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山工機(jī)械
向文波:三一重工告別野蠻生長(zhǎng) 迎風(fēng)向前
dgxdyq.com.cn   2013-01-21  中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)
導(dǎo)讀:  多年之后,向文波一定會(huì)銘記“硝煙彌漫”的2012:這一年年初,三一重工一個(gè)月時(shí)間即并購(gòu)全球混凝土第一品牌——德國(guó)普茨邁斯特(業(yè)內(nèi)俗稱(chēng)“大象”);這一年,作為行業(yè)領(lǐng)軍“三巨頭”之一,三一重工與同城企業(yè) ...

  多年之后,向文波一定會(huì)銘記“硝煙彌漫”的2012:這一年年初,三一重工一個(gè)月時(shí)間即并購(gòu)全球混凝土第一品牌——德國(guó)普茨邁斯特(業(yè)內(nèi)俗稱(chēng)“大象”);這一年,作為行業(yè)領(lǐng)軍“三巨頭”之一,三一重工與同城企業(yè)中聯(lián)重科各種“門(mén)”事件層出不窮,杯葛不斷;這一年,因?yàn)槊绹?guó)風(fēng)場(chǎng)項(xiàng)目,三一集團(tuán)拿起法律武器,憤而起訴美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬及美國(guó)外資投資委員會(huì)(CFIUS),創(chuàng)下美國(guó)司法史上“第一訴”;這一年底,三一集團(tuán)決定將總部由長(zhǎng)沙遷至北京,開(kāi)啟第三次創(chuàng)業(yè)。

  這么多紛紛擾擾,背后都少不了向文波的身影。作為三一集團(tuán)董事、三一重工副董事長(zhǎng)兼總裁,他只能迎“風(fēng)”向前。

  但外行關(guān)注“口水”,行業(yè)減速和企業(yè)如何練內(nèi)功反而易被忽略。歷史上,伴隨著美國(guó)和日本先后崛起,前述兩國(guó)的工程機(jī)械市場(chǎng)份額均曾一度占據(jù)全球“半壁江山”;而后,因應(yīng)本國(guó)項(xiàng)目減少和“新興大國(guó)”的崛起,這一比例開(kāi)始下調(diào)。

  正是在此情形下,自“徐工事件”后忙于擴(kuò)張而相對(duì)疏于業(yè)內(nèi)“發(fā)聲”的向文波,開(kāi)始借助個(gè)人微博指點(diǎn)江山、激揚(yáng)文字,三一內(nèi)部也將2012年定義為“國(guó)際化年”“內(nèi)部管理年”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向。

  2012年,作為三一重工告別“野蠻生長(zhǎng)”的成人禮,內(nèi)向整合與創(chuàng)新其實(shí)才是其能夠再次優(yōu)雅起舞的關(guān)鍵。

  制度性“補(bǔ)課”

  因?yàn)楦咚僭鲩L(zhǎng),員工培訓(xùn)這一塊兒實(shí)際上被忽略了。比如說(shuō)研發(fā)人員,公司這幾年新招了很多應(yīng)屆畢業(yè)生,這些人沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),趁這個(gè)時(shí)機(jī)我們安排他們到車(chē)間實(shí)習(xí),這其實(shí)是正常環(huán)境下必須要做的,但因?yàn)檫^(guò)去幾年高速增長(zhǎng)被耽誤了的工作。

  如果誰(shuí)說(shuō)向文波等三一高管并不是擅長(zhǎng)媒體傳播和公關(guān)、長(zhǎng)袖善舞的人物,估計(jì)不少人會(huì)覺(jué)得難以置信。但事實(shí)是,2011年4月之前,三一集團(tuán)一直未有使用公關(guān)公司的習(xí)慣,這使得向文波與媒體的接觸更多是接受采訪、出席活動(dòng),與企業(yè)家圈子交集不多。每次三一“有事”,尚未見(jiàn)得哪位傳媒高層、輿論領(lǐng)袖出來(lái)為其“站臺(tái)”。

  可2011年,三一重工上市已經(jīng)8年,當(dāng)年公司的營(yíng)業(yè)額逾500億元。即便三一重工身處工程機(jī)械行業(yè),產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)更多屬于B2B范疇,但企業(yè)規(guī)模大了,與外界的聯(lián)系千絲萬(wàn)縷,企業(yè)內(nèi)部任何的風(fēng)吹草動(dòng)都不可能不引人關(guān)注。

  正是在這樣的情形下,早在2011年年底即將2012年定為公司強(qiáng)化管理、向國(guó)際化進(jìn)軍的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向年,向文波們?nèi)匀徊⑽匆庾R(shí)到一場(chǎng)“裁員門(mén)”風(fēng)波已經(jīng)在醞釀。

