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　　4月30日，當其他人都在趕往回家或者出去旅游的途中，陜西泰亨服務(wù)人員王旭崗沒有回去陪家人和剛出院不久的女兒，仍然堅持在服務(wù)一線。在為客戶曹樹軍拆完發(fā)動機回公司的路上，突然接到電話，“不管現(xiàn)在有什么事情，如果能放下全部放下，客戶段小兵的設(shè)備掉進黃河里，需立即過去施救?！碑敃r他愣了一下，而此刻的他剛從山上拆發(fā)動機下來，早已累的不成樣子。據(jù)王旭剛判斷，設(shè)備的工作地點離公司最少有180公里且還全是山路。當時已是下午17點，沒有過多考慮，他重整精神，和服務(wù)工程師程龍，帶上必備的工具立即啟程。

　　到了工地已經(jīng)晚上21點左右了。波濤洶涌的黃河水在此刻不免讓人感覺有點凄涼。王旭崗看到，挖掘機已經(jīng)被水淹的快沒頂了，如果不立即施救，將會造成無法預(yù)計的損失。

　　當時設(shè)備上只掛了四根鋼絲繩，等待開起重機的師傅試吊。剛吊出一點，就發(fā)現(xiàn)鋼絲繩已經(jīng)有斷裂的聲音。王旭剛想，客戶是不了解挖掘機的設(shè)計構(gòu)造，找不到掛鋼絲繩的地方。于是，王旭剛決定立刻更換粗一點的鋼絲繩，并將鋼絲繩掛在動臂下面的H架上。他毫不猶豫地脫掉外套，跳進水里，一步步試著往前走，越走越深，河水幾乎淹到了脖子。4月，陜北的夜里，河水冰涼透骨，而且稍有不慎，就有被河水沖走的危險。王旭剛堅持摸索著走到H架旁，他鎮(zhèn)定了一下，開始串鋼絲繩。第一根很順利就串過去，可是第二根卻怎么也穿不進去了。渾身凍得哆嗦的王旭剛抬起頭，大吸了幾口氣后，一頭扎進了水里。一分鐘后，第二根鋼絲繩也穿了過來。

　　當時客戶激動地在岸邊大喊：“兄弟，太謝謝您了!”然而，意外又出現(xiàn)了。穿過去的第二根鋼絲繩卡住了，拉不動?？蛻粲忠淮蜗萑虢箲]，王旭剛小心翼翼地指揮起重機師傅把小吊鉤放下來。當?shù)诙摻z繩拉出來后，立刻掛在大鉤上起吊。這是最激動人心的時候，大家都屏住呼吸，奇跡終于發(fā)生，挖掘機慢慢浮出水面。王旭剛的心這才放下。此時已經(jīng)是凌晨三點多了，冷風(fēng)一吹，渾身濕透的王旭剛凍得說不出話來?？蛻艏拥匚罩氖?，一再說，你們?nèi)惶珔柡α?，太感謝你了!自己當初選擇買三一真的沒選錯!

　　寂靜的深夜伴著浩浩蕩蕩黃河水，仿佛將剛才那激動人心場的一幕永遠地保留在黃河邊上。“‘急客戶所急，想客戶所想’讓我更深刻的體會到三一服務(wù)品牌的魅力，我們很自豪!”王旭剛說。在今后的服務(wù)過程中，將更用心地去服務(wù)，堅定不移地捍衛(wèi)三一服務(wù)第一品牌，捍衛(wèi)客戶的利益。