9月10日上午，一個上海老客戶打來電話，非常急切要購買配件油泵，可巧，當(dāng)時廠里沒貨。
再小的訂單也要做成、做好，這關(guān)系到企業(yè)的聲譽。配件公司經(jīng)理李建峰馬上要求業(yè)務(wù)員上網(wǎng)查詢庫存情況，落實油泵貨源。業(yè)務(wù)員張利軍通過電腦查詢，發(fā)現(xiàn)宣工在沈陽設(shè)的配件中心庫有這種型號的油泵，李建峰立即與中心庫溝通聯(lián)系，并確定了發(fā)貨時間、到貨地點。要求中心庫以最快的速度組織包裝發(fā)運，在最短的時間內(nèi)為用戶解決了燃眉之急。上海客戶的工地在離沈陽上千公里外的綏芬河，為滿足用戶的需要，配件公司上下通力合作，在當(dāng)天就把配件發(fā)往工地。兩個泵總價值僅2000多元，小訂單大服務(wù)，宣工在貨源緊張的情況下，從千里之外調(diào)貨，以周到、快捷的服務(wù)，解決了用戶的需求。客戶高興地說：“你們這么快就解決了問題，可以放心使用宣工的產(chǎn)品”。
把困難留給自己，把方便讓給用戶，小訂單里體現(xiàn)大服務(wù)精神，推進(jìn)了產(chǎn)品銷售。今年8月，宣工實現(xiàn)配件銷售60多萬元，逐漸扭轉(zhuǎn)了配件市場的被動局面。
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