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　　山東濰坊客戶張美坤先生于2012年8月購(gòu)買了一臺(tái)三一75噸起重機(jī)，到今使用已近1年。

　　2013年6月20日晚9點(diǎn)，當(dāng)三一重起代理商煙臺(tái)宏力達(dá)的服務(wù)工程師們拖著疲憊的步伐剛剛回家正準(zhǔn)備結(jié)束一天忙碌工作時(shí)候，電話鈴聲響起，本以為是家里人對(duì)在外兒女的關(guān)懷問(wèn)候。掏出電話一看原來(lái)是張老板設(shè)備操作手的電話，接通電話，故障描述：大臂油缸無(wú)法切換，上車電腦顯示報(bào)警，長(zhǎng)度不對(duì)無(wú)法切換，無(wú)法收車。

　　夜幕降臨，人困馬乏!但想到焦急的客戶，想到停工為客戶帶來(lái)的損失,服務(wù)工程師吳廣和王亮迅速整理行裝，驅(qū)車前往80公里外的工地，到達(dá)時(shí)已是晚上11點(diǎn)30分。

　　服務(wù)工程師吳廣和王亮的到來(lái)，令張美坤喜出望外，由衷地說(shuō)了一大堆感激的話語(yǔ)。

　　經(jīng)過(guò)仔細(xì)的故障勘察，原來(lái)是操作手在操作時(shí)因?yàn)閽煦^鋼絲繩沒(méi)掛好，在起升過(guò)程中發(fā)生了劇烈的抖動(dòng)，導(dǎo)致拉線盒抖動(dòng)過(guò)大，致使電腦數(shù)據(jù)紊亂，最終導(dǎo)致大臂無(wú)法回縮。

　　經(jīng)過(guò)近30分鐘的維修調(diào)試，設(shè)備終于恢復(fù)正常，看到設(shè)備正常運(yùn)行，看到客戶臉上的笑容，聽(tīng)到客戶不停的對(duì)服務(wù)人員說(shuō)：“謝謝!”“三一的服務(wù)一個(gè)字‘好’!”，服務(wù)人員的心理是默默的開(kāi)心，因?yàn)樗麄冊(cè)谠忈屩耙磺袨榱丝蛻簟钡姆?wù)理念，因?yàn)樗麄兪侨辉O(shè)備的保護(hù)神!

　　回到家時(shí)已是凌晨2點(diǎn)。

　　正是有了這么一群默默無(wú)聞付出的三一服務(wù)人的努力，三一服務(wù)才得到了這么多人的肯定，也正是因?yàn)槿绱?，三一的服?wù)也會(huì)越來(lái)越好!