10月10日，徐工400客戶服務(wù)中心迎來一位俄羅斯的同事——來自徐工俄羅斯海外分公司的瑪莎。作為徐工俄羅斯分公司800熱線的接線員，瑪莎此次來司不僅要學(xué)習(xí)徐工的產(chǎn)品、技術(shù)知識，更要深入客服服務(wù)的各個(gè)流程，熟悉基本流程操作，配合國內(nèi)400熱線在海外800熱線上更好地開展客戶服務(wù)工作。
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