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　　中國國機重工集團有限公司是中國機械工業(yè)集團有限公司的全資子公司。主要從事工程機械產(chǎn)品的研發(fā)、制造、貿易及服務等。根據(jù)國機重工發(fā)展需要，北京總部挖掘機事業(yè)部公開招聘電話回訪員2名(技能員級)。

　　崗位職責包括：負責對“三包”期內國機重工產(chǎn)品用戶進行電話回訪，并對回訪中用戶的建議和意見進行記錄、處理、跟蹤;負責匯總回訪反饋的產(chǎn)品質量方面信息，向技術、生產(chǎn)部門反饋;負責根據(jù)回訪結果，向簽約服務中心傳遞用戶對服務工作的意見，并提出指導性建議，督促其改進;參照回訪結果，對服務中心及本部門工作人員工作進行考核評價;負責對電話回訪過程及結果進行監(jiān)督等。

　　任職要求：?？萍耙陨蠈W歷，30周歲以下，一年以上工作經(jīng)驗，女性優(yōu)先;取得普通話“二級乙等證書”;具有大學英語6級以上證書，能用英語與客戶進行交流;熟練使用計算機、電話等辦公設備;有一定的溝通協(xié)調能力，工作責任心強。