新形勢下,產(chǎn)品如何更好服務客戶,怎么取得客戶的信任呢?德工決定從細節(jié)入手,提升德工品牌美譽度。
5月2日在德工公司二樓會議室內(nèi),技術、生產(chǎn)、售后等重要部門的領導就走訪客戶中提到的小問題商討解決方案。
4月份德工公司派出技術中心裝載機室主任、市場部經(jīng)理等人員分兵四路對部分市場客戶進行走訪,直接面對客戶,讓客戶“找茬挑刺”,從客戶中口中找靈感,從工作現(xiàn)場找差距,以此推動德工裝載機質(zhì)量的提升。走訪中,客戶普遍對德工產(chǎn)品的可靠性、耐用性、舒適性表示滿意,但也提出了如產(chǎn)品銘牌位置不好、隨機圖冊不精細等小問題。
對此公司意見是,雖是小問題,但卻關乎產(chǎn)品美譽度,關乎德工品牌形象,要拿出切實的改進辦法。今后裝載機的競爭就是細節(jié)競爭,細節(jié)決定成敗,細節(jié)提升德工品牌美譽度。今年是德工的創(chuàng)新年,通過創(chuàng)新,德工應有一個新的品牌形象。這些小問題應馬上改,相關部門拿出切實的措施,在下一批裝載機、冷再生機出廠前盡量改正,讓客戶看到德工在產(chǎn)品質(zhì)量提升過程中的實實在在的進步。
近幾年,德工通過“質(zhì)量提升年”活動,在產(chǎn)品的可靠性、耐用性、舒適性等方面下了大氣力,產(chǎn)品質(zhì)量得到很大提升。注重產(chǎn)品細節(jié),看細節(jié)改進,成為德工產(chǎn)品努力的方向。
友情提醒 |
本信息真實性未經(jīng)中國工程機械信息網(wǎng)證實,僅供您參考。未經(jīng)許可,請勿轉(zhuǎn)載。已經(jīng)本網(wǎng)授權使用的,應在授權范圍內(nèi)使用,并注明“來源:中國工程機械信息網(wǎng)”。 |
特別注意 |
本網(wǎng)部分文章轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多行業(yè)信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。在本網(wǎng)論壇上發(fā)表言論者,文責自負,本網(wǎng)有權在網(wǎng)站內(nèi)轉(zhuǎn)載或引用,論壇的言論不代表本網(wǎng)觀點。本網(wǎng)所提供的信息,如需使用,請與原作者聯(lián)系,版權歸原作者所有。如果涉及版權需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請在15日內(nèi)進行。 |