“宣工服務(wù),隨時(shí)隨處”。今年以來,公司把貼近服務(wù)、感情服務(wù)作為市場開拓的重要舉措,3月份,新一輪2013年服務(wù)萬里行活動(dòng)啟動(dòng),把企業(yè)的產(chǎn)品文化及優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶的跟前。
在嚴(yán)峻的市場形勢下,公司進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,通過走市場、訪用戶、送服務(wù),拉近企業(yè)與市場的距離,提升產(chǎn)品在市場的影響力與競爭力。今年開展的“服務(wù)走訪萬里行”活動(dòng),是去年“千里行”活動(dòng)的延續(xù),并有針對性地在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍方面增加了廣度和深度,加強(qiáng)了與市場的對接?;顒?dòng)將從3月持續(xù)到今年9月,歷時(shí)7個(gè)月時(shí)間,行程達(dá)數(shù)萬公里,走訪140多家重點(diǎn)客戶。通過對產(chǎn)品使用較為集中的區(qū)域和重點(diǎn)用戶、代理商進(jìn)行走訪,傾聽用戶的心聲,了解產(chǎn)品使用及服務(wù)情況,現(xiàn)場解答處理產(chǎn)品使用問題,舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品宣傳推介和維修服務(wù)活動(dòng),以全方位的品牌服務(wù)展示公司以用戶為中心的文化理念。其中,在安徽就走訪了重點(diǎn)客戶12家、湖北10家、貴州5家。通過回訪溝通了感情,增強(qiáng)了互信,許多代理商和用戶對公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平給予很高的評價(jià),并表示愿與廠家同心同力,通過良好的合作和服務(wù),提升宣工產(chǎn)品在市場的占有率。
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