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　　卡特彼勒的研發(fā)中心在中國市場是重中之重，是基礎，是種子?？ㄌ乇死赵谥袊难邪l(fā)投入是為了更好地了解包括中國在內(nèi)的新興市場的需要，開發(fā)出適合這些市場特殊需求的產(chǎn)品。同時，中國的研發(fā)人才的智慧也對公司為發(fā)達國家市場的產(chǎn)品開發(fā)提供強有力的支持。所以我們花時間、花精力和投入都是值得的。

　　我們的研發(fā)看重的是產(chǎn)品完整生命周期的價值，這恰恰是卡特彼勒產(chǎn)品的優(yōu)勢所在，卡特彼勒愿意為客戶提供完整的產(chǎn)品和服務方案，幫助用戶成功。

　　6月的一天，記者來到美國卡特彼勒設在江蘇無錫的研發(fā)中心采訪。一年前投產(chǎn)的三期工程，包括3500系列大型發(fā)動機實驗臺架在內(nèi)的多個重載發(fā)動機實驗臺架，以及其他它的一些實驗室已經(jīng)全部滿負荷運轉(zhuǎn)。

　　短短三年，卡特彼勒無錫研發(fā)中心就完成了從設施籌建到設立開發(fā)項目，再到項目成果落地的三級跳躍，成果斐然?！安坏瓿晒こ探ㄔO，而且還開發(fā)出一些非常適合中國市場的產(chǎn)品”，卡特彼勒技術研發(fā)(中國)有限公司董事長孫曉波博士對國際商報記者介紹說，“目前，無錫研發(fā)中心已經(jīng)成為卡特彼勒在全球的第二大綜合性研發(fā)中心。我們從零做起，開發(fā)出針對中國市場的大型輪式裝載機986H，現(xiàn)在已經(jīng)投產(chǎn)，將來也會銷往美國;同時，我們還開發(fā)出了滿足中國市場需求的不同型號發(fā)動機等等?！?/P>

　　正因為如此，卡特彼勒無錫研發(fā)中心獲得了國家財政部、稅務總局、商務部、發(fā)改委、科技部五部委聯(lián)合頒發(fā)的《技術先進型服務企業(yè)》證書。“這是國家和政府對我們的認可”，孫曉波博士不無驕傲的說。

　　讀懂中國市場需求

　　跨國公司進入中國市場普遍都會面臨一個問題：這一地域的消費者到底需要什么樣的產(chǎn)品和服務。進入中國四十多年，在親歷并參與到中國工程機械行業(yè)發(fā)展的過程中，卡特彼勒也感受到中國客戶需求的“成長過程”：多年之前，中國用戶看重的是機器的價格。然而，隨著市場和中國用戶的成長，現(xiàn)在，越來越多的工程機械行業(yè)的用戶更加重視的是在運營當中的費用，如油耗必須低;單位時間搬運的土方要多;其他產(chǎn)品如發(fā)電機組的生產(chǎn)力要高;還有二手產(chǎn)品的再銷售價值要高，也就是卡特彼勒的機器到一定使用階段時，其保值率比別的品牌機器要高很多。卡特彼勒認為，這都是產(chǎn)品完整生命周期的價值，也恰恰都是自身產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。“卡特彼勒相信，只有用戶成功，我們才能成功。我們更關注機器的整個生命周期的價值，從客戶購買了設備第一天開始，就相當于購買了卡特彼勒的股份一樣。我們提供的不只是產(chǎn)品本身，還包括優(yōu)質(zhì)的服務，是整個產(chǎn)品的生命周期，這將是陪伴用戶成長的幾十年的過程，這個過程千金難買?！睂O曉波博士說。

　　從上世紀80年代初開始，卡特彼勒就向中國工程機械同行進行了技術轉(zhuǎn)讓，把很多圖紙、技術轉(zhuǎn)讓給國內(nèi)品牌。進入上世紀90年，卡特彼勒開始在中國設立制造企業(yè)，至今已擁有26個制造工廠。此后，卡特彼勒設定了在中國市場大規(guī)模投入研發(fā)的計劃，并著手布置研發(fā)中心，第一家在青島，后來在無錫、天津和南通，建立起戰(zhàn)略研發(fā)中心區(qū)域部署。同時，卡特彼勒還有選擇地與一些零部件企業(yè)進行合作，并與中國的大學、研究院、包括國家研究實驗中心建立聯(lián)系和合作，形成了一個完整的研發(fā)生態(tài)系統(tǒng)。

