為客戶提供一生無憂的超值服務(wù)是三一重工一以貫之的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。在此精神的指導(dǎo)下，三一重工相繼推出了責(zé)任·夢想環(huán)保大行動、四季增值服務(wù)、攪拌車價值大聯(lián)盟行動，2012年8月-9月，三一泵送制造本部、泵送質(zhì)保本部聯(lián)合泵送營銷服務(wù)公司及全國代理商四大體系舉辦的“金秋八月·服務(wù)增值”大型服務(wù)行動也于8月如火如荼展開。
本次活動旨在主動為客戶提供增值服務(wù)，于今年8月-9月集中力量針對相關(guān)設(shè)備進行專項檢查，清除設(shè)備運行隱患。據(jù)悉本次活動三一重工派出了由總部領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，業(yè)務(wù)骨干實地操作，代理商人員全力協(xié)助的三級服務(wù)梯隊，8月已經(jīng)重點針對廣東、河北、山東、北京、江蘇、遼寧、新疆、山西、湖北、安徽十大區(qū)域進行相關(guān)設(shè)備點檢及拜訪，進一步引導(dǎo)客戶加強對設(shè)備的自主維護保養(yǎng)能力，全面收集客戶意見，提高客戶滿意度，提升服務(wù)品牌，明確產(chǎn)品及服務(wù)完善的方向。
記者了解到，9月份三一重工還將對全國其他區(qū)域陸續(xù)開展相關(guān)增值活動，作為以客戶服務(wù)作為三大核心競爭力的三一重工一直以來每年將銷售收入的3-5%投入到服務(wù)中來，作為客戶服務(wù)的重要組成環(huán)節(jié)，覆蓋面廣、針對性強、投入力度大的增值服務(wù)一直是三一服務(wù)的特色品牌。本次金秋增值服務(wù)行動也將作為全年增值服務(wù)系列活動的一次亮點行動組成三一重工一生無憂價值服務(wù)的重要一環(huán)。
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