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　　冬季來臨，工程量相對(duì)減少，并逐漸進(jìn)入停工期。為了提升玉柴重工服務(wù)品牌形象，增強(qiáng)客戶的冬季保養(yǎng)意識(shí)，避免設(shè)備在春季工作時(shí)出現(xiàn)故障，1月1日至2月5日，玉柴重工經(jīng)銷商河北華良工程機(jī)械有限公司組織開展“貼心回訪 上門服務(wù)”玉柴冬季送溫暖活動(dòng)。本次活動(dòng)以實(shí)際行動(dòng)來確保玉柴挖掘機(jī)的安全與可靠性，讓這個(gè)冬季不再“寒冷”，讓用戶更放心、更貼心，更加認(rèn)可玉柴品質(zhì)、玉柴服務(wù)。

　　本次活動(dòng)推陳出新，打破單一固有化的服務(wù)方式，預(yù)計(jì)走訪河北區(qū)域玉柴新老客戶400人左右，采取“免人工費(fèi)+配件收費(fèi)”方式執(zhí)行，各服務(wù)站服務(wù)人員帶著車輛檢查維護(hù)所需設(shè)施和工具以及各種油料、輔料和維修配件，奔赴工地和用戶家中，對(duì)玉柴挖掘機(jī)進(jìn)行檢修和保養(yǎng)。同時(shí)，還開展相關(guān)服務(wù)人員的培訓(xùn)，以確保服務(wù)質(zhì)量。在活動(dòng)期間，服務(wù)人員將向客戶發(fā)送保養(yǎng)短信，傳授專業(yè)的冬日操作保養(yǎng)常識(shí)，比如冬季機(jī)器的維護(hù)、冬季蓄電池保養(yǎng)、冬季發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)等，并根據(jù)客戶整機(jī)的不同情況給予客戶不同的指導(dǎo)。通過此活動(dòng)讓新老用戶感受到真真切切的實(shí)惠，為2013年工作的開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　持續(xù)一個(gè)多月的冬季送溫暖活動(dòng)，時(shí)刻關(guān)注冬日里用戶的需求，以多方位、多角度、多元化的服務(wù)方式服務(wù)玉柴挖掘機(jī)客戶，大大提高玉柴重工的品牌競爭力，充分體現(xiàn)了玉柴重工“傾我所有，盡我所能，竭誠用戶，誠信天下，持續(xù)追求用戶滿意”的服務(wù)宗旨?！邦愃频幕顒?dòng)以后還會(huì)開展，只要是玉柴挖掘機(jī)的用戶，便會(huì)享受到我公司切實(shí)的福利?！焙颖眳^(qū)域服務(wù)經(jīng)理龐鋒補(bǔ)充說。

玉柴重工冬季送溫暖在行動(dòng)

玉柴重工冬季送溫暖活動(dòng)走訪邢臺(tái)用戶