有一句歌詞:白天不懂夜的黑。殊不知對(duì)于三一泵送華南代理商的三一售后服務(wù)工程師來(lái)說(shuō),黑夜和白天是沒(méi)有界限的,甚至于黑夜比白天更加明亮!
我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由7名服務(wù)工程師組成,辦事處位于珠海,服務(wù)范圍覆蓋珠海及中山的部分地區(qū)。如此大的服務(wù)半徑使我們經(jīng)常早出晚歸,黑夜對(duì)我們而言就如一位常年相守的伙伴。
炎炎烈日下奔赴最西端的坦洲
一大早我們接到派工電話,坦洲一位客戶的泵車底盤(pán)出現(xiàn)了漏油情況,為使客戶盡快安心,我們立即驅(qū)車前往位于珠海市最西端--坦洲。
80分鐘的路程,我們到達(dá)目的地。此時(shí)是上午的10點(diǎn),沿海的烈日格外火辣,室外溫度超過(guò)35℃,一抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)我們就鉆進(jìn)泵車下進(jìn)行檢修。經(jīng)過(guò)一番細(xì)致的檢查,發(fā)現(xiàn)該車雙聯(lián)齒輪泵已開(kāi)裂,經(jīng)驗(yàn)告訴我們,該設(shè)備必須更換齒輪。為節(jié)省時(shí)間,我們立刻打電話讓辦事處的同事運(yùn)送新的齒輪泵過(guò)來(lái),同時(shí)我們也頂著烈日抓緊做好更換齒輪的準(zhǔn)備工作。齒輪泵送來(lái)時(shí)是正午12點(diǎn),盡管此時(shí)的太陽(yáng)正當(dāng)空、也更加狠毒,但我們沒(méi)有絲毫懈怠,再次鉆入泵車下,躺在滾燙的地面上,雙手托起新的雙聯(lián)齒輪泵準(zhǔn)備安裝。然而狹小的空間里使力角度很不理想,不停滴下的液壓油也嚴(yán)重干擾著我們的視線……一名同事還不小心將手指壓傷。
40分鐘后,我們成功地將齒輪泵安裝好。此刻的我們已是滿身油污,烈日炙曬、更是讓全身粘乎乎的??蛻艨粗苁歉袆?dòng),連聲道謝。為不耽誤客戶的時(shí)間,我們沒(méi)有作絲毫的歇息,繼續(xù)將設(shè)備調(diào)試好、徹底清除故障后才離開(kāi)。
放下飯碗趕往最北端的塘家
已是下午1點(diǎn)半,午飯時(shí)間天空忽做大雨。上午工作服上浸的液壓油多到好像能擰出來(lái)!我們只能把衣服脫掉,光著膀子紅著臉在湖南老鄉(xiāng)的快餐店里吃點(diǎn)東西。誰(shuí)知菜還沒(méi)上齊,電話又來(lái)了,一位塘家的客戶向公司反映他的泵車因雨水問(wèn)題無(wú)法泵送,客戶請(qǐng)求馬上處理。只扒了兩口飯,我們立即直奔珠海的最北端—-塘家。
下午3點(diǎn)趕到工地,大雨滂沱。顧不得那么多,我們穿上油膩膩工作服立刻投入到新的排故工作中。然而在雨天排電路故障決非易事,特別是萬(wàn)用表使用不便!幸好熟悉這類故障,我們很快發(fā)現(xiàn)是傳感器在進(jìn)水后被燒壞了。于是更換了新傳感器,故障成功解決!而此時(shí)夜幕也已經(jīng)降臨。
黑夜,我們依舊閃耀
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