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　　每天天一亮，雷沃的服務(wù)工程師們就開始了一天的忙碌工作，他們走向熟悉的崗位，認(rèn)真地對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢、保養(yǎng)、維修。為了客戶的設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，他們默默奉獻(xiàn)著火熱的青春年華。

　　盛夏時(shí)節(jié)，在全國各地，雷沃裝載機(jī)的服務(wù)工程師們帶著真誠的微笑、堅(jiān)定的信念，本著全心為你的理念把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每位客戶。以行動(dòng)說話，雷沃裝載機(jī)的服務(wù)工程師們用行動(dòng)贏得了回報(bào)。一面面火紅的錦旗不僅僅代表著客戶對(duì)雷沃裝載機(jī)的肯定，更是對(duì)雷沃服務(wù)工程師長期以來為其提供周到的服務(wù)的感謝。相信我們，一定會(huì)全力以赴，將行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每位客戶，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　奮戰(zhàn)4天讓設(shè)備“起死回生”

　　暴雨中，泥濘的山路上服務(wù)車艱難行駛著，山體滑坡，車輛停止前進(jìn)，手機(jī)信號(hào)中斷，被困山區(qū)兩天一夜……這是四川同正實(shí)業(yè)有限公司服務(wù)工程師石文亮在前往一客戶工地途中經(jīng)歷的一幕。

　　由于客戶操作手操作失誤，導(dǎo)致雷沃裝載機(jī)故障。因客戶著急趕工期，接到召請(qǐng)電話的石文亮第一時(shí)間趕赴設(shè)備現(xiàn)場。經(jīng)現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)故障難度遠(yuǎn)超預(yù)期，于是前后花了兩天時(shí)間才將設(shè)備恢復(fù)正常。處理好設(shè)備故障，恰逢服務(wù)工程師每月的大休時(shí)間，石文亮顧不上休息，又馬不停蹄地投入了下一場“戰(zhàn)斗”中。當(dāng)休戰(zhàn)已久的起重機(jī)再次響起轟鳴聲，客戶笑了，石文亮連日的勞累也在笑容中消逝。

　　感動(dòng)源于全心全意的服務(wù)

　　下午4點(diǎn)多，雷沃裝載機(jī)服務(wù)工程師宋萬勝接到云南西昌客戶郭先生的召請(qǐng)電話，一臺(tái)雷沃裝載機(jī)整車無動(dòng)作。為了避免給客戶造成停機(jī)損失，宋萬勝一邊通過電話指導(dǎo)操作手做應(yīng)急處理，一邊迅速趕往云南西昌市。經(jīng)過現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)駕駛室內(nèi)一個(gè)二極管爆裂且手剎信號(hào)中斷?？紤]到設(shè)備第二天還得開工，宋萬勝立即趕往了100多公里外的倉庫領(lǐng)取配件。由于恰逢雨天，客戶原以為工程師當(dāng)晚無法趕回，但沒想到的是，凌晨1點(diǎn)多，宋萬勝頂著寒風(fēng)趕來了，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的修復(fù)，故障解除?？幢硪咽橇璩?點(diǎn)，客戶感動(dòng)得眼圈都紅了，緊握著張明的手，激動(dòng)地連聲說“謝謝”。