以歷史的眼光看人類社會發(fā)展,我們可以得出一個基本的判斷:責(zé)任締造文明。昨日之責(zé)任,奠定今日文明之基礎(chǔ);今日之責(zé)任,推進明日文明之高度。
人的社會屬性決定了每個人都是責(zé)任的承擔(dān)者,這即是責(zé)任的普遍性。人人生而有責(zé),更何況是職業(yè)人。從管理的角度看,責(zé)任是管理之基礎(chǔ),執(zhí)行之中樞。人人盡職盡責(zé),則基礎(chǔ)堅實,中樞順暢,管理簡明,執(zhí)行高效;人人放棄責(zé)任,則基礎(chǔ)動搖,中樞閉塞,程序冗雜,人浮于事。
責(zé)任是生命線
中聯(lián)重科從誕生那天起,就被賦予了各種責(zé)任。股東要求有資本的回報;法律要求守法經(jīng)營,規(guī)規(guī)矩矩做事;客戶要求守信重諾,以可靠的產(chǎn)品創(chuàng)造財富;行業(yè)要求持續(xù)發(fā)展,構(gòu)建和諧產(chǎn)業(yè)生態(tài);員工要求安居樂業(yè),得到穩(wěn)定感和歸屬感;社會要求多行善舉,做一個好的企業(yè)公民。這些來自企業(yè)內(nèi)外的要求,都是企業(yè)應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任。如果無力承擔(dān)甚至逃避這些責(zé)任,終將吞下因責(zé)任缺失而產(chǎn)生的惡果,危及企業(yè)生存。責(zé)任,是企業(yè)的生命線。
一名中聯(lián)人自進入企業(yè)那天起,也被賦予了責(zé)任。我們在不同的時間、不同的地點、不同的位置,扮演著不同的角色,每一個角色都意味著不同的責(zé)任。企業(yè)的正常運轉(zhuǎn),通過不同的崗位實現(xiàn),不同的人做不同的事,這是最基本的崗位責(zé)任;每個人在完成崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上,自我管理,以身作則,主動補位,為公司的管理變革建言獻策,這是管理責(zé)任;貫徹“一切以市場為中心”的工作原則和檢驗標準,管理前移,不再有一線二線的區(qū)別,下一流程即是客戶、即是市場,以此提升執(zhí)行力和工作的有效性,這是市場責(zé)任。真正對企業(yè)負責(zé),才是真正對自己負責(zé)。只有企業(yè)更好地發(fā)展,個人職業(yè)生涯才會越走越寬。責(zé)任,是個人職業(yè)的生命線。
企業(yè)是高度組織化的集體。企業(yè)興衰,人人有責(zé),并不是一句空話,正是無數(shù)個體責(zé)任托起企業(yè)整體的運行秩序。我們強調(diào)個體責(zé)任的目的,在于明確責(zé)任、分解責(zé)任、落實責(zé)任;我們管理變革的目的,在于馭繁于簡,各司其職,各擔(dān)其責(zé),決不容許無效的流程、無責(zé)的崗位、無制約的權(quán)力。
真正的威脅來自責(zé)任的缺失
在中聯(lián)重科的精神世界里,“責(zé)任”無疑是一個關(guān)鍵詞。從我們科研院所的血統(tǒng)看,責(zé)任早已是一種基因;從我們成長的歷程看,責(zé)任已然成為一種動力;而當下,責(zé)任更是中聯(lián)重科的行動標準。因為心懷責(zé)任,才能贏得尊敬,持續(xù)發(fā)展,回饋社會。
處于國際化發(fā)展關(guān)鍵時期的中聯(lián)重科,面臨的形勢更加復(fù)雜,挑戰(zhàn)更加艱巨。但企業(yè)成長的經(jīng)驗告訴我們,外部的環(huán)境,競爭的殘酷,都不可能擊敗我們。真正構(gòu)成威脅的因素,來自體系的內(nèi)部,來自我們的內(nèi)心,來自責(zé)任的缺位。
我們持續(xù)完善企業(yè)的管理制度、豐富企業(yè)文化,致力于打造受人尊敬的偉大企業(yè)。而無論是管理制度還是企業(yè)文化,最終指向責(zé)任。管理制度的實質(zhì),在于構(gòu)建一個責(zé)權(quán)利體系,規(guī)范流程;企業(yè)文化的境界,在于讓員工共同恪守一個以責(zé)任為內(nèi)核的心靈契約。失去責(zé)任,再嚴密的制度、再完美的文化,最終會因缺少最重要的那塊基石而轟然坍塌。
責(zé)任勝于能力
探究由于責(zé)任的缺失導(dǎo)致的對企業(yè)經(jīng)營成果的侵蝕,永遠是一個沉重的話題。責(zé)任的缺位,導(dǎo)致了居功自傲,無所作為,得過且過;責(zé)任的缺位,也導(dǎo)致了瀆職懈怠,濫用權(quán)力,中飽私囊。這些問題的滋生,不斷侵蝕著企業(yè)的肌體,阻礙著企業(yè)的發(fā)展,甚至威脅著企業(yè)的生存。
