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　　8月1日，近100名客戶(hù)、公司領(lǐng)導(dǎo)和媒體記者共同相聚在中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司打造行業(yè)服務(wù)第一品牌服務(wù)保養(yǎng)全國(guó)巡展昆明站，共同見(jiàn)證這樣一個(gè)承載著中聯(lián)工起2013年對(duì)全球客戶(hù)全心全意服務(wù)重任的會(huì)議，和全世界一同體驗(yàn)中聯(lián)工起行業(yè)服務(wù)第一品牌的魅力。

　　2013年中聯(lián)重科躋身全球工程機(jī)械6強(qiáng)，而工程起重機(jī)排名全球前四。中聯(lián)工起以“藍(lán)色關(guān)愛(ài) 全心全意”為宗旨，以“高效服務(wù) 超越期待”為承諾，極力打造恒業(yè)服務(wù)第一品牌。2013年，服務(wù)保養(yǎng)全國(guó)巡展正式拉開(kāi)了中聯(lián)工起行業(yè)服務(wù)第一品牌的序幕。

　　中聯(lián)工起服務(wù)保養(yǎng)巡展昆明站現(xiàn)場(chǎng)

　　保障客戶(hù)起重機(jī)使用價(jià)值

　　作為行業(yè)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)全面代理制的主機(jī)廠，中聯(lián)工起已建成集多項(xiàng)功能于一身的新型工程機(jī)械4S店，為用戶(hù)朋友提供更直接、更貼切、更周到的零距離服務(wù)。2013年，中聯(lián)工起服務(wù)巡展將目光聚焦于“服務(wù)保養(yǎng)”，因?yàn)楸ｐB(yǎng)和維修在整個(gè)設(shè)備使用及管理過(guò)程中占有舉足輕重的地位。

　　中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司服務(wù)中心副總經(jīng)理謝柯致辭

　　目前工程機(jī)械設(shè)備在實(shí)際使用過(guò)程中，往往是重使用、重維修而輕視和忽視保養(yǎng)，甚至“以修代養(yǎng)”的情況在行業(yè)普遍存在。損耗與補(bǔ)充，疲勞與恢復(fù)，“養(yǎng)兵”與“用兵”，面對(duì)這些正負(fù)對(duì)立的矛盾體，中聯(lián)工起依托眾多先進(jìn)的保養(yǎng)技術(shù)，獨(dú)創(chuàng)汽車(chē)起重機(jī)保養(yǎng)新概念，將這些矛盾一一化解。中聯(lián)工起要給予用戶(hù)的服務(wù)，并不局限于傳統(tǒng)意義上的維修和服務(wù)，更多的是給予客戶(hù)保障和價(jià)值。

　　穩(wěn)定的液壓系統(tǒng)需要定期保養(yǎng)

　　穩(wěn)定的產(chǎn)品性能能為創(chuàng)造更多的價(jià)值提供保障，這種機(jī)械化生產(chǎn)方式也讓我們的生活日趨完美，作為全球最重要的工程機(jī)械制造商之一中聯(lián)工起被廣泛應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，中聯(lián)起重機(jī)良好的作業(yè)性能得益于其液壓系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。

　　現(xiàn)場(chǎng)展出的純正件和副廠件

　　為實(shí)現(xiàn)精確控制和性能穩(wěn)定，要求液壓元件必須精密，對(duì)油的品質(zhì)和清潔度也要求極高，因此中聯(lián)工起在液壓系統(tǒng)中特別設(shè)立了機(jī)油濾芯和回油濾芯，液壓濾芯可以過(guò)濾液壓油中的雜質(zhì)以保證液壓元件正常運(yùn)行。如果缺乏液壓濾芯的有效過(guò)濾，雜質(zhì)將進(jìn)入液壓系統(tǒng)，加速液壓元件的磨損，造成氣孔壓力不足，動(dòng)作異常，最終致使車(chē)輛無(wú)法使用，提前大修，產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用和財(cái)產(chǎn)損失。如果液壓油被污染，雜質(zhì)進(jìn)入主泵，會(huì)造成主泵穿刺等異常磨損，造成壓力不足，整車(chē)壓力下降，施工時(shí)動(dòng)作異常或者無(wú)動(dòng)作。

　　用戶(hù)需要注意的是，液壓濾芯在使用一段時(shí)間后會(huì)吸附大量雜質(zhì)，造成濾芯堵塞甚至磨損，需要定期更換。據(jù)統(tǒng)計(jì)，70%工程機(jī)械故障都是由于沒(méi)有定期保養(yǎng)造成的，15%是使用劣質(zhì)配件而造成的，這也說(shuō)明了定期保養(yǎng)和使用正規(guī)保養(yǎng)件的重要性。中聯(lián)重科為了保證液壓系統(tǒng)的正常工作，減少故障發(fā)生，提供了專(zhuān)業(yè)一體化整機(jī)維護(hù)保養(yǎng)方案。首先，根據(jù)起重機(jī)功率的不同，確定不同的保養(yǎng)更換標(biāo)準(zhǔn)。

