金秋十月,秋意漸濃, 2012年的這個中秋國慶圓了多少身在異鄉(xiāng)的人們回家團圓的夢,而這個旅游勝地在雙節(jié)的火爆氣氛下,似乎已經(jīng)忘卻了秋雨帶來的一絲絲寒意,處處沉浸在喜慶、合家團圓的祥和氣氛當(dāng)中。而注定有那么一群人與這處處喧鬧的氣氛形成鮮明的對比,他們就是三一重工泵送的服務(wù)工程師們。負責(zé)張家界地區(qū)售后服務(wù)工作已有數(shù)年之久的工程師鄧國強依舊堅守在自己的崗位上,成為客戶設(shè)備正常運行的堅實后盾。
清晨,秋雨未去,晨霧未散。一聲聲熟悉的鈴聲傳入正在熟睡的鄧工耳中,鄧工習(xí)慣性的拿起自己的手機,睜開疲憊的雙眼看了一下,是調(diào)度中心打來的派工電話,客戶魏總打來的一臺攪拌車送料途中熄火,裝滿混凝土的攪拌車停在了馬路上,工地上又在催料,刻不容緩。了解情況后的鄧工馬上爬起來,穿上工作服,來不及洗漱,準備好所需工具,迅速駕車前往故障車所在地。
當(dāng)鄧工到達現(xiàn)場時,眼前的一目讓鄧工感到了些許壓力,馬路兩邊已經(jīng)堵起了長長的車龍,絕大部分都是清早起來趕往旅游景點的外地游客,個個都怨聲不斷。鄧工立即飛奔至攪拌車邊上,魏總看到鄧工跑來,憂郁的臉上露出了一絲微笑,也看到了希望。鄧工顧不上打招呼,先向攪拌車師傅了解故障情況,經(jīng)過自己多年積累的經(jīng)驗,迅速理清了排故思路,從易到難,檢查發(fā)現(xiàn)空檔有顯示,發(fā)動機無故障碼,按起動按鈕,啟動馬達無反應(yīng),說明是起動電路那一塊有問題。鄧工排除了周圍環(huán)境的干擾,全神貫注地回憶著起動回路,思路清晰、有條不紊地檢查著各個線路和元器件,忙活了好一會兒,突然一聲發(fā)動機的咆哮聲震撼了現(xiàn)場所有人,故障排除了,現(xiàn)場贊聲不斷。魏總已無法用言語來表達對鄧工的感謝,只是緊緊的握住了鄧工的手。鄧工謝絕了魏總吃請后奔赴到了另一工地。
此時天已漸亮,晨霧已散,秋雨卻并未停歇,似乎意味著挑戰(zhàn)并未結(jié)束,客戶時刻需要我們,堅守還將繼續(xù)……(三一常德辦事處:雷超)
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