質(zhì)量是企業(yè)的生命,誠信是企業(yè)的靈魂。建立并不斷健全企業(yè)質(zhì)量誠信體系,打造誠信企業(yè),是確保產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要舉措,是提高產(chǎn)品綜合競爭力的重要手段,是打造企業(yè)核心競爭力的有效途徑,是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。一直來,升華拜克非常注重企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè),使自身企業(yè)生產(chǎn)的各種農(nóng)藥、獸藥產(chǎn)品成為國內(nèi)外客戶的首選,在市場上樹立了良好的品牌形象。
科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)格的質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè)的基石。升華拜克創(chuàng)建伊始就堅(jiān)持不懈地強(qiáng)化質(zhì)量管理,為國內(nèi)外客戶奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,做到讓客戶滿意。上個(gè)世紀(jì)末,該公司在國內(nèi)同行業(yè)中率先導(dǎo)入ISO9002(現(xiàn)已升級(jí)為ISO9001)國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系,并通過了權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。此后,又導(dǎo)入并通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,其生產(chǎn)的獸藥產(chǎn)品悉數(shù)通過了GMP(獸藥生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范)認(rèn)證,阿維菌素產(chǎn)品還通過了美國FDA認(rèn)證,硫酸粘菌素還獲得了進(jìn)入歐洲主流市場的“通行證”,另外還有許多產(chǎn)品在許多國家登記注冊。這些管理體系的建立和健全,為企業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè)中,首先建立了質(zhì)量誠信管理手冊,成立了質(zhì)量誠信管理領(lǐng)導(dǎo)小組,專設(shè)質(zhì)量誠信辦公室,確定質(zhì)量誠信組織機(jī)構(gòu),各負(fù)其責(zé),制定質(zhì)量誠信方針,行為規(guī)范,并對(duì)社會(huì)進(jìn)行質(zhì)量承諾。其次建立質(zhì)量誠信制度,從全員質(zhì)量教育入手,建立質(zhì)量獎(jiǎng)懲、質(zhì)量評(píng)審、質(zhì)量管理制度,并對(duì)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。據(jù)了解,該公司已制定了12個(gè)程序文件、7個(gè)管理制度或辦法,內(nèi)容涉及采購、生產(chǎn)、檢測、客戶服務(wù)等與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的工作領(lǐng)域,而且使企業(yè)質(zhì)量誠信體系與原有的質(zhì)量管理等體系融合為一體,相互銜接,相互補(bǔ)充。該公司還制定了企業(yè)質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范,不斷完善各環(huán)節(jié)的質(zhì)量誠信保證體系,認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量的自檢、互檢、抽檢、終檢制度,確保產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)在每道操作工序之中。
今年以來,該公司又按照國家農(nóng)業(yè)部出臺(tái)的農(nóng)藥產(chǎn)品名稱與標(biāo)簽新規(guī)和企業(yè)質(zhì)量誠信自律制度,將阿維菌素系列農(nóng)藥產(chǎn)品名稱逐步予以統(tǒng)一,用上了通用名,農(nóng)藥產(chǎn)品瓶貼與標(biāo)簽也作了相應(yīng)的調(diào)整,對(duì)產(chǎn)品用途、質(zhì)量性能指標(biāo)等反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性均一一明示,保證客戶安全放心使用。
質(zhì)量誠信建設(shè)人人有責(zé)。該公司對(duì)每個(gè)部門在質(zhì)量誠信建設(shè)中的分工明確,責(zé)任到人。如采購部門,要貫徹本公司質(zhì)量誠信方針和目標(biāo),負(fù)責(zé)選擇和建立可靠穩(wěn)定的質(zhì)量誠信供應(yīng)商,負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量誠信考核與評(píng)定,做好原料采購質(zhì)量誠信管理,對(duì)顧客供應(yīng)的原輔材料嚴(yán)格進(jìn)行控制管理,確保原材料到貨的及時(shí)與質(zhì)量一次合格,達(dá)到質(zhì)量誠信供應(yīng)。質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)檢驗(yàn),形成原材料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)的報(bào)告和記錄,為質(zhì)量誠信經(jīng)營提供依據(jù),對(duì)品質(zhì)不良的產(chǎn)品做原因分析和報(bào)告,實(shí)施全程追溯和控制。生產(chǎn)部門按照質(zhì)量誠信管理制度和ISO9001質(zhì)量管理體系以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求組織生產(chǎn),對(duì)各工序質(zhì)量點(diǎn)嚴(yán)格按工藝規(guī)定執(zhí)行,及時(shí)掌握質(zhì)量指標(biāo)與管理方案的完成情況。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查,確保所有操作都有據(jù)可依,整個(gè)生產(chǎn)從物料到產(chǎn)品銷售都在可控范圍,確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需求。
任何產(chǎn)品不僅有嚴(yán)格的中間控制和最終質(zhì)量把關(guān),而且其質(zhì)量狀況是可以追溯的。該公司在原輔材料進(jìn)廠、生產(chǎn)到產(chǎn)品交付的所有階段,都有不同的標(biāo)識(shí)和記錄,原材料可以追溯到物料的來源,產(chǎn)品可以追溯到相關(guān)設(shè)備、操作人員、生產(chǎn)班次、生產(chǎn)工藝與生產(chǎn)環(huán)境。
該公司不僅嚴(yán)格進(jìn)行內(nèi)部檢測,接受國家質(zhì)檢等部門質(zhì)量監(jiān)督,而且每年都要接受數(shù)次國內(nèi)外客戶針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的專項(xiàng)審核。前不久,來自荷蘭、匈牙利的客戶就對(duì)該公司生產(chǎn)的硫酸粘菌素、莫能菌素、泰妙菌素等進(jìn)行了現(xiàn)場審核,對(duì)該公司質(zhì)量管理工作予以了充分肯定。
編后:最近發(fā)生的“問題奶粉”事件,使國內(nèi)乳制品行業(yè)遭受重創(chuàng),而且為其他企業(yè)的質(zhì)量誠信管理提供了案例。任何企業(yè),要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù),不僅要有嚴(yán)格的內(nèi)控體系,把好產(chǎn)品“出口關(guān)”,還要加強(qiáng)原材料的“入口關(guān)”,防微杜漸,只有這樣,企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展,真正做強(qiáng)做大做久。
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