　　對于卡特彼勒在中國的研發(fā)布局，孫曉波博士介紹說，無錫研發(fā)中心從規(guī)模上說，是卡特彼勒全球第二大的綜合性研發(fā)機構(gòu)，而天津研發(fā)中心主要是做材料科技方面的研究;青島研發(fā)中心主要為卡特彼勒旗下的山工集團提供研發(fā)支持;南通試驗場主要進行工程機器的整機測試，還有一些系統(tǒng)如發(fā)動機的測試。

　　精準的本地化定位

　　卡特彼勒無錫研發(fā)中心始建于2009年，定位與卡特彼勒設在北美、歐洲的研發(fā)中心一樣，是全球研發(fā)體系當中的一員。在技術層面，因為北美和歐洲的研發(fā)中心起步早，實力強，所以要比無錫研發(fā)中心領先。但是，面對中國和全球新興市場的產(chǎn)品開發(fā)，無錫研發(fā)中心處于主導地位，北美、歐洲研發(fā)中心提供支持;其他全球高端產(chǎn)品的開發(fā)則由海外研發(fā)中心領導牽頭，無錫研發(fā)中心進行支持和配合，這種分工清楚、明確、高效，有利于卡特彼勒更好地為中國市場服務，同時為卡特彼勒全球的發(fā)展提供了技術動力。

　　在卡特彼勒無錫研發(fā)中心的建設和運行過程中，最大的挑戰(zhàn)來自于所謂的“三新，即：新產(chǎn)品、新設施、新員工”。“這種挑戰(zhàn)在許多行業(yè)和企業(yè)都是很少見的”，孫曉波博士認為。但是，由于有了精準的、適應中國市場的本地化定位，特別是依靠卡特彼勒所擁有的經(jīng)過充分市場驗證的全球業(yè)務模式，可以調(diào)動各種資源支持，無錫研發(fā)中心在三年半時間就建立起一個很好的研發(fā)生態(tài)系統(tǒng)。

　　放眼未來的人才戰(zhàn)略

　　基于從一開始就對卡特彼勒在中國研發(fā)非常清晰的定位，無錫研發(fā)中心在規(guī)模上已經(jīng)成長為卡特彼勒全球第二大綜合性研發(fā)中心，也是美國本土以外最大的綜合性研發(fā)中心。連同青島、天津和通州的分公司的研發(fā)人員，以及各事業(yè)部分散在工廠里的工程技術研發(fā)人員，卡特彼勒在中國大約有1200名工程技術研發(fā)人員，中國研發(fā)人員比例已經(jīng)達到卡特彼勒全球研發(fā)人員占員工總數(shù)的8%到10%這一良性比例。

　　這些數(shù)字也透露出卡特彼勒在中國市場投入研發(fā)的另一重點，即培養(yǎng)本地技術人才和本地領導人才。

　　在采訪中，記者了解到，卡特彼勒在中國有一整完套的人才培養(yǎng)機制。在大學層面，卡特彼勒與全國12所大學建立了戰(zhàn)略合作關系，包括北京大學、上海交通大學等名校，通過設立獎學金，舉辦專題講座、開展項目合作，孫曉波博士也出任一些大學的客座教授，幫助卡特彼勒盡早發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。在未來人才的培養(yǎng)上，卡特彼勒研發(fā)中心與初中和高中階段的學生就開始接觸，培養(yǎng)他們在工程方面和知識創(chuàng)新的興趣。在無錫，卡特彼勒的工程技術人員就曾作為志愿者前往當?shù)氐?所中學，指導學生參加機器人大賽，激發(fā)他們對工程領域的興趣。“我相信，這也會對中國工程機械行業(yè)的人才儲備做出貢獻?！睂O曉波博士說。

　　現(xiàn)在，卡特彼勒研發(fā)中心正在籌備一個中美大學合作項目，選拔品學兼優(yōu)的中國學生，在中、美兩所大學完成學業(yè)后到再到卡特彼勒實習一年，最后進入無錫研發(fā)中心工作。

　　由于參與了卡特彼勒無錫研發(fā)中心設計、建設的全過程，早在十多年前就回國效力的孫曉波對此感受頗深。他說，無錫研發(fā)中心是卡特彼勒在中國市場部署完整業(yè)務模式中的重要一環(huán)，就如同農(nóng)林作物的播種、生長、收獲一般?；谶@個原因，卡特彼勒的研發(fā)中心在中國市場是重中之重，是基礎，是種子?？ㄌ乇死赵谥袊难邪l(fā)投入是為了更好地了解包括中國在內(nèi)的新興市場的需要，開發(fā)出適合這些市場本地需求的產(chǎn)品。同時，中國的研發(fā)人才的智慧也對公司為發(fā)達國家市場的產(chǎn)品開發(fā)提供強有力的支持。所以我們花時間、花精力和投入都是值得的。