2012年上半年,福建晉工機(jī)械有限公司(以下簡(jiǎn)稱“晉工機(jī)械”),憑借科技創(chuàng)新和特色服務(wù)這兩大法寶,在低迷的市場(chǎng)行情中逆勢(shì)前行,銷售業(yè)績(jī)整體上升,盈利能力持續(xù)加強(qiáng)。
依靠科技創(chuàng)新大型叉裝機(jī)搶占市場(chǎng)
8月下旬,記者依約前往采訪時(shí),在晉工機(jī)械的新產(chǎn)品展廳里看到了JGM737-II輪式裝載機(jī)、JGM738輪式裝載機(jī)、JGM756輪式裝載機(jī)、JGM757-II輪式裝載機(jī)、JGM758輪式裝載機(jī)、JGM758-II輪式裝載機(jī)、JGM767輪式裝載機(jī)、JGM761F輪式裝載機(jī)、JGM906履帶式挖掘機(jī)、JGM924履帶式挖掘機(jī)等十款符合市場(chǎng)需求的新品。目前,晉工機(jī)械已擁有裝載機(jī)系列、挖掘機(jī)系列、特種機(jī)型系列、混凝土系列、叉裝機(jī)系列等五大系列的數(shù)十款機(jī)型供客戶選擇。
“科技創(chuàng)新取得的核心競(jìng)爭(zhēng)力是公司逆勢(shì)發(fā)展的主要因素。”晉工機(jī)械總經(jīng)理柯金鐤告訴記者。
近幾年,隨著我國石材產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,對(duì)石材搬運(yùn)機(jī)械的需求也日益增長(zhǎng)。目前國外石材礦山,大多使用大型裝載機(jī)進(jìn)行作業(yè)。但由于價(jià)格偏高,目前國內(nèi)石材場(chǎng)還很少見到這類大型裝載機(jī)。面對(duì)這一市場(chǎng)空白,晉工機(jī)械在消化吸收國內(nèi)、外物料搬運(yùn)機(jī)械先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上,綜合大噸位叉車、裝載機(jī)和挖掘機(jī)的先進(jìn)技術(shù),采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和有限元分析方法開發(fā)出新產(chǎn)品JGM761FT25和JGM751FT16輪胎式叉裝機(jī)。
2011年12月29日,福建省泉州市科技局組織有關(guān)專家對(duì)JGM751FT16、JGM761FT25叉裝機(jī)進(jìn)行評(píng)審,一致認(rèn)為,該產(chǎn)品綜合技術(shù)為國內(nèi)領(lǐng)先水平,適用于礦山、港口碼頭裝卸石材荒料,是一種效率高,用途廣泛的叉裝機(jī)械。在晉江市人民政府于2011年4月24日召開的年度經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)企業(yè)表彰大會(huì)上,JGM751FT16叉裝機(jī)、JGM761FT25叉裝機(jī)更被列為“省級(jí)以上科技計(jì)劃項(xiàng)目”。晉工機(jī)械也被授予“2011年度納稅超千萬元企業(yè)”、“2011年度科技創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè)”等稱號(hào)。
目前,“晉工”牌大型輪式叉裝機(jī)已批量投放市場(chǎng),深受廣西、云南、山東及西北地區(qū)客戶好評(píng),部分產(chǎn)品還出口到印度、印度尼西亞、摩洛哥等國。
堅(jiān)持特色服務(wù)晉工機(jī)械大步前行
今年以來,當(dāng)各大廠家都在為產(chǎn)能過剩發(fā)愁的時(shí)候,晉工機(jī)械率先開啟了“晉工特色”服務(wù)的大門。
柯金鐤告訴記者,2012年是晉工的服務(wù)品牌提升年,打造高于行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)的“晉工特色”售后服務(wù)是公司今年的工作重點(diǎn)。
7月13日~8月23日,秉承“心,為可靠而動(dòng)!”服務(wù)理念的晉工機(jī)械以“提升服務(wù)品牌,創(chuàng)造客戶價(jià)值”為主題,在全國范圍內(nèi)全面展開了2012晉工“全心為您”服務(wù)萬里行用戶走訪活動(dòng)。晉工“全心為您”服務(wù)萬里行活動(dòng)通過南北兩條線路同時(shí)進(jìn)行,跨越16個(gè)省份,歷時(shí)40天,對(duì)全國各地1000余名客戶超過5000臺(tái)機(jī)器進(jìn)行全面走訪,提供貼心服務(wù),全面收集一線市場(chǎng)信息,了解客戶需求,以進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象。
走訪中,針對(duì)如何做好服務(wù)的問題,代理商寧波晉工工程機(jī)械有限公司的張海丹總結(jié)了三條要點(diǎn):鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)培訓(xùn)與定期走訪。
“根據(jù)市場(chǎng)需求,不斷推出符合用戶要求的產(chǎn)品,努力挖掘新增長(zhǎng)點(diǎn),企業(yè)才能立于不敗之地。下一步,我們將抓住機(jī)遇,力爭(zhēng)成為中國叉裝機(jī)的龍頭企業(yè)。做強(qiáng)做大始終是我們的奮斗目標(biāo)?!笨陆痃栜P躇滿志地對(duì)記者表示。
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