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　　持續(xù)不斷地培訓不僅能提高員工的知識和能力，還可使員工實現(xiàn)自我價值。在“幫助員工成功”理念的指引下，三一重視并不斷加強員工培訓，增強企業(yè)發(fā)展體質(zhì)。而近期開展的“人才工廠”培訓，更是得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、員工及代理商的認可，這一“三贏”格局為公司以后的大發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。那么，這到底是怎樣一個人才培養(yǎng)的模式?記者實地走訪了泵送“人才工廠”，一探究竟。

　　“不計成本”培養(yǎng)人才

　　8月22日，長沙火車站，劉禮平與5名同事坐上了前往甘肅的火車，近24個小時的車程對22歲的他來說，不是問題。他們此行的目的地是三一泵送事業(yè)部在甘肅的代理商——甘肅泓暢工程機械有限公司。而劉禮平的同學劉帥，在21日即已到達江蘇三一工程機械有限公司，并受到熱烈歡迎，該公司正是泵送事業(yè)部在江蘇的代理商。

　　作為泵送事業(yè)部“人才工廠”培養(yǎng)的首批學員，劉禮平、劉帥與自己的70名同學，將于近期到代理商處報到，隨后奔赴全國各地，開展服務(wù)工作。

　　談起“人才工廠”這一培訓模式，三一重工高級副總裁梁林河如此解釋，泵送人才工廠項目是比照工廠模式運營，根據(jù)精益思想，建立培訓流水線，按固定工位與生產(chǎn)節(jié)拍定期輸出有理想、有熱情、認同三一文化、具備職業(yè)素養(yǎng)與技能的優(yōu)秀人才。

　　這一“工廠式”培訓方法，經(jīng)歷了從無到有的建立過程。以首次啟動的泵送服務(wù)類人才工廠為例，從4月初開始，泵送服務(wù)公司與全國各地代理商聯(lián)系，確認各代理商對服務(wù)工程師的需求。需求確認后，泵送人力資源本部忙開了：制定服務(wù)工程師上崗認證考核標準、設(shè)計培訓流程、選擇場地建立培訓車間、聯(lián)系專兼職講師，直至學員開班培訓并順利結(jié)業(yè)。

　　“僅培訓車間的建立，公司就投入了上百萬元?！必撠熃y(tǒng)籌服務(wù)培訓工作的泵送人力資源部培訓主管彭燕告訴記者。為了建立一座產(chǎn)出高效、“產(chǎn)品”優(yōu)秀的“人才工廠”，泵送事業(yè)部經(jīng)過嚴格甄選，終于敲定在三一工學院附近的攪拌設(shè)備公司建立這座工廠。

　　其中，攪拌設(shè)備榔梨工廠車間D跨東頭的600多平方米，用于建設(shè)理論及部件拆裝教學場地。同時，在榔梨工廠東側(cè)又開發(fā)了500平方米，新建了整機拆裝及操作教學實訓基地。另外，協(xié)調(diào)了教學設(shè)備及教具上百臺套，主機十多臺。

　　“與以前的培訓相比，此次人才工廠更注重實踐操作?！睋?jù)泵送人力資源總監(jiān)劉志明介紹，培訓學員所學習的課件，都是泵送研究院、工藝裝備研究院及服務(wù)公司聯(lián)合編制的，針對性非常強。

　　每一名學員不但要有專業(yè)的理論知識，更需具備動手能力。在服務(wù)“人才工廠”，現(xiàn)已配備泵車、拖泵、車載泵、攪拌車、攪拌站主機等整機設(shè)備，以及分配閥、油泵、減速機、變速箱、底盤等零部件，學員有充分時間進行動手訓練。

　　同時，師資方面配有6名服務(wù)經(jīng)驗豐富的專職講師。從產(chǎn)品的拆裝、保養(yǎng)、檢修等多方面進行訓練，保障學員真正提升服務(wù)技能。

　　另外，服務(wù)人才培訓更與市場相結(jié)合，設(shè)有30天的實習時間，代理商如果對學員不滿意，可以將學員退回公司再培訓。

　　培養(yǎng)效果受到肯定

　　“人才工廠”的培訓效果，也得到了受訓學員與代理商的肯定。“非常滿意?！碑斢浾咴儐枖嚢璋嗟膭⒍Y平對“人才工廠”有何看法時，他脫口而出。

　　據(jù)劉禮平介紹，在培訓之前，每名學員必須經(jīng)過泵送人力資源部的素質(zhì)測試，合格者才能進入下一關(guān)：性格測試。最后一關(guān)則是理論考試。3“關(guān)”全部合格才能進入“人才工廠”培訓學習。

　　劉禮平很認可這3道測試，“因為做服務(wù)，首先必須學會與客戶溝通，只有性格穩(wěn)定、溝通積極，才能為客戶提供滿意的服務(wù)。說實話，經(jīng)過了這么多‘關(guān)卡’，我很珍惜這次培訓。”

　　每天上午6：00，出操回來后學習理論知識。拿電氣系統(tǒng)的知識來說，劉禮平以前在學校學得比較淺顯，經(jīng)過這次培訓，他已能看懂復(fù)雜的電路控制圖，同時對電機、變壓器、變頻器在實際使用中的特性與原理有了更加深刻的認識?！叭绻恍⌒慕渝e了導(dǎo)線，那整個電路的性質(zhì)就變了。等通電的時候，有可能燒毀整個線路?！边@次培訓也讓劉禮平深深感受到了系統(tǒng)學習的必要性。

