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　　2013年2月26日，山推質(zhì)量提升年“金牌品質(zhì)體驗(yàn)活動(dòng)”啟動(dòng)儀式在山推工程機(jī)械股份有限公司總部大樓109會(huì)議室拉開帷幕，山推副總經(jīng)理李殿和，徐剛，王文超出席了啟動(dòng)儀式。山推“金牌品質(zhì)體驗(yàn)活動(dòng)”是繼去年開展2012年品牌服務(wù)年之后，又一提升品牌影響力的活動(dòng)，標(biāo)志著山推對(duì)品質(zhì)的要求進(jìn)入到了一個(gè)更高的階段，同時(shí)，山推將向工程機(jī)械全行業(yè)展示其在產(chǎn)品品質(zhì)提升方面做出的努力，進(jìn)一步體現(xiàn)山推對(duì)用戶的責(zé)任和真誠(chéng)回饋。

　　上世紀(jì)九十年代，山推TY220推土機(jī)榮獲國(guó)內(nèi)大馬力推土機(jī)1000小時(shí)試驗(yàn)質(zhì)量第一名，在眾多的工程機(jī)械產(chǎn)品中脫穎而出，被授予國(guó)家唯一金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?。這枚唯一的工程機(jī)械國(guó)家金牌成為山推發(fā)展史上的里程碑，如今，山推已建成了七大產(chǎn)業(yè)園區(qū)，完成了多元化產(chǎn)業(yè)布局，更加專注于精益管理，強(qiáng)化新品認(rèn)證，逐步培植新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。多年來(lái)，憑借著“相關(guān)多元化、經(jīng)運(yùn)雙驅(qū)動(dòng);國(guó)際化視野、跨越式發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，山推人自強(qiáng)不息，拼搏作為，面對(duì)一次次的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，走出了一條自主創(chuàng)新的質(zhì)量型發(fā)展之路。

　　一、以質(zhì)取勝，卓越管理提升金牌品質(zhì)

　　質(zhì)量是企業(yè)的立業(yè)之本，山推始終把質(zhì)量控制作為企業(yè)發(fā)展的生命線。為此，山推推行了卓越績(jī)效管理模式，從質(zhì)量、機(jī)制、成本、服務(wù)及效率等方面改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，優(yōu)化供應(yīng)鏈體系工程，建立全過程管控;建立SQS質(zhì)量體系，針對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)，持續(xù)改善，最終讓用戶滿意。目前，針對(duì)制造過程中的質(zhì)量控制和質(zhì)量改善，山推全年共推進(jìn)、指導(dǎo)、改善105項(xiàng)，質(zhì)量管理水平得到有效提升;在楚天等異地子公司推廣重品分析、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法;成立外觀質(zhì)量和清潔度專項(xiàng)攻關(guān)小組，使推土機(jī)、道路機(jī)械外觀質(zhì)量和液壓系統(tǒng)清潔度攻關(guān)實(shí)現(xiàn)重大突破;制定焊縫涂裝外觀等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，使兩種主機(jī)外觀質(zhì)量達(dá)到國(guó)內(nèi)同行最高水平; 在員工中廣泛開展QC改善活動(dòng);采用各種新工藝、新技術(shù)，生產(chǎn)作業(yè)分析等。對(duì)山推生產(chǎn)管理體系重新進(jìn)行梳理，啟動(dòng)新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備管理、量產(chǎn)產(chǎn)品管理、生產(chǎn)管理持續(xù)改善的山推生產(chǎn)管理系統(tǒng)(SPS),生產(chǎn)管理改善效果明顯;加強(qiáng)公司內(nèi)部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本管控，在推土機(jī)、傳動(dòng)、履帶三條樣板線上建立了生產(chǎn)性效率評(píng)價(jià)模式，樣板線產(chǎn)能提升了10%以上。

　　2012年，山推質(zhì)量管理優(yōu)勢(shì)凸顯，整體管理水平走在了全省乃至行業(yè)前列，以綜合得分第一名的成績(jī)摘得“山東省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”;6月，獲得“全國(guó)企業(yè)文化示范基地”光榮稱號(hào);10月，山推獲得“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)鼓勵(lì)獎(jiǎng)”。這些獎(jiǎng)項(xiàng)不僅是至高規(guī)格的榮譽(yù)，也是對(duì)山推多年來(lái)持續(xù)推行以卓越績(jī)效模式為核心的管理體系的最好詮釋，大大提高了山推的質(zhì)量控制能力以及公司的整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

　　2013年，山推將開展質(zhì)量6X活動(dòng)，推進(jìn)SPS、SQS的落地生根工作，為用戶提供質(zhì)量更加穩(wěn)固、性價(jià)比更高的全系列產(chǎn)品。

　　二、技術(shù)創(chuàng)新，加速完善質(zhì)量體系升級(jí)

　　質(zhì)量的提升不僅要靠管控模式，還要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，依托研發(fā)技術(shù)的日益創(chuàng)新，加速產(chǎn)品的升級(jí)換代，將前沿技術(shù)真正落到實(shí)處，以高品質(zhì)的產(chǎn)品回饋社會(huì)和用戶。近年來(lái)，山推不斷加大科研投入，提高科技創(chuàng)新能力，已搭建完成六院、四部、四中心以及九個(gè)研究所等完整的研發(fā)體系，并通過開發(fā)試制新產(chǎn)品、開展驗(yàn)證工作及技術(shù)合作等項(xiàng)目，全面提升公司研發(fā)能力，保障了山推多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的齊頭并進(jìn)。

