萬丈高樓平地起,那一片片絢麗樓景點(diǎn)綴著我們的美麗家園,那是一片藍(lán)海,是他們的身軀支撐起城市的天空,是他們的雙手壘起了城市的高樓,是他們用汗水和榮耀灌溉著城市的芽根。有這樣一群普通的小伙扮演著一個(gè)不起眼的角色,秉著“想客戶之所想,急客戶之所急,需客戶之所需”,總是穿梭在城市的某個(gè)角落,默默地?fù)]灑著他們的汗水,他們便是三一泵送的服務(wù)工程師——藍(lán)海中的那一抹紅。
有這樣一個(gè)人,時(shí)刻影響著我,他是我們的榜樣,客戶的“定心丸”。他就是陽工,江西大豫豐的一名普通服務(wù)工程師,記得那時(shí)他與我同一期崗前班,忠厚老實(shí)的相貌給我留下的深刻印象,后來幸運(yùn)地又同處一個(gè)辦事處。二零一一年的八月,正是酷暑難耐的時(shí)計(jì),室外溫度達(dá)40℃,那一幕令我永遠(yuǎn)無法忘懷。
那天,由于操作手操作失誤導(dǎo)致攪拌站主機(jī)出現(xiàn)悶機(jī)現(xiàn)象,主機(jī)下料門無法打開,當(dāng)時(shí)作為負(fù)責(zé)該客戶的責(zé)任工程師,接到總部的派工電話后,陽工主動(dòng)要求和我一同前往。抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng),檢查發(fā)現(xiàn)主機(jī)下料門已完全卡死,緊急方案也無濟(jì)于事,費(fèi)了九牛二虎之力,兩個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)終于打開了主機(jī)門,這時(shí)酷熱的高溫讓預(yù)拌混凝土早已結(jié)成了塊,無法自動(dòng)流下,汗水浸濕了外衣,米徑大的風(fēng)扇也難驅(qū)酷暑燥熱。
這時(shí),為了避免更大的損失,盡快清除主機(jī)內(nèi)已干涸的混凝土,陽工果斷鉆入主機(jī)內(nèi),使用風(fēng)炮清理混凝土,當(dāng)時(shí)主機(jī)內(nèi)的溫度更是達(dá)50多攝氏度,汗水不停地往下淌,為了不影響工作進(jìn)程,陽工果斷脫掉了早已濕透衣服,累了就靠著攪臂休息一會(huì),奮戰(zhàn)了四個(gè)小時(shí)終于圓滿完成了任務(wù)。這樣的他感動(dòng)著我、感染了客戶,這一事跡在客戶和公司逐漸傳揚(yáng)開來,令客戶、同事深受感動(dòng)。
我們只是藍(lán)海中的一條船,卻能運(yùn)載千萬的需求,在這段拼搏的路上,客戶需要我們,企業(yè)需要我們,作為三一服務(wù)人我們更加應(yīng)該演繹好這段壯麗的服務(wù)旅程,因?yàn)槲覀冇袀ゴ蟮膲?mèng)想,人類因夢(mèng)想而偉大。
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