一日之計在于晨,一年之計在于春。2013年元宵節(jié)未到,帶著新年的祝福,力士德華北區(qū)域營銷服務(wù)團(tuán)隊已經(jīng)開始了感恩客戶服務(wù)萬里行走訪活動。
走訪團(tuán)隊首戰(zhàn)來到邯鄲市峰峰礦區(qū)申家莊煤礦,該區(qū)域的挖掘機(jī)主要以破碎為主,工作環(huán)境惡劣。客戶王老板擁有力士德兩臺22噸挖掘機(jī)。一臺正在破碎水泥路,另一臺在挖掘作業(yè)。服務(wù)工程師對兩臺挖掘機(jī)做了詳細(xì)的檢查和保養(yǎng),及時更換新機(jī)油、機(jī)油濾芯、柴濾和空濾等,確保挖掘機(jī)正常使用,并與客戶、挖掘機(jī)駕駛員溝通了解挖掘機(jī)使用情況,并向司機(jī)講解了挖機(jī)新春啟動注意和檢查事項,日常操作及保養(yǎng)項目??蛻艨吹椒?wù)人員周到和專心專業(yè)的服務(wù),感到十分的溫暖和放心。
走訪小組隨后來到邯鄲市磁縣觀臺鎮(zhèn)王老板的施工工地,看到力士德SC230.8.挖掘機(jī)正在河灘工作。走訪小組一到達(dá)現(xiàn)場及時對整車進(jìn)行全面檢查和試車,由上車機(jī)構(gòu)從發(fā)動機(jī)空濾、機(jī)油和燃油系統(tǒng)到液壓系統(tǒng)主泵主閥,再到司機(jī)室控制閥的除污得等等,確保挖掘機(jī)全車施工順利和正常,力士德服務(wù)人員就操作規(guī)范、保養(yǎng)方法及相關(guān)注意安全事項等和挖掘機(jī)駕駛員進(jìn)行了更深的溝通和交流,并向客戶贈送了相關(guān)配件,對客戶的支持表示感謝。
力士德服務(wù)團(tuán)隊每到一處積極及時有效徹底的現(xiàn)場處理客戶問題,不拖泥帶水,不遺留問題,免除客戶的后顧之憂。力士德服務(wù)團(tuán)隊用真誠的態(tài)度,專業(yè)的服務(wù)技能,快速高效的處理問題,贏得了客戶的贊譽(yù),同時給客戶帶來了超值的回報。走訪邯鄲客戶的腳步仍將繼續(xù)。
隨著力士德工程機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)入河北市場以來,力士德完整的產(chǎn)品序列、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、周到和專業(yè)的售后服務(wù)贏得了眾多河北客戶的熱愛和支持,為客戶提供了更多的選擇,新的一年是公司以服務(wù)取勝,創(chuàng)服務(wù)品牌的一年,全體服務(wù)將士要以客戶滿意為宗旨,“一對一”全天候解決客戶反饋問題,提升服務(wù)管理能力,為客戶提供增值服務(wù),打造金牌服務(wù)品牌。
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