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　　廣西柳工集團(tuán)有限公司堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的工作方針，憑借柳工良好的品牌形象、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和健全的營銷網(wǎng)絡(luò)以及完善的售后服務(wù)優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中凸現(xiàn)而出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1—6月生產(chǎn)工程機(jī)械產(chǎn)品6373臺，同比增長56.5%;整機(jī)銷售6166臺，同比增長68.5%;實(shí)現(xiàn)銷售收入23億元，同比增長45%;實(shí)現(xiàn)利潤同比增長300%，超額完成上半年的經(jīng)營計(jì)劃，創(chuàng)下了柳工歷史上的最高紀(jì)錄。銷售收入、實(shí)現(xiàn)利潤和勞動生產(chǎn)率等三項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)列居全國同行業(yè)的榜首。

　　今年以來，國內(nèi)工程機(jī)械市場需求仍然呈現(xiàn)強(qiáng)勁的增長勢頭。為實(shí)現(xiàn)公司2003年產(chǎn)銷9300臺的經(jīng)營目標(biāo)，年初生產(chǎn)系統(tǒng)的各生產(chǎn)廠就主動調(diào)整工作時間，整合車間管理，優(yōu)化利用生產(chǎn)場地，提前進(jìn)入“高產(chǎn)期”，使日產(chǎn)量不斷飆升，由過去日產(chǎn)25臺提升到45臺。在“非典”肆虐的4月份，公司上下共排干擾抓生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了裝載機(jī)入庫1300臺，比去年最高月入庫量高出近400臺，譜寫了全國裝載機(jī)行業(yè)歷史上月產(chǎn)量的最高紀(jì)錄。

　　柳工在產(chǎn)銷量大的情況下，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，為產(chǎn)品的熱銷提供可靠的質(zhì)量保證。他們通過開展“三抓一提高”(即抓管理、抓過程、抓改進(jìn),提高產(chǎn)品質(zhì)量)的活動，增強(qiáng)廣大員工的質(zhì)量意識，使上半年質(zhì)量指標(biāo)的完成達(dá)到了公司的要求，成品合格率達(dá)100%，成品一等品率達(dá)96%。

　　以市場為關(guān)注點(diǎn) ，持續(xù)加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這是柳工技術(shù)部門的工作重點(diǎn)。上半年技術(shù)中心開展了9項(xiàng)新產(chǎn)品研發(fā)和6項(xiàng)部件開發(fā)工作。有兩個產(chǎn)品獲得了國際CE認(rèn)證證書，取得了進(jìn)入歐洲市場的“護(hù)照”，有利于公司參與全球經(jīng)濟(jì)一體化的競爭。

　　銷售工作是整個生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作中的重中之重。尤其是在行業(yè)供大于求，競爭異常激烈的形勢下。面臨競爭對手掀起新一輪的價格戰(zhàn)，如何應(yīng)對?柳工果斷決策，堅(jiān)持頂住市場壓力不降價。同時對銷售分公司進(jìn)行了機(jī)構(gòu)調(diào)整，增設(shè)關(guān)鍵客戶部，以多種形式訪問和接待關(guān)鍵客戶，鞏固與他們的關(guān)系。此外，還因地制宜制訂相關(guān)營銷策略，增設(shè)了20多個經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，積極走訪用戶。通過在全國各地召開產(chǎn)品展示會、舉辦新產(chǎn)品培訓(xùn)班等方式打開新產(chǎn)品切入點(diǎn)，1—6月份新產(chǎn)品銷售達(dá)549臺。

　　售后服務(wù)方面，堅(jiān)持以客戶為中心，正式啟動柳工服務(wù)品牌商標(biāo)，細(xì)化服務(wù)品牌內(nèi)容，開展全方位服務(wù)，提升公司品牌形象。公司還購置了10輛汽車供上海、浙江、河北、拉薩等地辦事處和總部使用，進(jìn)一步提高了工作效率、服務(wù)效率和用戶的滿意度，為柳工不斷擴(kuò)大市場份額發(fā)揮了重要作用。