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　　近期，中聯(lián)基礎施工機械公司河南服務站為了加強與客戶的溝通，了解客戶設備工作狀況，提升公司服務品牌形象，服務人員們對河南省境內(nèi)的設備進行了系統(tǒng)的服務巡檢活動。

　　服務是營銷的一部分，尤其是在工程機械這個競爭激烈的行業(yè)，服務的品質(zhì)也就顯得尤為重要。在2011年中聯(lián)基礎為了“打造精品服務，持續(xù)追求客戶滿意度”的目標，推出了“零距離 心體驗”品牌服務月活動。參與活動的服務工程師、工法師。質(zhì)檢人員和設計人員等共計300余人，服務總當量達7萬余小時，規(guī)模之大、持續(xù)時間之長、動用資源之多為行業(yè)內(nèi)罕見。服務團隊所到之處，客戶無不對中聯(lián)基礎報以支持和贊賞，在整個行業(yè)內(nèi)也引起了一場“服務革命”。

　　2012年中聯(lián)基礎堅持追尋2010年的“服務足跡”，并擴大服務范圍，堅持不懈、一如既往的把“零距離 心體驗”服務月活動推到每一個客戶身邊。

　　為了響應公司打造行業(yè)高效服務第一品牌的號召，河南服務萬里行小分隊精誠團結(jié)，齊心協(xié)力運用團隊智慧，開始了他們的“服務之戰(zhàn)”。小分隊來到河南鄭州一位張姓用戶的施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)有輛旋挖鉆動作不順暢，為了探明原因，避免事故發(fā)生，小分隊對設備進行了仔細檢查，發(fā)現(xiàn)由于客戶平常沒有對設備做定時打黃油保養(yǎng)，造成機械出現(xiàn)了損壞，導致了故障的發(fā)生。

　　在經(jīng)過一番作戰(zhàn)后，設備恢復了正常作業(yè)，小分隊還對設備的其他地方進行了反復仔細的檢查，并耐心的向客戶講解了設備平常的保養(yǎng)和正確的操作知識，客戶深感滿意。

服務人員耐心的相客戶講解設備保養(yǎng)知識

服務人員整理旗幟，向下一站出發(fā)

　　“零距離，心體驗”中聯(lián)基礎的一線執(zhí)行者們?nèi)杖找挂姑β抵?，他們切身的站在客戶的角度，情系客戶，為客戶們排憂解難。中聯(lián)基礎施工機械公司駐河南的服務經(jīng)理李振華說，“我們沒有把客戶純粹的當客戶看，而是把他們當伙伴，當朋友，想他們所想，他們的成功會讓我們也覺得這份成功里有我們的努力，這就是我們的價值。中聯(lián)基礎的售后服務質(zhì)量也會如同剛出發(fā)的列車一樣，更快、更遠、更好”。