亚洲国产精品第一区二区三区-日本大骚b视频在线-国产福利酱国产一区二区-国产裸体xxxx视频

關(guān)鍵字: 熱門搜索: 起重機(jī) | 挖掘機(jī) | 裝載機(jī) | 泵機(jī) | 壓路機(jī)
星邦智能
您當(dāng)前的位置: 首頁 > 資訊中心 > 營銷管理
山工機(jī)械
三一:全心全意為客戶是服務(wù)的真諦
dgxdyq.com.cn   2012-08-27  中國工程機(jī)械信息網(wǎng)
導(dǎo)讀:  湖南服務(wù)工程師皮工從2011年9月加入湖南三一以來,已有近一年的時(shí)間,在這一年的時(shí)間里,皮工與三一共同成長,共同進(jìn)步,對三一的這份感情,深深的埋在心中?! ≡谟浾邔ζすさ牟稍L中,皮工講述了自己這 ...

  湖南服務(wù)工程師皮工從2011年9月加入湖南三一以來,已有近一年的時(shí)間,在這一年的時(shí)間里,皮工與三一共同成長,共同進(jìn)步,對三一的這份感情,深深的埋在心中。

  在記者對皮工的采訪中,皮工講述了自己這一年中讓他記憶尤甚的一個(gè)服務(wù)案例。株洲客戶鄧總,2010年購買我司兩臺37米泵車,在設(shè)備使用的一年半時(shí)間內(nèi)由于操作和使用中的問題設(shè)備出現(xiàn)過一些故障,客戶難免對于三一的產(chǎn)品以及營銷服務(wù)工作有些抱怨,致使我們的工作十分被動(dòng)。剛開始接手這個(gè)客戶時(shí),株洲辦事處的同事就和我說過由于之前的遺留問題客戶有些抱怨,告誡我在為客戶服務(wù)的時(shí)候要更加用心并且注意溝通方式。我很感謝他的直言,但是我深深的知道,客戶選擇我們,就是對我們的信任,相信我們能夠讓他獲得更多的價(jià)值,所以我們絕不能讓客戶失望,也絕不能放棄客戶。溝通的道路很艱難,也很曲折,剛開始我拜訪鄧總時(shí),鄧總經(jīng)常避而不見,把我晾在那里,自己轉(zhuǎn)身走了。雖然在拜訪之前我就有心理準(zhǔn)備,但我還是沒有想到情況會這樣嚴(yán)重,這讓我覺得有點(diǎn)無助,但是很快的,我還是堅(jiān)定了一個(gè)目標(biāo),一定要努力服務(wù)于客戶,讓客戶認(rèn)可我們?nèi)坏膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過一晚上認(rèn)真的思考,第二次我去拜訪鄧總時(shí),改變了工作方法,我首先將他的設(shè)備進(jìn)行一次全面的檢查,檢查發(fā)現(xiàn)五號連桿與六號連桿連接銷軸黃油打不進(jìn),將問題詳細(xì)的記錄下來,然后給客戶看,客戶有點(diǎn)著急,問我怎么辦,要不要開到修理廠去,我說“不用了,明天將銷軸發(fā)過來,我給您換上?!钡诙煲淮笤?,我沒顧得上吃早餐就將銷軸送到鄧總那里,用了一個(gè)多小時(shí)將銷軸換好,設(shè)備運(yùn)作恢復(fù)正常,看著檢修好的設(shè)備,鄧總臉上露出了笑容,對我滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

皮工在檢修電路

  后來的一天下午6點(diǎn)多,客戶施工完畢回來,操作手發(fā)現(xiàn)擺缸漏油,趕忙給我打電話,我和周工、李工三人攜帶密封件到客戶處,因光線昏暗,視線不清楚,周工、李工用手電筒幫我照著,我認(rèn)真換好了密封,等修完了起來一看時(shí)間,已經(jīng)是9點(diǎn)多了,而我們連晚飯都沒來得及吃,水也沒喝一口,看著修好的設(shè)備,鄧總有些感動(dòng),連聲說“辛苦你們了!真的感謝你們!謝謝!”

皮工在檢修減速機(jī)

  今年的3月份,我將客戶減速機(jī)全部維修完畢,經(jīng)過這大半年的不懈努力,鄧總終于被我們?nèi)环?wù)人員的誠意和行動(dòng)感動(dòng)了,對我們的服務(wù)表示了高度的認(rèn)可。開月度會議時(shí),我聽到銷售部長陳總對我說:“今天鄧總主動(dòng)給我打了電話,以前我打電話過去,總是不接,而現(xiàn)在他主動(dòng)打電話跟我們聯(lián)系溝通,對我們的服務(wù)表示了滿意,說明我們的服務(wù)做得非常好,客戶已經(jīng)認(rèn)可了我們?!甭牭筋I(lǐng)導(dǎo)對工作肯定的話語,我覺得之前所有辛苦的付出都是有價(jià)值的。

皮工和鄧總合影留念

  “水能載舟,亦能覆舟”這句千年古訓(xùn),也真實(shí)的反映了市場經(jīng)濟(jì)特性,公司的發(fā)展離不開客戶,客戶的發(fā)展更需要公司。在“品質(zhì)改變世界,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值” 的服務(wù)理念指引下,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下,我們?nèi)坏姆?wù)工程師嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同事,積極上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),認(rèn)真完成自己的本職工作。公司給了我們發(fā)展的平臺,在今后的工作中我們會戒驕戒躁,腳踏實(shí)地,努力工作,為公司為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值!

來源:中國工程機(jī)械信息網(wǎng)    打 印    關(guān) 閉
友情提醒 本信息真實(shí)性未經(jīng)中國工程機(jī)械信息網(wǎng)證實(shí),僅供您參考。未經(jīng)許可,請勿轉(zhuǎn)載。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:中國工程機(jī)械信息網(wǎng)”。
特別注意 本網(wǎng)部分文章轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多行業(yè)信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。在本網(wǎng)論壇上發(fā)表言論者,文責(zé)自負(fù),本網(wǎng)有權(quán)在網(wǎng)站內(nèi)轉(zhuǎn)載或引用,論壇的言論不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)。本網(wǎng)所提供的信息,如需使用,請與原作者聯(lián)系,版權(quán)歸原作者所有。如果涉及版權(quán)需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請?jiān)?5日內(nèi)進(jìn)行。
list_info_D1
list_info_D2
更多>>專題推薦
關(guān)于6300 | 本網(wǎng)動(dòng)態(tài) | 聯(lián)系方式 | 免責(zé)聲明 | 版權(quán)信息 | 法律顧問
客戶服務(wù):6300@6300.net 服務(wù)熱線:0754-88363699 商事QQ:1594591502
工程機(jī)械信息網(wǎng) Copyright[c]1999-2023 All Rights Reserved 汕頭市九鼎科技有限公司 版權(quán)所有
《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》編號:粵B2-20050302號

粵公網(wǎng)安備 44051102000045號