　　“眼看千遍，不如手過一遍?！睋?jù)劉禮平介紹，之前，他看授課老師操作后，覺得二次配線非常容易，但在自己動手后，才發(fā)覺無從下手。后來在老師的指導(dǎo)和同學的幫助下，他明白了怎樣去看二次接線圖，怎樣根據(jù)圖紙進行檢測與維修。

　　在部件拆裝實訓中，劉禮平的同學彭穎也有這樣的體會?！氨热缍嗦烽y漏油這樣的故障，放在以前，我是不會維修的。”通過培訓后，彭穎知道首先要看什么地方漏油，若是高壓管接頭漏油換個O型圈就可以了，若是其他地方，則必須換掉損壞的油封。

　　“還有減速機的拆裝，必須先了解減速機的裝配圖。在拆卸前要仔細觀察零部件的結(jié)構(gòu)及位置，考慮好合理的拆裝順序，拆下的零部件要妥善安放好，避免丟失和損壞。”說起自己新學到的專業(yè)技能，彭穎很是興奮。

　　相對于剛轉(zhuǎn)崗做服務(wù)的劉帥來說，“人才工廠”的培訓顯得更有意義。打算把技術(shù)學得更好的他，在邵陽湖汽工廠做了5個多月的調(diào)試工后，決定轉(zhuǎn)往服務(wù)崗位。今年4月，當劉帥得知泵送正在開展“人才工廠”的培訓計劃，他馬上報名參加了。

　　“像我們攪拌班，需要掌握的技術(shù)除了理論上的液壓基礎(chǔ)、電氣基礎(chǔ)等理論知識外，還必須學習整機拆裝、攪拌車結(jié)構(gòu)及車橋等部件拆裝及相關(guān)的服務(wù)技能?！痹摪喟嚅L周立波表示，這次學習的技術(shù)知識系統(tǒng)全面，課程模塊化、教材規(guī)范化、講師專職化，很好地保障了培訓質(zhì)量。

　　通過培訓，學員的技能得到了系統(tǒng)提升，而更重要的是，他們對三一的服務(wù)精神有了更深的領(lǐng)會，不管干什么，都懂得要站在客戶的角度去思考和解決問題?！坝闷珗?zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務(wù)做到無以復(fù)加的地步?！绷悍€(wěn)根董事長的這句話對周立波來說，是一種震撼，更成為了他工作的準則。

　　培訓學員也受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。在高溫時，梁林河、代晴華等公司領(lǐng)導(dǎo)還多次下達指示，縮短高溫日培訓時長。同時，配發(fā)短袖訓練服裝，提供免費就餐服務(wù)……這些關(guān)懷舉措，大大鼓舞了參訓學員。

　　此外，記者還了解到，“人才工廠”采取小班教學模式，每班學員20人，保證實訓授課的質(zhì)量，并且在每個工位都設(shè)置考核機制，考核不合格的學員進行重修返訓，“堅決不向用人單位輸出不合格人才?！?/P>

　　“今天我們的服務(wù)主任已經(jīng)見了我們，他對我們很滿意?！鄙碓诮K的劉帥表示，接下來的日子里，他會苦練技術(shù)，爭取能早日成為像自己的老師——“神醫(yī)”謝向陽那樣的技術(shù)能手。

　　培訓是回報最高的投資

　　記者了解到，泵送“人才工廠”項目除了開始批量培訓服務(wù)工程師外，還將于9月份正式啟動有關(guān)研發(fā)人員的培訓。與此同時，制造、營銷的學員也即將進入這座工廠“錘煉”自我。這一更加系統(tǒng)和全面的培訓，也因其良好的效果，得以在整個三一集團逐步推廣。

　　實際上，三一十分重視人才的自主培養(yǎng)，并將此視為公司給員工的最大的福利，集團每年投入培訓的費用超過一億元，其中包括研發(fā)崗前培訓、專業(yè)技能培訓、S1000工程、日籍專家講座、在線學習系統(tǒng)等各類特色培訓。

　　“人才工廠”這一創(chuàng)新性的培訓，是三一面對經(jīng)濟周期，苦練內(nèi)功，進一步提升員工素質(zhì)的一種表現(xiàn)。盡管公司近期開展的培訓，曾因溝通不暢引發(fā)外界猜疑，但三一集團總裁唐修國坦言，“我認為培訓是很有必要的?！彼硎?，尤其是面對目前的經(jīng)濟形勢，三一正好可以利用市場放緩的機會，補回高速增長時期對培訓的欠賬。

　　據(jù)介紹，公司自2008年以來就一直在持續(xù)開展內(nèi)部管理提升和員工素質(zhì)提升工作，它既是三一更好地實現(xiàn)當前經(jīng)營目標的基礎(chǔ)，也是未來成長為全球最優(yōu)秀企業(yè)的必由之路。

　　唐修國認為，通過系統(tǒng)地開展培訓，可以解決公司亟待提升的員工技能、特別是知識型員工專業(yè)技術(shù)和素質(zhì)問題;另外，培訓對于公司來說永遠是一種回報最高的投資，它能夠給公司未來的發(fā)展提供數(shù)十倍、數(shù)百倍的回報，也能夠使員工受益終生。“基于這些原因，我多次強調(diào)各事業(yè)部要加大員工的培訓投入?！?三一/李博)