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　　“我去看我‘女兒’了”，這是服務(wù)工程師曾海青說過最多的一句話。他說，客戶的設(shè)備就像他的女兒，嫁出去以后，她好不好都要定期去看一看、問一問。

　　天氣漸漸回暖，服務(wù)人員也越發(fā)的忙碌起來，每天起早貪黑的，但忙碌的他從來不會有任何一句抱怨，再忙碌他的臉上永遠(yuǎn)都是帶著笑容的服務(wù)，這就是三一人的服務(wù)。

　　午飯時間過后，曾海青才做完服務(wù)回到辦事處，被太陽曬紅的臉依舊帶著那憨憨的笑容，“剛看了我兩個‘女兒’，都過得還不錯啊!”，他說，辦事處的人員都被他逗笑了。正在玩笑間他的電話又響起來了，原來是客戶程軍平先生反映挖機底盤漏油，工期緊必須盡快處理。還沒來得及吃上一口飯的他，背上工具箱驅(qū)車前往客戶工地。

　　客戶程老板的工地在鷹潭冷水，開車前去至少要一個多小時的路程，糟糕的是客戶挖機在山上工作，服務(wù)車根本無法開上去。為了不耽誤客戶的工期，他背著工具箱和所需配件爬了大概半個小時終于抵達了工地。程老板見到他的到來滿心歡喜，“曾師傅，你可真迅速啊!先歇息會稍后再給我檢查設(shè)備也不耽誤!”“程老板，不礙事的，早點為您排除了故障我心里也舒暢，我現(xiàn)在就幫你檢查!”

　　因為工地在山上氣溫也比較高，已經(jīng)滿頭大汗了的他立即投入的工作當(dāng)中。他首先將中央回轉(zhuǎn)接頭上連接的所有油管拆卸下來，這時大量的液壓油滴落下來，頭上、臉上、衣服上全部沾滿了液壓油，汗水和滴落的液壓油混合在一起模糊了他的雙眼，他用衣袖擦拭了汗水繼續(xù)著手頭的工作。只見他將固定下半部分的螺桿進行拆卸，然后將整個中央回轉(zhuǎn)接頭取出，再將整個中央回轉(zhuǎn)接頭進行拆解檢查，發(fā)現(xiàn)是由于油封損壞導(dǎo)致樓液壓油。嫻熟的動作透露出他對這份工作的認(rèn)真、仔細(xì)，那雙沾滿液壓油的手一刻也沒有停歇，他將舊的油封取出用柴油對回轉(zhuǎn)接頭進行清洗，保持中央回轉(zhuǎn)內(nèi)部油道的干凈不要有污染，再將柴油擦拭干凈更換了新的油封，重新組裝了中央回轉(zhuǎn)接頭。

　　三個半小時過去了，故障被排除了，程老板的臉上露出了欣慰的笑容。盡管全身都被汗水濕透被油垢污染，但曾海青臉上依舊是那憨憨的笑容。故障處理完畢后，他并沒有離去，想到夏季即將來臨客戶的挖機又在山上做工，空調(diào)使用頻率肯定會逐漸增加，為了避免客戶使用空調(diào)時出現(xiàn)不制冷現(xiàn)象，他對設(shè)備進行了整機巡檢后對空調(diào)系統(tǒng)進行詳細(xì)檢查，確保設(shè)備各項功能都良好后他才離開。等到他回辦事處此時已近是下午6多了，他還是笑著說：“下午又去看了我的另一個‘女兒’，看到她好我心情也好!”

　　就是因為有他這種心態(tài)，才能成就我們?nèi)蝗缃駸o微不至的服務(wù)，三一服務(wù)永無止境，不單是曾海青是這樣，我們?nèi)坏拿總€服務(wù)工程師都是最棒的!