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　　服務(wù)是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的延續(xù)

　　縱觀整個(gè)工程機(jī)械及工業(yè)物流領(lǐng)域，服務(wù)是企業(yè)贏得市場(chǎng)終端的重要砝碼，伴隨著行業(yè)發(fā)展程度的不斷提升，多品牌的進(jìn)入導(dǎo)致產(chǎn)品的同質(zhì)化越來(lái)越明顯，如何獲取產(chǎn)品的差異化賣點(diǎn)，在產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等多方面尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是DETANK叉車也是行業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)爭(zhēng)相努力的方向。叉車行業(yè)受發(fā)展階段影響，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不能夠滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，服務(wù)與配件支持的廣度和力度直接影響客戶的產(chǎn)品選擇，因此2013年，DETANK叉車特別設(shè)立了配件服務(wù)中心，長(zhǎng)期儲(chǔ)備市場(chǎng)需求的可用配件，為客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的純正零部件及專用油品，在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了近200家配件網(wǎng)點(diǎn)，摒去客戶購(gòu)買的一切后顧之憂，這也是行業(yè)內(nèi)同等水平的公司所無(wú)法企及的。此次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，踐行了DETANK叉車服務(wù)的核心理念“為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值”，客戶滿意是DETANK叉車執(zhí)著的追求，也是DETANK叉車作為市場(chǎng)的新生力量異軍突起的可靠保證。

　　好服務(wù)源于對(duì)客戶的忠誠(chéng)

　　DETANK叉車網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)，在處于物流旺季時(shí)，叉車一般都是處于24小連續(xù)工作狀態(tài)，如果停機(jī)1小時(shí)，就會(huì)帶來(lái)上千元的損失。慶幸的是，只要機(jī)器出現(xiàn)了故障，無(wú)論白天黑夜，刮風(fēng)下雨，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員總是在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)為客戶排除機(jī)器故障。劉師傅就有過(guò)幾次半夜修車的經(jīng)歷，有時(shí)候客戶報(bào)修的急，他就顧不上吃飯，及時(shí)上門為客戶處理問(wèn)題。提到這，劉師傅笑笑說(shuō)：“這些都是我們應(yīng)該做的，顧客滿意就好!”擁有劉師傅這樣有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)、又有責(zé)任心的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員，是DETANK叉車服務(wù)水平的有力保障。

　　DETANK叉車“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，走訪了華東、華南、西南的上百家客戶，聆聽客戶心聲。作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，DETANK叉車以一名學(xué)習(xí)者的姿態(tài)走向市場(chǎng)，向客戶請(qǐng)教、向市場(chǎng)學(xué)習(xí)，在不斷的市場(chǎng)實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)、獲取真知，用真誠(chéng)周到的服務(wù)感動(dòng)客戶。DETANK叉車的產(chǎn)品或許不是最好的，但“努力做到更好”的信念從未停息，以更好的產(chǎn)品、更穩(wěn)定的質(zhì)量、更貼心的服務(wù)回饋客戶，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，DETANK叉車堅(jiān)信，讓客戶滿意的一小步將是DETANK叉車前進(jìn)的一大步。