)。”
徐工大噸位裝載機(jī)以為客戶提供“保姆式”服務(wù)為承諾,為客戶量身定做服務(wù)方案,追求客戶感動(dòng)。憑借良好的服務(wù)口碑,扎根市場(chǎng),僅這個(gè)省就有近40個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),夯實(shí)后市場(chǎng),使徐工裝載機(jī)的占有率年年提升。
“從徐工的F系列到現(xiàn)在的FN系列,我們碼頭上都有,我們信任徐工”
走出大山,巧遇長(zhǎng)江。穿過(guò)雄偉的長(zhǎng)江大橋,沿江而行,我們順路探尋了徐工裝載機(jī)在港口的使用情況,設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)向我們介紹了徐工裝載機(jī)在港口的作業(yè)情況,3臺(tái)5噸裝載機(jī)分別在所屬的1、2公司作業(yè),2臺(tái)徐工LW500FL裝載機(jī)在1公司主要負(fù)責(zé)磷礦轉(zhuǎn)運(yùn),新進(jìn)的LW500FN在2公司作業(yè)范圍相對(duì)較廣,像散物、流沙、鐵礦的轉(zhuǎn)運(yùn)、堆高、裝車。
“我們采購(gòu)裝載機(jī),主要還是征求現(xiàn)場(chǎng)操作手的意見,調(diào)查他們的使用情況,徐工的裝載機(jī)一直反映非常好。這3臺(tái)裝載機(jī)使用很穩(wěn)定,按照我們碼頭每月平均10萬(wàn)噸貨物轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù),每臺(tái)機(jī)子至少要5萬(wàn)噸的工作量,徐工裝載機(jī)一直是作業(yè)主力,所以9月份我們又新購(gòu)了徐工FN系列裝載機(jī)?!?/P>
在2公司10號(hào)碼頭流沙轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)區(qū),徐工LW500FN裝載機(jī)正忙碌工作。“碼頭風(fēng)大,整天粉塵漫天,要是駕駛室密封不好,操作手干完一天活灰頭土臉,作業(yè)積極性也大打折扣。徐工LW500FN裝載機(jī)駕駛室密封好,空間大,而且操作舒適,減輕了不少勞動(dòng)強(qiáng)度,現(xiàn)在只要是一開工,他們都先爭(zhēng)著開這臺(tái)機(jī)子?!笔┕り?duì)隊(duì)長(zhǎng)笑著說(shuō),對(duì)于我們?yōu)楹?個(gè)月過(guò)去,這臺(tái)裝載機(jī)還能保持這么好的“精神狀態(tài)”,隊(duì)長(zhǎng)滿臉自豪,講起了他的保養(yǎng)經(jīng):“我們隊(duì)里的裝載機(jī)每天收工后包括鏟斗在內(nèi)都要進(jìn)行清洗,2-3天打黃油,這么好的東西不愛惜說(shuō)不過(guò)去啊,加上徐工服務(wù)很周到,所以你看狀態(tài)很好?!?/P>
徐工N系列裝載機(jī)是徐工2013年重磅推出的全新升級(jí)產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品秉承徐工國(guó)際工藝制造標(biāo)準(zhǔn)、綠色工藝制造理念,裝配工藝先進(jìn),使用壽命長(zhǎng),采用人性化設(shè)計(jì),使操作手可以享受更寬敞、更舒適的作業(yè)環(huán)境。市場(chǎng)銷售火爆,深得礦山、港口、物流系統(tǒng)的歡迎,華東市場(chǎng)在N系列裝載機(jī)銷售上更是拔得頭籌。
華東之行落下帷幕,礦區(qū)地圖我們只走了一小部分,對(duì)于全國(guó),這更是“冰山一角”,徐工裝載機(jī)的身影卻無(wú)處不在,無(wú)論是漫天飛塵的礦區(qū)、還是噪音四起的鋼廠;無(wú)論滾燙鋼渣的碾壓,還是堅(jiān)硬礦石的磨損;無(wú)論酷暑難耐的炎夏,還是冰天雪地的冬季,徐工裝載機(jī)都以卓越的工作性能贏得客戶信賴,徐工人也以真誠(chéng)周到的服務(wù),感動(dòng)客戶,默默為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值!
時(shí)代在進(jìn)步,行業(yè)在改變,從不依賴歷史,始終開創(chuàng)歷史,徐工,已成為當(dāng)代中國(guó)裝載機(jī)行業(yè)新的領(lǐng)跑者。
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