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　　9月1日晚，在千余名客戶的歡呼聲中，三一重機(jī)服務(wù)萬里行巡演在貴陽落幕。此次三一重機(jī)服務(wù)萬里行歷時一個多月，先后登陸太原、長沙、西安、合肥、蘭州、武漢、鄭州等十幾大城市舉辦巡演。巡演通過講述故事等方式與客戶深入交流，搭建友誼橋梁，共吸引了全國一萬余名客戶熱情參與。

　　除了巡演，本次服務(wù)萬里行，三一重機(jī)投入了3400名服務(wù)精英，1500臺服務(wù)車輛，對全國28000多臺挖掘機(jī)設(shè)備展開全面的檢查與維護(hù)，創(chuàng)造業(yè)內(nèi)之最。巡檢中，三一重機(jī)重點(diǎn)關(guān)注了客戶的設(shè)備施工與維護(hù)，評選出了“年度施工之星、設(shè)備維護(hù)之星、服務(wù)感動之星”等三大獎項(xiàng)，鼓勵客戶積極參與重大工程施工、正確保養(yǎng)設(shè)備。

　　逆勢而上，用承諾打造金字招牌

　　在“為客戶創(chuàng)造價值”服務(wù)理念的引導(dǎo)下，三一重機(jī)已連續(xù)三年舉行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的服務(wù)萬里行活動。2010年至2011年，三一重機(jī)服務(wù)萬里行已兩度入選“中國工程機(jī)械行業(yè)年度十大營銷事件”。服務(wù)萬里行儼然已成為三一挖掘機(jī)的獨(dú)特標(biāo)簽。

三一重機(jī)服務(wù)萬里行巡演

　　2012年，行業(yè)形勢下滑，各品牌紛紛縮減服務(wù)支出。三一重機(jī)逆勢而上，再次開展業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的服務(wù)萬里行活動?；顒臃盅矙z與巡演兩大部分。巡檢中，三一投入3400名服務(wù)精英，1500臺服務(wù)車輛，對全國28000多臺挖掘機(jī)設(shè)備展開全面的檢查與維護(hù)。為更好地為客戶服務(wù)，活動圍繞客戶制定了“六大舉措、二十七項(xiàng)措施”。

　　“不管環(huán)境如何改變，三一的服務(wù)承諾永遠(yuǎn)不變?！痹缭诨顒优e辦之初，三一重工副總裁、三一重機(jī)營銷公司總經(jīng)理向儒安就表達(dá)了三一服務(wù)的決心。至巡演正式開幕，三一已圓滿完成28000臺設(shè)備的巡檢工作，贏得了客戶的高度認(rèn)可。

　　“三一真正將客戶放在第一位，它在服務(wù)上的投入是有目共睹的?！睋碛卸嗯_三一挖機(jī)、參與大型工程施工、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)富夢想的劉先生連續(xù)三年獲得萬里行巡演的服務(wù)大獎。多年合作下來，三一品牌在他心中的地位已不可動搖。

　　服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)戰(zhàn)中贏得口碑

　　挖掘機(jī)是工程行業(yè)里不可或缺的重要機(jī)械裝備。目前，三一挖掘機(jī)在全國的保有量已達(dá)數(shù)萬臺。它們積極投身到全國各地的工程施工中，逐漸成為當(dāng)?shù)亻_發(fā)建設(shè)的主力軍。在南水北調(diào)工程、上海世博園、沿海高速、地鐵、高鐵、煤礦、新農(nóng)村、西部開發(fā)等各類工程中，三一挖機(jī)發(fā)揮著重要作用。

　　“三一挖機(jī)好用，服務(wù)也好，我認(rèn)準(zhǔn)這個品牌?！眮碜阅暇┑目蛻艉兹A自2008年購買第一臺三一挖掘機(jī)SY215以來，便成為了三一的忠實(shí)客戶。目前，他擁有三一挖掘機(jī)10臺以上，先后在南京地鐵、九華山隧道、奧體新城、浦口新城等工程建設(shè)中表現(xiàn)出色，在當(dāng)?shù)貥O具影響力。

　　山西客戶李志國，則憑借手中10臺三一挖掘機(jī)，成功競標(biāo)施工面積達(dá)1800畝、工程機(jī)械車輛達(dá)80余輛的露天礦13標(biāo)?！斑@次競標(biāo)的勝利，三一挖機(jī)功不可沒。”李志國說道。

　　一些購買三一挖機(jī)的客戶大都參與了各類國家或省市重點(diǎn)工程的建設(shè)，在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ挠绊懥?。在他們的激勵下，其他客戶信心大增?！坝腥煌跈C(jī)在手，我們應(yīng)該更有底氣地去參與工程競標(biāo)?！笨蛻敉鯊?qiáng)華介紹說，因?yàn)樾矢?、油耗低、服?wù)好，三一挖機(jī)已經(jīng)成為很多工程方指定的設(shè)備。

　　品質(zhì)可靠，操作手用事實(shí)說話

　　作為與設(shè)備接觸最密切的人，挖掘機(jī)操作手大多擁有操作三一挖掘機(jī)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，對設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)具有獨(dú)特心得。合肥操作手徐傳軍，操作三一挖機(jī)已達(dá)3年，憑著親身的操作體驗(yàn)，余傳軍積極向他人推薦三一品牌，先后促成了5名客戶購買三一挖機(jī)。

　　另一名獲獎操作手劉杰則操作過7臺不同型號的三一挖掘機(jī)。幾年間，他不僅見證了三一挖掘機(jī)的成長，還因常年操作設(shè)備，對設(shè)備的日常保養(yǎng)及小故障有著深入了解，可以自己動手處理故障。在他的呵護(hù)下，設(shè)備故障率較低，使用時間長，為三一挖掘機(jī)贏得極高評價。

　　多年的相處，劉杰對三一挖機(jī)建立了深厚情感。隨后，劉杰加入客戶陣營，與人合伙購買三一挖掘機(jī)，成為三一的優(yōu)秀用戶。

　　據(jù)悉，為分享操作經(jīng)驗(yàn)，早在2011年，三一就啟動了三一挖機(jī)操作手培訓(xùn)交流會系列活動，并在全國熱烈開展。近兩年間，活動吸納了萬余名操作手的參與。(呂珍)