中秋佳節(jié)是中華民族自古以來闔家團(tuán)圓的重要時刻,此時播出的中央電視臺中秋文藝晚會也會受到億萬觀眾的關(guān)注。而今年的“秋晚”,一家B2B機(jī)械制造企業(yè)山東臨工冠名“送祝?!杯h(huán)節(jié),其營銷意圖著實(shí)令人琢磨。
工業(yè)品品牌營銷日成大勢
在過去,像山東臨工這樣的B2B企業(yè)是否需要品牌營銷都是一個莫衷一是的命題。因為相較以B2C為主的消費(fèi)品,B2B的工業(yè)品具有購買者“團(tuán)體決策”、注重“性價比”、銷售渠道注重“個人色彩”等特征,品牌營銷并不能直接拉動銷售。對于正處快速擴(kuò)張期的企業(yè)而言,反倒是市場促銷、激勵銷售人員效果更為顯著。
但是這一狀況在近年來發(fā)生改觀。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的進(jìn)一步加強(qiáng),過去以內(nèi)銷為主的中國企業(yè)重新開始走向競爭激烈的國際舞臺,而與外國同行相比,品牌成為最大的掣肘。也正是受品牌價值的制約,盡管本土品牌在技術(shù)、質(zhì)量上相差不遠(yuǎn),但是價格卻比國際品牌要低上好幾倍。在與沃爾沃深度合作之后,山東臨工也認(rèn)識到品牌附加值的重要性,開展品牌營銷成為這家B2B企業(yè)的一項重要決策。
另一方面,近年來的快速發(fā)展為中國企業(yè)積累了大量的資本與經(jīng)驗,于是,一些大手筆的工業(yè)品牌營銷舉措見諸于世,也確實(shí)贏得了一定的品牌知名度。例如,中國英利成為2010年南非世界杯的全球官方贊助商,國人此時才震驚的發(fā)現(xiàn),這家名不見經(jīng)傳的中國企業(yè)竟是全球領(lǐng)先的新能源企業(yè)。同樣發(fā)力體育營銷的還有山東臨工。這家位于山東的世界工程機(jī)械50強(qiáng)、中國三大工程機(jī)械出口商之一,不但在2009年出資贊助了首次出征“沃爾沃環(huán)球帆船賽”的中國船只“綠蛟龍”號,還在2010年選擇連續(xù)贊助中超聯(lián)賽3年。這項備受國人矚目的賽事,使山東臨工這個原本遠(yuǎn)離消費(fèi)者生活的B2B品牌走近了球迷的生活,同時通過體育營銷建立起品牌與激情、活力的聯(lián)系,豐富了這個工業(yè)品牌的內(nèi)涵。
情感營銷或成新方向
受特殊環(huán)境影響,中國工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)迅速跳過是否需要品牌營銷的論證階段,營銷手段也不拘一格。而此次山東臨工的“秋晚”送祝福令筆者眼前一亮,是因為其“情感營銷”的路線打破了工業(yè)品品牌營銷的常規(guī),有效拉近了品牌與消費(fèi)者之間的距離。
根據(jù)菲利普·科特勒的理論,營銷可以分為三個階段,目前所處的營銷3.0時代要求營銷者更專注于消費(fèi)者的情感需求,情感營銷、體驗營銷應(yīng)運(yùn)而生。但是如何將品牌內(nèi)涵與消費(fèi)者“情感需求”契合起來,卻是最為關(guān)鍵而又困難的事。對于B2B品牌更是如此。為了拉近與消費(fèi)者的距離,世界領(lǐng)先的工程機(jī)械制造業(yè)巨頭卡特彼勒選擇了品牌延伸,通過授權(quán)生產(chǎn)樂高玩具使消費(fèi)者從兒時便對品牌產(chǎn)生親近感,培養(yǎng)品牌的潛在客戶;通過生產(chǎn)耐磨鞋,使品牌可靠、耐用、高品質(zhì)的形象深入人心。
相對而言,此次山東臨工的營銷手段更本土化、也更為精準(zhǔn),表現(xiàn)在選擇“中秋”這一時機(jī),通過“送祝?!钡男问脚c消費(fèi)者建立情感上的聯(lián)系。相比舉國同慶、家庭氛圍濃厚的“春節(jié)”,“中秋”不僅是家人團(tuán)聚、朋友祝愿的美好時刻,現(xiàn)今更具備了答謝客戶的商務(wù)色彩。這一特別之處也使山東臨工此次的營銷之舉產(chǎn)生了多維效果,不但在企業(yè)品牌層面實(shí)現(xiàn)了“廣而告之”,在用戶層面?zhèn)鬟f了祝福,在企業(yè)內(nèi)部,員工也能夠體會到臨工為凝聚人心、營造家庭感而付出的良苦用心。同時,山東臨工通過“送祝?!眰鬟f溫情,中和了“機(jī)械制造”易給人帶來的冰冷感。而一聲聲“山東臨工帶來的祝福”又無時無刻不提醒著觀眾想起那些為生活在外打拼的親人,直擊國人最柔軟的“穴位”,為臨工帶來了機(jī)械制造企業(yè)鮮有的濃濃的人情味。
可以說,山東臨工此次的情感營銷已經(jīng)棋先一著,在此開創(chuàng)之舉的啟發(fā)下,相信國內(nèi)B2B企業(yè)將帶來更多令人耳目一新、卓爾不群的營銷舉措。
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