2月16日,陜西咸陽客戶馬老板的笑容猶如陽光一樣燦爛,因為馬老板家中又添置一臺力士德裝載機,這已是馬老板從力士德購買的第四臺CL955裝載機產(chǎn)品了。當天,力士德工作人員將產(chǎn)品送到工地,并和司機師傅一起試車,確定各項性能都可靠后,將產(chǎn)品交付客戶。交接完畢,力士德服務(wù)人員提出要對馬老板另外三臺車進行檢查,馬老板說:“都用的很好,不用檢查了,你們定期對產(chǎn)品進行回訪和定期檢查使我用的很放心,沒什么問題”,但力士德服務(wù)人員還是對每臺裝載機逐一進行了全面的檢查,確定每臺車的儀表,液壓系統(tǒng)和動力系統(tǒng)都正常后才休息,馬老板很滿意并邀請服務(wù)人員到辦公室休息,在和馬老板座談中得知,當初,馬老板選擇我們的產(chǎn)品心里有些猶豫,但經(jīng)過對力士德裝載機產(chǎn)品的詳細了解后。最終決定購買一臺CL955產(chǎn)品,經(jīng)過使用馬老板對產(chǎn)品的性能、工作效率和力士德高效的服務(wù)給予了肯定,也證明了他當時的選擇是正確的。他告訴我們他的工地有10臺裝載機,現(xiàn)在還有幾臺需要更換新車,明確告訴我們以后用車全部用力士德品牌裝載機,聽到馬老板對力士德產(chǎn)品和服務(wù)的肯定,我們內(nèi)心非常高興,也堅定了力士德人做精做強國產(chǎn)工程機械產(chǎn)品的信心,“以客戶滿意為行動指南”,不僅是力士德人的工作指南,同時也是力士德人感恩客戶的貞貞誓言。
力士德及時高效真誠服務(wù)客戶,激發(fā)客戶多次購買熱情
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