工程機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)入“滿意型”時(shí)代
dgxdyq.com.cn 2009-08-28 中國工程機(jī)械信息網(wǎng)
導(dǎo)讀:9月16日電 業(yè)內(nèi)人士指出,從發(fā)展的角度看,工程機(jī)械產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)入“滿意型 產(chǎn)品”時(shí)代。就是生產(chǎn)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品基礎(chǔ)上,根據(jù)不同建筑商的不同要求, 使同一種產(chǎn)品演變出許多變型產(chǎn)品,直到能夠完全滿足不同用 ...
9月16日電 業(yè)內(nèi)人士指出,從發(fā)展的角度看,工程機(jī)械產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)入“滿意型 產(chǎn)品”時(shí)代。就是生產(chǎn)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品基礎(chǔ)上,根據(jù)不同建筑商的不同要求, 使同一種產(chǎn)品演變出許多變型產(chǎn)品,直到能夠完全滿足不同用戶的不同要求為止。 產(chǎn)品不僅符合各級標(biāo)準(zhǔn)又能完全滿足各種不同用戶的不同要求,使用戶真正滿意, 才算合格。就是說,衡量21世紀(jì)產(chǎn)品是由用戶根據(jù)是否符合各級標(biāo)準(zhǔn)以及是否 滿足使用要求綜合確定的。
為了適應(yīng)這個(gè)重大轉(zhuǎn)變,建筑機(jī)械企業(yè)必須真正樹立起“用戶至上”和“有 用戶才有生產(chǎn)企業(yè)”的觀念。因此,僅走訪用戶、認(rèn)真聽取用戶意見,為用戶進(jìn) 行售前和售后服務(wù)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了,要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)制造者和現(xiàn)場服務(wù)者必 須通曉產(chǎn)品用戶的全部施工工藝,并了解其發(fā)展趨勢,在此基礎(chǔ)上開發(fā)出“基型 產(chǎn)品”,根據(jù)各種不同用戶的不同的施工工藝要求,在“基型產(chǎn)品”基礎(chǔ)上開發(fā) 出一系的“變型產(chǎn)品”,以適應(yīng)各種不同用戶的要求。這樣開發(fā)的“基型產(chǎn) 品”加一系列的“變型產(chǎn)品”,合稱“產(chǎn)品族”,以滿足各種不同用戶的不同需求。由“基型”加各種“變型”的“產(chǎn)品族”,必須按“滿意型”進(jìn)行規(guī)范,直 到達(dá)到“名牌”水平。
21世紀(jì)創(chuàng)名牌產(chǎn)品,多為創(chuàng)“名牌族”。至于是否達(dá)到名牌水平,則完全 由用戶的“滿意度”來衡量。建筑機(jī)械制造企業(yè)所追求的目標(biāo),應(yīng)該由用戶因使 用其生產(chǎn)的設(shè)備而能夠創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益來體現(xiàn):今后市場競爭勝負(fù)的決定因 素,是為用戶創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的高低。因此,建筑機(jī)械制造企業(yè)要想市場競爭中 立于不敗之地,就必須與用戶緊密地結(jié)成一體,全面了解并掌握工程施工工藝技 術(shù),用最優(yōu)的設(shè)備和施工組織,最大限度地提高工程施工效率,不斷地降低施工 成本,最終使用戶獲得最突出的經(jīng)濟(jì)效益。在此基礎(chǔ)上,制造企業(yè)經(jīng)常地、有計(jì) 劃地對在用產(chǎn)品的技術(shù)性能和質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)和提高,根據(jù)用戶施工工藝技術(shù)的進(jìn) 步,不斷地開發(fā)更為先進(jìn)的新產(chǎn)品供用戶使用,促使施工工藝產(chǎn)生革新,并促使 用戶的經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)增長。這樣就能夠逐漸形成工程機(jī)械企業(yè)與廣大用戶之間在 工作和經(jīng)濟(jì)合作上的良性循環(huán)。只要生產(chǎn)企業(yè)與廣大用戶之間形成這樣的緊密關(guān) 系,市場才能夠穩(wěn)定而且逐漸擴(kuò)大,也就具有了不可動(dòng)搖的效力。對工程機(jī)械制 造企業(yè)來說,這就是自身經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益合二為一了,這也正是社會(huì)主 義市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)要求。