　　其次，安裝專(zhuān)業(yè)的起重機(jī)液壓濾芯，專(zhuān)用專(zhuān)業(yè)液壓油濾芯外殼堅(jiān)固，密封完整，排列整齊均勻。當(dāng)高溫高壓的液壓油流經(jīng)時(shí)不易側(cè)浮，確保油量有效通過(guò)，濾芯采用復(fù)合玻璃纖維作為濾材，可始終保持優(yōu)越的過(guò)濾效果，能夠高效過(guò)濾出油品中的雜質(zhì)，可以捕獲6微米的雜質(zhì)，相當(dāng)于頭發(fā)絲的六分之一大小，使用中聯(lián)正品濾芯，可以保證機(jī)器安全高效運(yùn)行。

　　為了保證機(jī)器的正常使用，不光需要定期更換液壓濾芯，也要定期更換液壓油。當(dāng)液壓油長(zhǎng)期處于高溫高壓下，液壓油中的添加劑，例如抗氧化劑，消耗劑，抗磨劑將逐漸失效，抗氧化劑失效會(huì)是金屬遭到破壞，液壓油的品質(zhì)和粘度下降，消耗劑的失效將產(chǎn)生大量氣泡，使金屬表面發(fā)生摩擦，甚至產(chǎn)生高溫，快速磨損。液壓油中抗磨劑的失效會(huì)直接造成液壓元件的磨損，極具縮短液壓元件的使用壽命。通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，起重機(jī)使用18個(gè)月后就需要更換油品。

　　純正備件才能創(chuàng)造價(jià)值

　　為了讓客戶(hù)更直觀地了解正廠備件與副廠備件在設(shè)備使用過(guò)程中造成的不同影響，中聯(lián)重科服務(wù)工程師姜旭東為在場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行了中聯(lián)工起液壓油濾芯的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物演示和講解。

　　中聯(lián)重科服務(wù)工程師姜旭東為在場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行中聯(lián)工起液壓油濾芯的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物演示和講解

　　油缸里的兩個(gè)濾芯分別是中聯(lián)重科正品濾芯和劣質(zhì)濾芯。其一看濾材：劣質(zhì)濾芯的濾材表面發(fā)黃，深淺不一，抗震耐壓性能差，使用壽命短;中聯(lián)重科采用的濾材為玻璃纖維，玻璃纖維是一種先進(jìn)的復(fù)合材料，抗震耐壓性能好，使用壽命長(zhǎng)，工作小時(shí)達(dá)到500個(gè)小時(shí);其二，從濾材與濾材之間的松散度來(lái)看，劣質(zhì)濾芯非常的不緊湊，而中聯(lián)重科濾材之間緊湊均勻整齊。據(jù)服務(wù)工程師介紹，中聯(lián)重科的濾芯比劣質(zhì)濾芯多用了30%的材料，過(guò)濾面積大，過(guò)濾效果好;其三，從工藝方面看，劣質(zhì)濾芯的防護(hù)罩僅為0.5毫米，而中聯(lián)重科濾芯防護(hù)罩有1.5毫米?，F(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)在經(jīng)過(guò)更直觀的感受后發(fā)現(xiàn)，劣質(zhì)濾芯只有1.8kg，而中聯(lián)重科濾芯有3.5kg，重量是劣質(zhì)濾芯的2倍。

　　為了更加的了解中聯(lián)重科的濾芯和劣質(zhì)濾芯在使用上的區(qū)別，中聯(lián)重科服務(wù)工程師姜旭東還做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。將兩個(gè)濾芯放入水箱中加壓，使濾芯轉(zhuǎn)動(dòng)，在相同工作情況下觀察兩個(gè)濾芯的過(guò)濾情況，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的轉(zhuǎn)動(dòng)后，兩個(gè)濾芯發(fā)生了明顯的區(qū)別：在劣質(zhì)濾芯的表面有大量的氣泡出現(xiàn)，并且氣泡大小不一致，分布不均勻，而中聯(lián)重科濾芯上面氣泡均勻且非常微小。

　　這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了兩個(gè)問(wèn)題，一是密封性，劣質(zhì)濾芯采用了粘膠進(jìn)行密封，粘接不牢固，密封性差，所以產(chǎn)生了氣泡不均勻的現(xiàn)象;而中聯(lián)重科的濾芯采用了專(zhuān)業(yè)粘膠，密封性好;二是過(guò)濾性，劣質(zhì)濾芯氣泡多且大，說(shuō)明沒(méi)有起到過(guò)濾的效果，而中聯(lián)重科濾芯氣泡少且小，說(shuō)明可以過(guò)濾掉大部分雜質(zhì)，過(guò)濾程度非常高。據(jù)中聯(lián)重科服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)，50%以上的液壓泵與齒輪泵的磨損、油泵的拉傷等等，都是由于客戶(hù)不小心購(gòu)買(mǎi)了劣質(zhì)的濾芯導(dǎo)致的。