  2012年年初,包括大象中國(guó)員工抗議被三一收購(gòu)、并購(gòu)“路條”存爭(zhēng)議、三一可能裁員數(shù)千人等負(fù)面消息此起彼伏地見(jiàn)諸報(bào)端,這對(duì)于剛剛一舉并購(gòu)了德國(guó)大象正沉浸于喜悅中的三一高層來(lái)說(shuō),無(wú)疑像甜點(diǎn)用完后發(fā)現(xiàn)盤(pán)子底飛出數(shù)只“蒼蠅”,惡心之外,怎樣解釋和應(yīng)對(duì)明顯缺乏章法。

  半年多后的2012年底,向文波通過(guò)微博對(duì)媒體透露的信息表明,他參加媒體年會(huì)時(shí),一位采寫(xiě)過(guò)三一“裁員”的記者向其解釋了報(bào)道中的“誤會(huì)”,向文波因此與其“相逢一笑泯恩仇”。而在2011年年底采訪中,他即坦承,三一重工過(guò)去包括中國(guó)的工程機(jī)械行業(yè)經(jīng)過(guò)連續(xù)多年的高速增長(zhǎng)后,“需要沉淀下來(lái),好好抓一抓內(nèi)部的企業(yè)管理”,包括管理跟素質(zhì)的培訓(xùn)、產(chǎn)品質(zhì)量的提升,就像“打仗一樣,你打了一場(chǎng)大的戰(zhàn)役后是需要休整的,你不可能持續(xù)每年都保持百分之幾十的增長(zhǎng)”。

  事實(shí)上,正是因?yàn)檫@些內(nèi)部培訓(xùn)和“調(diào)崗”等企業(yè)的“制度性補(bǔ)課”動(dòng)作,讓一些三一員工選擇離職,并進(jìn)而被放大。

  “實(shí)事求是地講,處在經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控時(shí)段,你抓緊做一些基礎(chǔ)性工作,比如說(shuō)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),無(wú)可非議。過(guò)去幾年來(lái)公司高速增長(zhǎng),員工近乎翻倍增長(zhǎng),2009年員工才兩萬(wàn)多人,現(xiàn)在是五萬(wàn)多人。因?yàn)楦咚僭鲩L(zhǎng),員工培訓(xùn)這一塊兒實(shí)際上被忽略了。比如說(shuō)研發(fā)人員,公司這幾年新招了很多應(yīng)屆畢業(yè)生,這些人沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),趁這個(gè)時(shí)機(jī)我們安排他們到車(chē)間實(shí)習(xí),這其實(shí)是正常環(huán)境下必須要做,但因?yàn)檫^(guò)去幾年高速增長(zhǎng)被耽誤了的工作。”向文波說(shuō),“可有員工不接受,認(rèn)為是懲罰性安排,我碩士研究生怎么能去當(dāng)工人、怎么能去干工人的活,他們就受不了,說(shuō)這是公司有什么目的?!?/P>

  此外,三一自創(chuàng)業(yè)開(kāi)始,一直將售后服務(wù)放在特別重要的高度上,希望“窮盡一切手段將服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步”,但隨著公司規(guī)模不斷增大,怎樣進(jìn)一步激發(fā)一線營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的能動(dòng)性和創(chuàng)造性,“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人做決策”成為重要議題。而借鑒卡特彼勒等全球領(lǐng)先企業(yè)做法,代理制成為必然舉措,基于此,三一重工原有的數(shù)千名營(yíng)銷(xiāo)人員隨著各省服務(wù)子公司“轉(zhuǎn)制”出去,也造成三一員工數(shù)量減少。

  當(dāng)然,2012年三一到底減員多寡,尚需三四月才發(fā)布的2012年報(bào)予以確認(rèn),但翻開(kāi)三一發(fā)展史不難發(fā)現(xiàn),如果說(shuō)2012年前,三一的發(fā)展更多以強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量和研發(fā)投入為驅(qū)動(dòng),其2012年之后的發(fā)展更多需要靠國(guó)際化和制度的精細(xì)化做支撐。

  “中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)2011年7月第一次發(fā)布工程機(jī)械用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,三一在14大類(lèi)產(chǎn)品中占據(jù)8項(xiàng)第一、4項(xiàng)第二,正是因?yàn)橛脩?hù)認(rèn)可。年景好時(shí),企業(yè)都會(huì)抓緊擴(kuò)張、搶收搶割,相對(duì)忽略了內(nèi)部管控;而年景不好,從內(nèi)部總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善管理制度,提升員工素養(yǎng),為下一個(gè)經(jīng)濟(jì)周期儲(chǔ)備力量?!毕蛭牟ㄕf(shuō)。

  三一重工某中層告訴記者,2012年,公司管理上更為關(guān)注“一強(qiáng)”(強(qiáng)大核心價(jià)值觀)“兩化”(國(guó)際化和信息化)“三優(yōu)”(產(chǎn)品、服務(wù)和人才)和“三建控制”(成本控制、逾期存貨與風(fēng)險(xiǎn)控制、投資節(jié)奏控制)。

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