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　　2013年3月7日，中國礦用車行業(yè)史上最大訂單——宇通重工·鑫源煤業(yè)200臺(tái)YT3621礦用自卸車發(fā)車儀式隆重舉行，標(biāo)志著宇通重工礦用自卸車在山西乃至全國市場(chǎng)的主導(dǎo)地位有了進(jìn)一步的鞏固和提升。

　　為了及時(shí)、高效地服務(wù)好廣大用戶，為產(chǎn)品的實(shí)地施工提供有力支持，宇通重工礦用機(jī)械事業(yè)部迅速成立駐礦售后服務(wù)中心，派出規(guī)模最大、最專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐礦區(qū)，開始了“全程駐礦式服務(wù)”，為用戶講解礦用車維修保養(yǎng)注意事項(xiàng)，同時(shí)解決礦用車在工作過程中可能出現(xiàn)的故障問題。該售后服務(wù)中心的規(guī)模之大、團(tuán)隊(duì)之專業(yè)，使其當(dāng)之無愧成為行業(yè)最大規(guī)模的駐礦售后服務(wù)中心。

　　目前，宇通重工派出的售后服務(wù)人員都已經(jīng)過正規(guī)的訓(xùn)練和嚴(yán)格的考核，具備熟練的操作技術(shù)和豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，駐扎在礦區(qū)24小時(shí)待命。除了指派服務(wù)人員駐礦服務(wù)外，宇通重工還專門為每個(gè)駐礦小組配備了服務(wù)車輛，并聯(lián)合配件廠商在礦區(qū)建立了礦用車配件庫，使售后服務(wù)一站式完成。

　　秉承“親勤倍至·全程信賴”的服務(wù)理念和“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，宇通重工駐礦售后服務(wù)中心向客戶鄭重承諾，提供以下優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)支持：

　　1)駐礦一站式服務(wù)：宇通重工進(jìn)行駐礦服務(wù)，配備服務(wù)經(jīng)理，售后服務(wù)人員進(jìn)行全程保姆式服務(wù)，同時(shí)濰柴、法士特等關(guān)鍵配套廠家進(jìn)駐礦區(qū)，建立發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、驅(qū)動(dòng)橋一站式服務(wù)機(jī)制。

　　2)服務(wù)車輛支持

　　3)建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)：宇通重工會(huì)同濰柴、法士特兩個(gè)廠家對(duì)全體機(jī)手進(jìn)行技術(shù)交底和操作技能培訓(xùn)，并在接車時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作演示。同時(shí)，每季度由宇通重工技術(shù)人員對(duì)機(jī)手進(jìn)行一次產(chǎn)品操作和維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)，并可指導(dǎo)、參與礦方對(duì)機(jī)手的技能考核。

　　4)合作建立售后服務(wù)管理中心：面積約為300平米，其中配件中心庫200平米，設(shè)備間50平米，培訓(xùn)中心50平米，集成配件支持、服務(wù)培訓(xùn)、車輛維修等功能，全力保證200車的出勤率。