　　有備無(wú)患 不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗

　　中國(guó)十四冶建集團(tuán)安裝工程公司部長(zhǎng)助理錢(qián)進(jìn)康先生也為大家?guī)?lái)了他的保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)十四冶建安裝工程公司擁有中聯(lián)起重機(jī)10多臺(tái)，最大的達(dá)到 260T履帶吊。之所以一直以來(lái)都選擇中聯(lián)，是因?yàn)橹新?lián)的售后服務(wù)是最好的，所以在去年十四冶建又一次性購(gòu)買(mǎi)了7臺(tái)中聯(lián)起重機(jī)。

　　中國(guó)十四冶建集團(tuán)安裝工程公司部長(zhǎng)助理錢(qián)進(jìn)康分享保養(yǎng)故事

　　俗話(huà)說(shuō)，有備無(wú)患，不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗。以往買(mǎi)起重機(jī)往往都只看中它短期內(nèi)能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，而忽視保養(yǎng)和維護(hù)的重要性，導(dǎo)致設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)不同程度的故障，而且某些故障出現(xiàn)的很頻繁。

　　所以正確和準(zhǔn)時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)對(duì)起重機(jī)經(jīng)營(yíng)及生產(chǎn)都是非常必要的。錢(qián)進(jìn)康先生給在場(chǎng)用戶(hù)朋友帶來(lái)了一個(gè)小故事，有一次一臺(tái)25T汽車(chē)起重機(jī)出現(xiàn)故障，油門(mén)加不上，工地施工又緊，給中聯(lián)服務(wù)打了400電話(huà)保修，中聯(lián)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后檢查，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)海底管有堵塞，而且柴油濾芯也很臟很堵，清理了海底管，更換了濾芯之后，設(shè)備便正常了，從此之后，十四冶建公司意識(shí)到了按時(shí)維護(hù)和保養(yǎng)的必要性，嚴(yán)格要求公司每個(gè)司機(jī)在使用設(shè)備時(shí)一定要做好平時(shí)的自我維護(hù)，到保養(yǎng)時(shí)間十四冶建會(huì)主動(dòng)要求中聯(lián)工起和發(fā)動(dòng)機(jī)廠家來(lái)給設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)，設(shè)備故障率低了，設(shè)備使用率相對(duì)增加，設(shè)備在工地的口碑也很高，有大工程的時(shí)候很多項(xiàng)目部都會(huì)選擇十四冶建公司。

　　對(duì)十四冶建公司而言，自己設(shè)備工作時(shí)油溫降低，閥件等高精度零部件磨損少了，機(jī)械活動(dòng)部位的潤(rùn)滑好了，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)穩(wěn)定了，所有零部件的使用壽命自然而然就加長(zhǎng)了，何樂(lè)而不為呢?

　　十四冶建公司還特別邀請(qǐng)過(guò)中聯(lián)重科云南保障中心服務(wù)部宋鯤鵬經(jīng)理給所有設(shè)備管理員及司機(jī)進(jìn)行了保養(yǎng)維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，讓機(jī)手都學(xué)會(huì)了一定的保養(yǎng)知識(shí)和技巧，受益匪淺。錢(qián)進(jìn)康先生建議，積極主動(dòng)做定時(shí)定量的保養(yǎng)和維護(hù)，必將是我們提高市場(chǎng)口碑和經(jīng)濟(jì)效益的必要條件，也回事在市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先于別家的一把利劍。

　　中聯(lián)工起云南營(yíng)銷(xiāo)保障中心服務(wù)副總經(jīng)理周鴻球宣布油品優(yōu)惠政策

　　現(xiàn)場(chǎng)油品訂購(gòu)十分火爆

　　隨后，中聯(lián)工起云南營(yíng)銷(xiāo)保障中心也為用戶(hù)帶來(lái)了保養(yǎng)品配件促銷(xiāo)政策，保養(yǎng)活動(dòng)結(jié)束后，諸多用戶(hù)來(lái)到場(chǎng)外的油品簽單處，詢(xún)問(wèn)油品使用情況。中聯(lián)工起服務(wù)人員認(rèn)真細(xì)致地對(duì)他們進(jìn)行講解，幫助他們獲得正確辨別備件和保養(yǎng)的知識(shí)，降低他們?cè)O(shè)備使用風(fēng)險(xiǎn)和成本。