當(dāng)市場(chǎng)向好時(shí),市場(chǎng)就像一條豐盈的河,承載著代理商和用戶的河面寬廣且忙碌;當(dāng)市場(chǎng)低迷時(shí),市場(chǎng)就仿佛一條身在枯水期的河,許多原本淹沒(méi)在水位線以下的“礁石”都顯露出來(lái),讓原本變窄的河面更顯得危機(jī)重重。
應(yīng)收賬款比例居高不下;呆賬、壞賬比例提升;購(gòu)買(mǎi)了設(shè)備的用戶和設(shè)備一起“消失”,收繳欠款的糾紛最終對(duì)簿公堂……從2011年開(kāi)始,這些現(xiàn)象頻繁增加,整個(gè)工程機(jī)械市場(chǎng)面臨一次巨大的危機(jī)與考驗(yàn)。如枯水期盼著。
可見(jiàn),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制、如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,已經(jīng)是也必須是所有主機(jī)廠和代理商接下來(lái)需要探究的關(guān)鍵。
向低首付、零首付說(shuō)再見(jiàn)
2 0 0 8年金融危機(jī)之時(shí),融資租賃方興未艾,一時(shí)成為保障市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的有效手段。然而,融資租賃是一把雙刃劍,如果用不好也會(huì)傷到自己。時(shí)間推移至2009年,中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)快速回暖并創(chuàng)造了有史以來(lái)最為繁榮的一段景象。而此時(shí),融資租賃成為市場(chǎng)的放大器。為了爭(zhēng)奪更大的市場(chǎng)份額,低首付、零首付這種不規(guī)范的行為悄然出現(xiàn)。
產(chǎn)品已經(jīng)售出,現(xiàn)金卻一時(shí)不能收回,各企業(yè)或代理商自己成立的融資租賃公司將資金壓力扛在自己肩上,但實(shí)際上這是在考驗(yàn)企業(yè)的資金實(shí)力,如果市場(chǎng)不能長(zhǎng)期向好,這種銷售方式將會(huì)風(fēng)險(xiǎn)重重。
面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的加大,部分企業(yè)開(kāi)始嘗試放棄低首付、零首付的銷售模式。北京一家以裝載機(jī)銷售為主的代理商總經(jīng)理程天說(shuō),現(xiàn)在他們對(duì)于用戶融資租賃首付款和保證金的要求非常高,部分產(chǎn)品的首付款加保證金比例要達(dá)到設(shè)備總金額的30%以上。北京一家以起重機(jī)銷售為主的代理商風(fēng)控部門(mén)負(fù)責(zé)人邱華表示,他們的首付款加保證金也要求超過(guò)設(shè)備總金額的20%。
既然企業(yè)選擇了融資租賃這種銷售方式,就必須正確認(rèn)識(shí)這種行為有可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),不能單純?yōu)榱虽N量而讓自己的營(yíng)銷政策不遵守應(yīng)有的規(guī)則。
風(fēng)控是個(gè)大部門(mén)
邱華的另一個(gè)身份是主機(jī)廠派駐北京代理商的首席風(fēng)控代表,領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)由近20人組成的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)。據(jù)他說(shuō),該主機(jī)企業(yè)的風(fēng)控管理人員超過(guò)200人,隊(duì)伍異常龐大。他認(rèn)為,風(fēng)控管理應(yīng)當(dāng)是一個(gè)大部門(mén)。只有較早的關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)控制,才能控制好逾期率,確保資金鏈安全。
目前,許多代理商都在組建或者已經(jīng)組建了風(fēng)控管理部門(mén)。但由于經(jīng)驗(yàn)薄弱,組織架構(gòu)并不成熟。邱華給出的建議是建立科學(xué)的組織架構(gòu),定崗定責(zé)。同時(shí),風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)應(yīng)當(dāng)貫徹到主機(jī)廠營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)以及代理商的每一名員工心中,以確保風(fēng)險(xiǎn)控制的有序、有效進(jìn)行。
北京某挖掘機(jī)品牌代理商金偉表示,現(xiàn)在,一些主機(jī)廠均對(duì)代理商提出了關(guān)于應(yīng)收賬款方面的要求,如不能如期收回一定比例的賬款,則在管理費(fèi)等方面的考核會(huì)扣分;如果可以超額完成,則會(huì)在某些方面予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)與考核是次要的,協(xié)助代理商建立風(fēng)控意識(shí)才是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。
