近日,在中國質協(xié)建設機械行業(yè)分會質量工作會議上,徐工集團工程機械制造廠被命名為“用戶滿意先進企業(yè)”。該獎項是在2001-2002年全國建設機械行業(yè)創(chuàng)用戶滿意先進企業(yè)活動中,通過廣泛的民意測評,用戶自己評出的獎項。
近年來,工程廠圍繞創(chuàng)用戶滿意企業(yè)做了大量的工作,產(chǎn)品質量及服務質量均穩(wěn)步提高,通過一組數(shù)據(jù)可以看到:一次服務滿意率>90%,來廠接待滿意率100%;產(chǎn)品質量滿意率>80%,配件供應滿意率>90%;用戶培訓滿意率>95%,用戶綜合滿意率>90%。(圖為該廠總經(jīng)理楊東升陪同美國卡特彼勒公司總裁和日本新三菱公司的客人參觀工程機械廠裝配線)
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