企業(yè)之大,崗位之多,職責(zé)之廣,似乎不存在統(tǒng)一的衡量標準。然而,對責(zé)任的承擔(dān),其本質(zhì)是不變的,那即是:敬畏、勤勉、擔(dān)當。時刻懷有一種對崗位的敬畏,這是責(zé)任感的源泉;以勤勉為原則履職盡責(zé),這是責(zé)任心的落地;甘于擔(dān)當、敢于擔(dān)當、樂于擔(dān)當,這是負責(zé)盡責(zé)的延伸。
敬畏、勤勉、擔(dān)當,更意味著一種行動。承擔(dān)責(zé)任,行勝于言。言必求實,以行證言。掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如擔(dān)在肩上。那些天天把責(zé)任二字掛在嘴邊的人,不一定是負責(zé)任的人。
敬畏、勤勉、擔(dān)當,與能力無關(guān)。我們主張,責(zé)任無輕重之分,責(zé)任勝于能力。對企業(yè)而言,一個高度負責(zé)的人遠比一個有能力而無責(zé)任心的人有價值。只要懷揣著責(zé)任,事無巨細,都會精耕細作,都可臻于完善;自認為能力強、水平高的人,如果對崗位沒有高度的責(zé)任感和敬畏心,就失去了行為準則,事事蜻蜓點水,結(jié)果南轅北轍,對企業(yè)很可能是一種災(zāi)難。
反思我們自身的工作,因為責(zé)任的缺失,有多少問題本可避免,卻又在不可避免地發(fā)生?又有多少問題,因為缺失1%的責(zé)任,給客戶、給企業(yè)帶來100%的損失?
問責(zé)與追責(zé)的法治
責(zé)任缺失的原因,無外乎兩種。一是非主觀故意。自身努力了,但可能由于管理經(jīng)驗的不足、對市場規(guī)律的認識不夠,客觀條件的不具備,最終導(dǎo)致戰(zhàn)略發(fā)生偏離,事倍功半,甚至事與愿違,給企業(yè)造成損失。這種情況可以寬容,但必須問責(zé),更要反省。二是主觀故意。利用公司賦予的平臺和職權(quán),利用公司的扶持政策或管理盲區(qū),損公肥私,甚至打上“公司利益”的幌子、披上合理合規(guī)的外衣,通過灰色利益鏈侵蝕盤剝企業(yè)利益。這種情況不可容忍,必須通過企業(yè)的法治,嚴厲打擊。
該不該問責(zé)追責(zé),其實是一個偽命題。從文化的角度反思,中聯(lián)重科的企業(yè)文化,以中國深厚的傳統(tǒng)文化作背景和根基,有豐富的儒家文化元素。而這種文化的基本假設(shè)就是“人性本善”,基本行為模式就是“與人為善”,即對人對事過度寬容,較少問責(zé)。這樣可能會把少數(shù)人的不負責(zé)任造成的損失轉(zhuǎn)嫁于集體,降低了不負責(zé)行為的成本,同時挫傷了負責(zé)行為的積極性。一個走向國際的企業(yè),更需要一種與國際接軌的法治精神,而建立問責(zé)追責(zé)機制必是其中應(yīng)有之義。
規(guī)范問責(zé),嚴明公正。不敬畏責(zé)任的人,也守不住德行操守,最終會失去信譽和尊嚴;拋棄責(zé)任的人,也拋棄了企業(yè)對他的信任,也會被崗位拋棄。我們應(yīng)當以責(zé)權(quán)對等的原則,建立問責(zé)追責(zé)機制。責(zé)任和權(quán)力相輔相成,要實現(xiàn)特定的目標,責(zé)任是中心,權(quán)力只是條件和手段。有什么樣的責(zé)任,才賦予什么樣的權(quán)力;權(quán)力越大,承擔(dān)的責(zé)任也越大;職位越高,失責(zé)后處罰也將越嚴厲。失職失責(zé),按照責(zé)權(quán)對等的原則,該罰的要罰,該降的要降,不負責(zé)行為帶來的損失,由不負責(zé)任的人來承擔(dān)。
嚴格問責(zé),有責(zé)必究。我們應(yīng)當以剛性問責(zé)的原則,建立問責(zé)追責(zé)機制。問責(zé)是落實責(zé)任的重要手段,宜剛不宜柔,宜嚴不宜寬。柔性的問責(zé),其實是沒有原則的形式主義;剛性的問責(zé),才能令行禁止,才能持續(xù)提升執(zhí)行力。問責(zé)在嚴,應(yīng)不問功勞苦勞,地位資歷,不搞將功抵過,含糊不清。惟有如此,才能起到警示、警醒的目的,才能讓每一個人敬畏責(zé)任,履職到位。
三分能力,七分責(zé)任!生一日當盡一日之責(zé),我們的員工尤其是干部必須牢記,在公司利益面前,再沒有其他私利!企業(yè)不需要得過且過的干部,不需要不求有功但求無過的干部,不需要身居高位、只知享受不思作為的干部,我們需要為公、有功、讓公司放心的干部。
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