近日,力士德客戶回訪員在電話回訪過程中得知,山東青州的孟老板的挖掘機(jī)在礦山施工,需要技術(shù)支持,公司應(yīng)急服務(wù)隊伍馬上出發(fā),星夜兼程,趕赴工地。
歷經(jīng)公路堵車和崎嶇道路的考驗,力士德服務(wù)人員終于在凌晨12點左右到達(dá)青州市的某處礦山,力士德客戶孟老板正在此處施工。上山的道路被運料車輛碾壓得坑洼不平;同時,狹窄的道路因為某臺運料車輛拋錨而被堵塞得水泄不通,力士德服務(wù)車輛根本無法通過。當(dāng)客戶孟老板打著手電筒爬下山來為力士德服務(wù)人員引路時,不禁驚訝地說到:真沒想到你們力士德服務(wù)人員會來的這么及時呀!太感謝你們了。孟老板考慮到服務(wù)人員連夜趕路比較疲勞,準(zhǔn)備安排地方讓他們好好休整一下, 天亮后再上山檢修。
但是,為了不影響客戶天亮后的正常施工作業(yè),服務(wù)人員決定連夜進(jìn)行維護(hù)工作。在客戶的帶領(lǐng)下,依靠手電筒的微弱燈光,服務(wù)人員摸黑爬上了30多米高的懸崖,深秋的夜晚天氣已經(jīng)非常寒冷,加上服務(wù)人員出發(fā)的時候比較匆忙,沒帶多余的御寒衣物,唯一能做的就是咬緊牙關(guān),做好服務(wù)。懸崖頂上,服務(wù)人員齊心協(xié)力,依靠挖掘機(jī)自身工作燈照明,終于在天亮之前圓滿完成了任務(wù),保證了客戶正常的施工進(jìn)度。孟老板感動得緊緊地拉著服務(wù)人員有些冰涼的手說:“力士德服務(wù)真是太及時了,太感謝你們了!”
多年來,力士德公司的服務(wù)隊伍正是靠這種堅韌不拔的毅力和一絲不茍的態(tài)度,將追求客戶滿意落到實處,為力士德挖掘機(jī)美譽(yù)度的增加和市場的不斷拓展注入了不竭動力。
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