三一重工服務(wù)總公司秉持“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，為回報(bào)廣大客戶(hù)朋友對(duì)三一的大力支持與厚愛(ài)，出臺(tái)了第一批銷(xiāo)售量占60%以上的245種易損件、常用件降價(jià)讓利銷(xiāo)售政策，企盼廣大客戶(hù)朋友使用三一純正配件，享受三一配件更多的利益。
近年來(lái)，一些不法經(jīng)銷(xiāo)商采取偷稅、漏稅或高回扣、低價(jià)格等手段，推銷(xiāo)假冒偽劣配件，使得建機(jī)配件市場(chǎng)魚(yú)龍混雜。假冒偽劣配件給三一主機(jī)造成了名譽(yù)上的損害，耗費(fèi)了大量的服務(wù)成本，也使客戶(hù)遭受了損失。
為此，三一制定了配件經(jīng)營(yíng)的“四個(gè)服務(wù)”戰(zhàn)略：一是服務(wù)于客戶(hù)———降低客戶(hù)營(yíng)運(yùn)成本，引導(dǎo)客戶(hù)使用正宗配件，減少使用假冒偽劣配件給主機(jī)造成的故障;二是服務(wù)于售后服務(wù)———快捷、便利地提供配件，提高售后服務(wù)效率;三是服務(wù)于主機(jī)———讓客戶(hù)買(mǎi)得起主機(jī)，用得起配件;四是服務(wù)于品牌———打擊假冒偽劣配件，打造三一配件品牌。同時(shí)，為增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)配件的滿(mǎn)意度，服務(wù)總公司配件公司還采取了加大庫(kù)存儲(chǔ)備、擴(kuò)建倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)、配備送貨車(chē)輛、建立專(zhuān)職配銷(xiāo)隊(duì)伍、制定VIP客戶(hù)優(yōu)惠政策等一系列舉措。
本著“品質(zhì)改變世界”的核心價(jià)值觀，三一重工在配件讓利的同時(shí)，還將一如既往兌現(xiàn)自己的承諾：確保高品質(zhì)的配件質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)和周到的增值服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值。
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