風(fēng)控該控什么
第一,嚴(yán)格審查并加強(qiáng)用戶溝通。在用戶審核中,尤為值得一提的是前期信用審查。很多時(shí)候,在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后,會(huì)出現(xiàn)代理商完全找不到用戶或是找到用戶發(fā)現(xiàn)其無(wú)錢(qián)可還的現(xiàn)象,其實(shí)這往往都是由于代理商忽略了嚴(yán)格的信用審查所造成的。
第二,保證GPS的安裝和使用。時(shí)下的中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)存在一種不良風(fēng)氣,私自拆除GPS,有的維修企業(yè)甚至主動(dòng)提出可以幫忙拆除。為了保障準(zhǔn)備而有效的設(shè)備跟蹤,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備GPS的管理,一旦發(fā)現(xiàn)有拆除現(xiàn)象,即便是無(wú)償,也要再次安裝。
第三,提高風(fēng)控人員整體素質(zhì)。風(fēng)控人員的素質(zhì)直接決定了企業(yè)的風(fēng)控能力以及日后可能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的大小。無(wú)論是派具有較高業(yè)務(wù)水平的首席風(fēng)控代表進(jìn)駐各區(qū)域分公司,或是定期對(duì)風(fēng)控人員進(jìn)行培訓(xùn),都是提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的有效措施。
第四,對(duì)欠款用戶絕不一味姑息。一方面,企業(yè)不想失去任何一位用戶;另一方面,用戶可能會(huì)抓住企業(yè)心理去拖欠貸款。如果在前期對(duì)用戶資質(zhì)做了認(rèn)真、準(zhǔn)確的評(píng)估,這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)的幾率會(huì)很低。而一旦發(fā)生,無(wú)論采取何等合法、合理的手段,企業(yè)都必須堅(jiān)決制止,以最大限度降低企業(yè)損失。
第五,加強(qiáng)對(duì)代理商的考核。建立嚴(yán)格的代理商考核制度,從銷售源頭抓起,促使代理商將壓力逐步轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。這其中,對(duì)于銷售人員的管理尤為重要。
在現(xiàn)今實(shí)際銷售過(guò)程中,個(gè)別銷售人員為了實(shí)現(xiàn)更大的銷售業(yè)績(jī),利用市場(chǎng)的向好和公司寬松的銷售政策,私自放大優(yōu)惠幅度,但最后卻無(wú)法履行承諾,這不僅使公司和用戶之間會(huì)因此產(chǎn)生誤解和糾紛,還會(huì)使用戶對(duì)企業(yè)信用產(chǎn)生質(zhì)疑。
程天和邱華均表示,如今,公司首先對(duì)銷售人員在銷售時(shí)的職權(quán)范圍有明確的規(guī)定,諸多銷售人員自身也意識(shí)到認(rèn)真解讀公司銷售政策,類似夸大其詞的銷售行為已經(jīng)很少再見(jiàn)到了。
友情提醒 |
本信息真實(shí)性未經(jīng)中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)證實(shí),僅供您參考。未經(jīng)許可,請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來(lái)源:中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)”。 |
特別注意 |
本網(wǎng)部分文章轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多行業(yè)信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。在本網(wǎng)論壇上發(fā)表言論者,文責(zé)自負(fù),本網(wǎng)有權(quán)在網(wǎng)站內(nèi)轉(zhuǎn)載或引用,論壇的言論不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)。本網(wǎng)所提供的信息,如需使用,請(qǐng)與原作者聯(lián)系,版權(quán)歸原作者所有。如果涉及版權(quán)需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請(qǐng)?jiān)?5日內(nèi)進(jìn)行。 |