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　　2002年，由于國家加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，使工程機(jī)械行業(yè)不但持續(xù)了近兩年的增長趨勢，而且也出了強(qiáng)勁的上揚(yáng)勢頭，工程機(jī)械產(chǎn)品需求量突然猛增。在良好的發(fā)展態(tài)勢下，也給徐工一次釋放活力的絕好機(jī)會。徐工集團(tuán)營銷公司廣大干部職工緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，以不畏挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新的精神，搶占了市場制高點(diǎn)，取得了前所未有的佳績。2002年徐工科技股份營銷公司實(shí)現(xiàn)了銷售收入18.9億元，完成全年計(jì)劃的108%，比上年同期增長31%，同時(shí)，為我國工程機(jī)械事業(yè)的發(fā)展和振興做出了積極的貢獻(xiàn)。

　　為順應(yīng)全球工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展的大趨勢，應(yīng)對wto和經(jīng)濟(jì)全球化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，加快發(fā)展，增強(qiáng)綜合實(shí)力和競爭力，參與國際國內(nèi)工程機(jī)械市場的日趨激烈的競爭，徐工科技股份公司營銷公司決策層高瞻遠(yuǎn)矚，又提出了把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)銷售收入28億元、租賃經(jīng)營8000萬元、外銷1億元、備件經(jīng)營5000萬元、銷售收入超過億元的辦事處10個(gè)、在全國建成8大備件中心、建備件網(wǎng)點(diǎn)80個(gè)、建立自售自維網(wǎng)點(diǎn)25家的目標(biāo)。其具體措施是：

　　1、以一號工程為突破口，拉動干部員工思想觀念徹底轉(zhuǎn)變，以市場策劃抓管理，以市場分析抓合同，以市場需要抓服務(wù)，變銷售型為營銷型。

　　2、以品牌產(chǎn)品培育、發(fā)展經(jīng)銷商，用我們處于龍頭地位的規(guī)?；a(chǎn)品沖擊市場，實(shí)現(xiàn)徐工產(chǎn)品市場份額最大化;以邊緣產(chǎn)品指導(dǎo)、推動辦事處直銷，發(fā)揚(yáng)“四千”精神，直接滿足用戶要求，實(shí)現(xiàn)邊緣產(chǎn)品銷售最快化，擴(kuò)展(充)營銷網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)定不移地走產(chǎn)品代理制道路，鼓勵買斷經(jīng)營，發(fā)展自銷自維，通過服務(wù)促進(jìn)經(jīng)銷商規(guī)模的擴(kuò)大。

　　3、以現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)，狠抓信息化建設(shè)，促進(jìn)銷售指揮前沿化、銷售管理職能化;以信息化建設(shè)拉動營銷公司管理評價(jià)體系、市場分析、科學(xué)決策體系的進(jìn)步，指導(dǎo)、支持一線營銷。

　　4、狠抓備件中心建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)體系的完善，以讓用戶百分之百的滿意，支撐主機(jī)銷售，使“三位一體”落到實(shí)處。深入研究服務(wù)的發(fā)展、科學(xué)理念，創(chuàng)造徐工的特色服務(wù)。通過銷售產(chǎn)品為載體，把徐工先進(jìn)品牌文化傳遞給廣大用戶。

　　5、繼續(xù)深入三項(xiàng)制度改革，強(qiáng)化激勵機(jī)制，發(fā)揮人才優(yōu)勢。營造一個(gè)挖掘人才、培育人才、合理流動的干部隊(duì)伍、銷售服務(wù)隊(duì)伍、管理人員隊(duì)伍的好氛圍。通過定員定崗、末位淘汰、競爭上崗、績效持鉤等形式調(diào)動一線營銷服務(wù)人員的積極性、創(chuàng)造性。

　　6、建立科學(xué)、規(guī)范的經(jīng)銷商管理、發(fā)展、評價(jià)體系，使?fàn)I銷公司市場核心競爭力得以提高。明確工作職責(zé)，經(jīng)銷商管理本部抓，銷售管理大區(qū)抓。以放權(quán)、信任、嚴(yán)管、科學(xué)評價(jià)的原則積極培育有徐工特色、唇齒相依、彼此忠誠、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、忠誠信譽(yù)的經(jīng)銷商隊(duì)伍。

　　7、企業(yè)的誠信建設(shè)很大程度上取決于服務(wù)質(zhì)量的好壞，只有以良好的售前、售后服務(wù)才能樹起企業(yè)誠信形象。為更好地服務(wù)用戶，徐工科技股份有限公司營銷公司將不斷完善售前服務(wù)部和售后服務(wù)部的職責(zé)。只要駐外辦事處或客戶將所需產(chǎn)品及服務(wù)的信息反饋到公司，公司售前服務(wù)和售后服務(wù)部直接介入，提供技術(shù)咨詢，協(xié)助銷售人員進(jìn)行技術(shù)談判，幫助用戶選型等全方位的前期服務(wù)。在售后服務(wù)上，徐工提出和實(shí)施“全天候、全身心、全過程、全方位、全區(qū)域”的五全服務(wù)宗旨，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場和用戶，做到放心使用，徐工就在你身邊。

　　8、為了加強(qiáng)徐工的服務(wù)體系建設(shè)，我們把原來的31個(gè)辦事處，140多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，整合成七個(gè)大區(qū)來管理，籌建七大配件中心庫，今年投入2億元的備件充實(shí)到七大中心庫去。徐工七大中心庫建立后，將大大縮短與廣大用戶的服務(wù)距離，從而使徐工快捷的售后服務(wù)更有保證。通過不斷地創(chuàng)新，努力將徐工科技股份營銷公司建成一個(gè)信息化為載體的，符合市場發(fā)展規(guī)律的，具有國外先進(jìn)管理水平的經(jīng)營性企業(yè);成為一家集產(chǎn)品銷售、服務(wù)、租賃、備件供應(yīng)和產(chǎn)品梯次開發(fā)的綜合性企業(yè);許多概念性、導(dǎo)向性的產(chǎn)品將由營銷公司來指導(dǎo)開發(fā)，從而引領(lǐng)消費(fèi)潮流。