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　　“細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)贏得未來。”近年來，雷沃裝載機(jī)積極深耕銷售細(xì)節(jié)、深化服務(wù)品質(zhì)，通過“差異化”的銷售和“無界化”的服務(wù)將潛在客戶發(fā)展為固定客戶、將外圍客戶發(fā)展為核心客戶，實(shí)現(xiàn)雷沃裝載機(jī)新的突破。

　　“細(xì)節(jié)”服務(wù)，為客戶奉獻(xiàn)更多

　　赤峰市代理商于占來是一個(gè)十分注重細(xì)節(jié)的人，由他經(jīng)營(yíng)的雷沃裝載機(jī)銷售店面也裝修地十分精致，同時(shí)充分考慮各類不同客戶的喜好和個(gè)性化需求，力求為更多的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的細(xì)節(jié)化銷售服務(wù)。走進(jìn)店內(nèi)，可以看到正面靚麗的燈光和優(yōu)雅的藍(lán)色背光交相輝映，整個(gè)室內(nèi)環(huán)境明亮而溫馨，再加上陶瓷地板磚、玻璃展臺(tái)的襯托，把雷沃裝載機(jī)唯美、大氣、高檔的品位和氣質(zhì)襯托地淋漓盡致?！翱科焚|(zhì)贏得市場(chǎng)，靠細(xì)節(jié)贏得客戶，靠誠(chéng)信贏得發(fā)展”，于占來經(jīng)理常說：“干凈整潔的店面，規(guī)范統(tǒng)一的內(nèi)外裝修，能讓客戶享受到一個(gè)注重細(xì)節(jié)、獨(dú)具特色的購(gòu)物環(huán)境，是做好服務(wù)的基礎(chǔ)，更是取得客戶信賴的保證。”

　　于占來經(jīng)理不僅在店面裝修和布置上別具匠心，售后服務(wù)環(huán)節(jié)也將每一個(gè)細(xì)節(jié)做細(xì)、做好，“沒有為每位客戶量身定做的售后服務(wù)計(jì)劃，就沒有我今天的市場(chǎng)?！笔聦?shí)也證明，于經(jīng)理的細(xì)節(jié)服務(wù)和差異化經(jīng)營(yíng)確實(shí)為他帶來了良好的口碑和市場(chǎng)前景。從2008年開始經(jīng)營(yíng)雷沃裝載機(jī)，于經(jīng)理憑借著對(duì)發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的獨(dú)到見解和對(duì)差異化服務(wù)的深入探索，使他在幾年時(shí)間內(nèi)開辟出了一片廣闊的新天地。

　　雷沃“無界服務(wù)”，贏得客戶信賴

　　8月22日，雷沃裝載機(jī)客戶服務(wù)中心收到一條留言：“你們的售后維修員高師傅給我?guī)土舜竺?。我想跟他道個(gè)謝，不知如何聯(lián)系?”留言的是甘肅蘭州的齊先生，可奇怪的是齊先生并不是雷沃裝載機(jī)的用戶?？头行牡墓ぷ魅藛T在第一時(shí)間給齊先生回了電話。

　　“您好，我是福田雷沃重工裝載機(jī)客戶服務(wù)中心的工作人員，請(qǐng)問是齊先生嗎?很抱歉打擾您，請(qǐng)問您給我們留言了是嗎?”

　　“是啊是啊，是這樣的。我有一臺(tái)裝載機(jī)，但不是雷沃裝載機(jī)，是個(gè)小品牌的。最近我又接了一個(gè)大工程，時(shí)間緊、也很忙。卻又碰上機(jī)器壞了，多次打他們客服電話一直沒人接，無奈之下朋友介紹我找到了負(fù)責(zé)雷沃裝載機(jī)售后服務(wù)的高師傅。因?yàn)槲矣玫牟皇抢孜盅b載機(jī)，我還以為高師傅肯定不會(huì)幫我修車，但沒想到他欣然答應(yīng)，還在第一時(shí)間趕到施工地，找到故障點(diǎn)后及時(shí)幫我更換了配件，臨走的時(shí)候還專門囑咐我平時(shí)應(yīng)該怎么對(duì)裝載機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)防護(hù)。真是幫了我的大忙啊，真謝謝他啊!”

　　“我們會(huì)向高師傅轉(zhuǎn)告您的感謝。同時(shí)，我們也要告訴您，我們雷沃裝載機(jī)的售后服務(wù)是針對(duì)全國(guó)廣大的裝載機(jī)用戶的，不單單是雷沃機(jī)器的用戶，所以幫你修理機(jī)器也是高師傅應(yīng)該做的?！?/P>

　　“差異化”的銷售、“無界化”的服務(wù)，從細(xì)節(jié)入手，一點(diǎn)一滴的關(guān)愛、一絲一豪的服務(wù)左起，助力中國(guó)建設(shè)，這就是雷沃裝載機(jī)，“用細(xì)節(jié)贏得客戶，用服務(wù)博得信賴”!