　　目前，在配套件方面，履帶底盤、傳動(dòng)、結(jié)構(gòu)件分別榮膺中國(guó)配套件行業(yè)最具影響力品牌稱號(hào)。雙變產(chǎn)品以變矩器為突破口，通過優(yōu)化設(shè)計(jì)，提升傳動(dòng)效率和牽引性能，以高端電液控制變速箱和高端濕式驅(qū)動(dòng)橋?yàn)橥黄瓶冢M(jìn)行試配并跟蹤驗(yàn)證，逐步導(dǎo)入市場(chǎng);履帶底盤產(chǎn)品持續(xù)推進(jìn)潤(rùn)滑履帶和整體底盤產(chǎn)品及市場(chǎng)的開發(fā)，借助ERP履帶底盤項(xiàng)目、工藝技術(shù)改進(jìn)等手段，建立售后服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制，滿足客戶需求，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在主機(jī)方面，山推運(yùn)用NPI項(xiàng)目管理理念，順利完成9項(xiàng)“-5”、“全液壓”型推土機(jī)的研發(fā)任務(wù)。中國(guó)最大、最智能化的“開天神推”SD90-5推土機(jī)亮相上海寶馬展，成功展示了山推在技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)等領(lǐng)域的實(shí)力。道路機(jī)械“上路”計(jì)劃全面展開，拉長(zhǎng)了壓路機(jī)、平地機(jī)、銑刨機(jī)、攤鋪機(jī)等道路機(jī)械產(chǎn)業(yè)鏈?；炷廉a(chǎn)品在收購(gòu)了湖北楚天和山東建友后，致力于完善“一站三車”成套設(shè)備的專業(yè)化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。在收購(gòu)了遼寧撫起發(fā)展消防高空作業(yè)車后，又成功研制出橋梁檢驗(yàn)車、54米舉高噴射消防車等新品。2013年1月，山推成功并購(gòu)馬尼托瓦克中國(guó)汽車起重機(jī)業(yè)務(wù)，開始進(jìn)軍汽車起重機(jī)領(lǐng)域，完善了多元化戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)布局。

　　技術(shù)創(chuàng)新是質(zhì)量提升的基礎(chǔ)，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。山推新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和多元化產(chǎn)業(yè)布局，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。在研發(fā)方面，山推積極完善產(chǎn)品開發(fā)流程，切實(shí)從源頭提高產(chǎn)品質(zhì)量，從設(shè)計(jì)方案的評(píng)審、設(shè)計(jì)的技術(shù)評(píng)審、樣機(jī)的檢測(cè)等嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行，將質(zhì)量控制貫穿其所有環(huán)節(jié)。

　　三、價(jià)值領(lǐng)先 高效服務(wù)延伸品質(zhì)內(nèi)涵

　　走進(jìn)山推，感受品質(zhì)。高品質(zhì)的產(chǎn)品除了需要可靠的質(zhì)量和先進(jìn)的技術(shù)做支撐，也需要依賴及時(shí)高效的服務(wù)作保障。2012年，山推全面啟動(dòng)品牌服務(wù)系列活動(dòng)，以“萬(wàn)里服務(wù)走基層”為活動(dòng)主線，貫穿“山推服務(wù)再升級(jí)”、“一年服務(wù)不限小時(shí)”、海外營(yíng)銷“10+1”等多項(xiàng)創(chuàng)新營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí)，呼叫中心、GPS信息管理系統(tǒng)投入使用，客戶滿意度由年初9.38提升至9.47。擴(kuò)大了山推品牌影響力，延伸了山推的產(chǎn)品品質(zhì)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大機(jī)型推土機(jī)銷售實(shí)現(xiàn)突破，戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)銷售比重加大，裝載機(jī)逆勢(shì)攀升，道路機(jī)械“上路”計(jì)劃全面展開，并已取得初步成效。

　　特別是在歷時(shí)3個(gè)月的山推“服務(wù)萬(wàn)里走基層”活動(dòng)中，500部服務(wù)車輛，走遍全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)和直轄市，行程18萬(wàn)公里，客戶滿意度由9.38提升至9.47。2012年，山推“萬(wàn)里服務(wù)走基層”活動(dòng)榮獲年度工程機(jī)械行業(yè)十大營(yíng)銷事件，不僅使“品牌服務(wù)”實(shí)至名歸，更彰顯了山推人“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，是對(duì)用戶價(jià)值最好的回饋。

　　2013年，山推確定為“質(zhì)量提升年”，就是要在產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面實(shí)現(xiàn)全面提升。山推“金牌品質(zhì)體驗(yàn)活動(dòng)”還將在安徽、浙江、江蘇、內(nèi)蒙古、吉林、新疆、云南等地舉辦，給用戶帶來(lái)最新技術(shù)、最佳性能的產(chǎn)品，和最優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，金牌品質(zhì)代表的不僅僅是榮譽(yù)，更是在技術(shù)上不斷追求進(jìn)步，在產(chǎn)品上穩(wěn)步提高可靠性的重要體現(xiàn)。山推人將以價(jià)值為引領(lǐng)，和用戶共贏未來(lái)，自強(qiáng)不息，拼搏作為，為中國(guó)裝備制造業(yè)的繁榮發(fā)展而努力!