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　　服務(wù)是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的延續(xù)

　　縱觀整個工程機械及工業(yè)物流領(lǐng)域，服務(wù)是企業(yè)贏得市場終端的重要砝碼，伴隨著行業(yè)發(fā)展程度的不斷提升，多品牌的進入導(dǎo)致產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越明顯，如何獲取產(chǎn)品的差異化賣點，在產(chǎn)品、價格、服務(wù)等多方面尋求競爭優(yōu)勢，是DETANK叉車也是行業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)爭相努力的方向。叉車行業(yè)受發(fā)展階段影響，價格戰(zhàn)已經(jīng)不能夠滿足市場競爭的白熱化，服務(wù)與配件支持的廣度和力度直接影響客戶的產(chǎn)品選擇，因此2013年，DETANK叉車特別設(shè)立了配件服務(wù)中心，長期儲備市場需求的可用配件，為客戶提供質(zhì)優(yōu)價廉的純正零部件及專用油品，在全國范圍內(nèi)設(shè)立了近200家配件網(wǎng)點，摒去客戶購買的一切后顧之憂，這也是行業(yè)內(nèi)同等水平的公司所無法企及的。此次服務(wù)萬里行活動，踐行了DETANK叉車服務(wù)的核心理念“為客戶創(chuàng)造更大價值”，客戶滿意是DETANK叉車執(zhí)著的追求，也是DETANK叉車作為市場的新生力量異軍突起的可靠保證。

　　好服務(wù)源于對客戶的忠誠

　　DETANK叉車網(wǎng)點的服務(wù)，在處于物流旺季時，叉車一般都是處于24小連續(xù)工作狀態(tài)，如果停機1小時，就會帶來上千元的損失。慶幸的是，只要機器出現(xiàn)了故障，無論白天黑夜，刮風(fēng)下雨，服務(wù)網(wǎng)點的工作人員總是在第一時間趕到現(xiàn)場為客戶排除機器故障。劉師傅就有過幾次半夜修車的經(jīng)歷，有時候客戶報修的急，他就顧不上吃飯，及時上門為客戶處理問題。提到這，劉師傅笑笑說：“這些都是我們應(yīng)該做的，顧客滿意就好!”擁有劉師傅這樣有技術(shù)、有經(jīng)驗、又有責(zé)任心的網(wǎng)點服務(wù)人員，是DETANK叉車服務(wù)水平的有力保障。

　　DETANK叉車“服務(wù)萬里行”活動，走訪了華東、華南、西南的上百家客戶，聆聽客戶心聲。作為一個發(fā)展中的企業(yè)，DETANK叉車以一名學(xué)習(xí)者的姿態(tài)走向市場，向客戶請教、向市場學(xué)習(xí)，在不斷的市場實踐中汲取經(jīng)驗、獲取真知，用真誠周到的服務(wù)感動客戶。DETANK叉車的產(chǎn)品或許不是最好的，但“努力做到更好”的信念從未停息，以更好的產(chǎn)品、更穩(wěn)定的質(zhì)量、更貼心的服務(wù)回饋客戶，為客戶創(chuàng)造更大價值，DETANK叉車堅信，讓客戶滿意的一小步將是DETANK叉車前進的一大步。