2012年是柳工服務(wù)的新起點,更是成都同創(chuàng)公司的服務(wù)重要轉(zhuǎn)折年。2011年國家對整體經(jīng)濟的宏觀調(diào)控、國內(nèi)工程機械市場日益激烈的競爭,都使柳工產(chǎn)品的銷量受到嚴重的影響,成都同創(chuàng)技術(shù)服務(wù)有限公司銷售也面臨著前所未有的挑戰(zhàn),在價格、產(chǎn)品、政策都差異微小的環(huán)境下,各家企業(yè)最具競爭力的比拼就是售后服務(wù)。
為了進一步的穩(wěn)定和開拓市場,在柳工各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,2012年3月成都同創(chuàng)公司在接到柳工保外走訪通知后,便立即組織各分公司和網(wǎng)點對此政策加強落實和執(zhí)行。
2012年7月,“柳工服務(wù)神州萬里行”相關(guān)通知出臺后,成都同創(chuàng)公司更進一步加強了對保外客戶的走訪,服務(wù)人員日夜兼程走訪,長途奔波,足跡遍布四川幾十個區(qū)縣州,截止到9月底,共走訪800多位柳工的保外用戶,并與裝載機老板、駕駛員進行深入交流溝通,現(xiàn)場解決客戶問題多例,得到了廣大用戶和駕駛員的一致認可及廣泛好評,真正將柳工與成都同創(chuàng)的服務(wù)送進了客戶的心中!
每天晨光熹微中,他們即開始了一天的征程,百家燈火時他們還在披星戴月的趕路,電閃雷鳴時他們風(fēng)雨兼程,崇山峻嶺中他們蜿蜒而行,崎嶇山路他們不顧顛簸,碎石嶙峋,他們棄車攀山,為用戶送去關(guān)懷。面對困難他們迎難而上,面對贊譽他們心如止水,面對指責(zé)他們勇于承擔(dān),面對刁難他們從容不迫,這就是成都同創(chuàng)公司服務(wù)精神。把工作做好,取得客戶的滿意,是成都同創(chuàng)公司服務(wù)公司的工作目標。辛苦換來豐富的收獲,成都同創(chuàng)服務(wù)人員在每個區(qū)域的高效高質(zhì)的走訪服務(wù),贏取了大量用戶的認可,雖然今年經(jīng)濟不景氣、市場不樂觀,導(dǎo)致很多用戶無工程,短期無法再購買賣工程機械產(chǎn)品,但用戶們,紛紛表示以后再購機仍會優(yōu)先考慮柳工產(chǎn)品。
路遙知馬力,日久見人心,成都同創(chuàng)的服務(wù)事業(yè)將一直堅持以客戶為中心的宗旨下,親情服務(wù),至終服務(wù),兢兢業(yè)業(yè)地做下去。相信有了這些堅實的基礎(chǔ),2012無論有多困難,我們不但要見龍在田,一定也能飛龍在天。
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