剛剛過去的2012年，是十二五規(guī)劃承上啟下的一年。在此期間，把推進城鎮(zhèn)化建設、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展放在十分突出的位置，采取更加有力的措施加以推進。塔式起重機行業(yè)在這樣的背景下得到了蓬勃的發(fā)展，截至2011年9月底，塔式起重機總出口1703臺，總金額2.4億美元。2011年我國施工升降機總銷量為3萬余臺，銷售總收入約84億元，其中出口約1000余臺，出口銷售收入約3.5億元。
塔式起重機行業(yè)的蓬勃發(fā)展，使得塔機的需求量激增，更讓塔機的后市場也就是塔機服務市場變得更為重要。隨著塔機后市場商機的不斷擴大，塔機行業(yè)已經逐漸邁向服務競爭的時代。作為塔機生產企業(yè)，只有將服務環(huán)節(jié)落到實處，才能在日趨激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，贏得一席立足之地。遺憾的是，到現在為止，還有不少塔機企業(yè)沒有意識到這一點。
克瑞集團始建于1995年，是一家以研發(fā)、生產塔式起重機、施工升降機、高精度羅拉U型槽等產品為主的企業(yè)集團。集團擁有河南省唯一的塔式起重機裝備工程技術研究中心，先后取得塔式起重機、升降機、塔機“黑匣子”、PA管材、高精度羅拉生產線等近二十項國家專利，擁有軟件著作權近十余項，承擔國家重大科技專項兩項。在用科技實力保證產品質量的基礎上，為了滿足客戶在塔機使用方面的各種需求，迎合當下的市場背景，克瑞集團在2008年就投資成立我國第一家塔式起重機專業(yè)“4S”店----鄭州塔機專業(yè)營銷服務 4S店。
克瑞塔式起重機專業(yè)營銷4S店除傳統(tǒng)的服務功能即整機銷售(Sales)、售后服務(Service)、零配件供應(Spareparts)、信息反饋(survey)之外，還增加了三項服務項目即租賃新業(yè)務、循環(huán)利用業(yè)務、科技服務業(yè)務，在售前、售中和售后服務環(huán)節(jié)，充分考慮客戶的實際需求，為客戶量身定制相應的施工設備解決方案，提供科學、安全的設備安拆施工服務，并對工作中的設備定期巡檢、迅速維修。急客戶所急，想客戶所想，全面打造完整的“零距離”企業(yè)服務鏈。
克瑞塔式起重機4S店全面打造的完整企業(yè)服務鏈，逐漸形成一個良好的營銷網絡體系。這樣一來，不僅有助于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，更為業(yè)內的其他企業(yè)樹立了模范作用。這在塔機行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，是具有特殊意義的。
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